EXPO-JEWELLER, №2/105 may-september 2017

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ
Набрать первую тысячу подписчиков несложно
— попросите знакомых, сотрудников,
друзей знакомых и сотрудников подписаться
на ваши аккаунты — и несколько
сотен человек гарантировано. Далее можете
запускать конкурс — подарок за вступление
в группу и репост. Благодаря конкурсам, таргетированной
рекламе конкурсов, анонсам
ваших конкурсов в тематических пабликах
вы быстро получите и тысячу, и две, и пять
тысяч подписчиков.
А дальше начнется системная работа по
ведению и развитию сообщества — то, чем
занимаются СММ-специалисты или СММагентства.
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
Вовлеченность — не менее важный показатель,
чем численность, если ваша цель —
брендинг, узнавание. Вовлеченность считается
как среднее количество активных
действий пользователей (лайков, комментариев,
репостов), деленное на численность
группы. Вовлеченность можно считать
за месяц или по последним десяти
публикациям.
Условно можно считать, что вовлеченность
более 0,1% приемлема для крупных коммерческих
аккаунтов (то есть с каждой тысячи
подписчиков каждый ваш пост лайкает
десять человек). Например, у SOKOLOV,
KARATOV и EFREMOV вовлеченность на
уровне 0,2–1% от числа подписчиков.
Второй важный показатель вовлеченности
— это охват подписчиков. Если суточный
охват (количество людей, просмотревших
сообщения в вашей группе) по подписчикам
к численности группы составляет более
10%, то все нормально. Если охват в дни
выхода постов составляет 1–2%, то значит,
что ваша группа или страница подписчикам
неинтересна и скоро они от нее начнут отписываться.
В целом, если ваша цель — брендинг, то надо
четко понять, что ваши аккаунты — это маленькое
СМИ (средство массовой информации),
в нем должны быть редакторский план,
подготовка и регулярная публикация материалов,
интересных подписчикам.
Частота постинга в группах должна быть минимум
раз в два дня, но может быть и чаще,
до 2–3 постов в день. Итого в месяц вы должны
выдать от 15 до 100 интересных подписчикам
сообщений.
КОНВЕРСИИ И ПРОДАЖИ
Если ваша цель — продавать, информировать
об акциях, то здесь уже не так важны численность
и вовлеченность. Важно, сколько человек
перешло на ваш сайт, чтобы ознакомиться
с условиями акции или товаром. Сколько конкретно
продаж было за период через группу.
Но цели по конверсиям и продажам подходят
для отдельных магазинов, небольших мастерских,
нишевых продавцов. Продажи через социальные
сети могут происходить уже в аккаунтах
с несколькими тысячами подписчиков.
Для этого важно размещать реальные отзывы,
фото полученных товаров, сделанные покупателями.
С десяти тысяч подписчиков продажи уже
могут стать систематическими, как и трафик
на информацию об акциях на сайте.
Для нишевой мастерской или магазина группа
или страница с 50 000 подписчиков из целевой
аудитории может приносить заметный
объем продаж, например, несколько миллионов
рублей.
КАКИЕ ЕСТЬ ИНСТРУМЕНТЫ
ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ В
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ?
Основной инструмент продвижения для
вас — это конкурсы. Необходимо дарить
украшения за подписку на страницу и репост
(размещение информации о вашем
конкурсе на своей странице). Один конкурс
с призовым украшением стоимостью 5–10
тысяч рублей может принести вам несколько
тысяч подписчиков в группу.
Допустим, вы потратите 6 тысяч рублей на приз
и его доставку победителю, и это принесет вам
6 000 подписчиков. В таком случае стоимость
подписчика будет 1 рубль за человека.
К сожалению, не все так радужно, подписчики
по рублю закончились несколько лет назад, теперь
все стало гораздо дороже.
Чтобы ваш конкурс собрал 6 000 участников,
вам придется рекламировать свой конкурс —
покупать рекламные посты в других группах,
у популярных блогеров, давать таргетированную
рекламу с промо вашего конкурса.
Поэтому важными инструментами продвижения
являются покупка рекламных постов
и таргетированная реклама. Не имея опыта,
данный вид продвижения лучше заказывать у
специалистов — СММ-агентств. Либо «прокачивать»
своего СММ-менеджера, курсов и
информации сейчас много.
СТОИМОСТЬ ПОДПИСЧИКА
И мы подходим к ключевой цифре продвижения
— стоимости подписчика.
Средняя стоимость привлечения целевого
подписчика по коммерческим аккаунтам сейчас
10–15 рублей за человека во «ВКонтакте».
В Instagram и Facebook эта стоимость выше.
Если грамотно работать с таргетингом, закупкой
постов, конкурсами, иметь в группе
хороший контент, то стоимость подписчика
можно снизить до 5–6 рублей за человека, но
это потребует профессиональной работы.
Итого — хотите получить группу на 100 000
живых и целевых подписчиков, готовьтесь
выложить бюджет от 500 тыс. до 1,5 млн рублей.
А по достижении этих показателей
ежемесячно содержать «миниредакцию» по
ведению своего тематического СМИ, иначе
все набранные подписчики разбегутся, не
принеся вам выгоды.
В следующем номере журнала расскажем,
как организовать работу по ведению группы
и наполнению контентом, какие принципы
использовать для успешного применения
таргетированной рекламы, как снизить стоимость
подписчика и как продавать так, чтобы
подписчики были довольны.
ЭКСПО ЮВЕЛИР | МАЙ - СЕНТЯБРЬ 2017