2012-02-01 - Upplands-Bro

Samhällsbyggnadsförvaltningen
Avdelningsnamn
Charlotta Skoglund
UPPHANDLING AV AVFALLSHÄMTNING I
UPPLANDS-BRO KOMMUN
FÖRFRÅGNINGSUNDERLAG
Entreprenören ska tillsammans med beställaren verka för ökad återanvändning och återvinning
av material ur avfallet i enlighet med kommunens planer och beslut samt utveckla rationella och
ekonomiska hämtningssystem.
För att främja hög kvalitet, säkerhet och service ska följande krav gälla:
Överenskomna villkor för hämtningen såsom tider och utförande ska alltid gälla.
Bestämda hämtningsdagar av slamavfall och fettavfallet ska tillämpas om inte annat
anges.
Skador vid hämtningen som orsakats av entreprenören ska omedelbart meddelas kund
och snarast åtgärdas på entreprenörens bekostnad. Till skador räknas även sådana
händelser som kan ge upphov till hygieniska olägenheter eller konsekvenser för den yttre
miljön.
Dörrar och grindar ska stängas slamlock/manlucka läggas på plats efter avslutad
hämtning och i förekommande fall låsas.
Spill förorsakad av entreprenören ska saneras.
System för rapportering av avvikelser och mottagning av reklamationer ska finnas.
Tillgrepp av material eller föremål som avfallslämnaren lämnat för insamling är inte
tillåten.
Om entreprenören upptäcker att avfallsutrustning som till exempel ett brunnslock och
som ägs av beställaren eller fastighetsägaren är trasig, ska detta omgående meddelas den
som ansvarar för avfallsutrusningen.
Arbetstiden ska nyttjas fullt ut för att minska stress, risken för olyckor och skador samt
för att höja servicegraden och kvalitén på arbetet.
Eventuella tillbud och olyckor samt trafikförseelser av betydelse i samband med
entreprenaden ska snarast meddelas beställaren.
Om sanering av mark eller vatten krävs efter olycka eller försummelse från entreprenören
svarar denne för eventuella kostnader.
Entreprenören är skyldig att skyndsamt och senast inom 5 dagar besvara skriftliga reklamationer
inklusive e-post från kunder eller andra berörda. Reklamationen och svaret ska delges
beställaren.
5.8.2. Entreprenörens tillgänglighet
Entreprenören ska ha en bemannad expedition utrustad med telefon, telefax, scanner, e-post och
Internet. Fel på entreprenörens utrustning ska omedelbart anmälas till beställaren och
entreprenören är skyldig att snarast se till att felet avhjälps.
Entreprenören ska alltid vara tillgänglig på telefon vardagar kl. 08:00-16:00, med rimligt avbrott
för lunch. Övrig tid ska entreprenören upprätthålla sådan tillgänglighet att denne kan nås utan
dröjsmål under tid då uppdraget får utföras.
Chaufförernas arbetstid ska fördelas så att det alltid finns någon chaufför med slamsugbil
tillgänglig på vardagar kl. 08:00-16:00 och som därmed också kan användas för att utföra
eventuella akuta uppdrag om beställaren så kräver.
För tillgänglighet gällande extratömning och akut tömning se punkt 5.10.9.
20