Instruktion vid utskriftsproblem - Schenker

Title
Version date
Kundinstruktion utskriftsproblem 2008-09-26
”Boka med utskrift”
1 Vid utskriftsproblem, kontrollera nedanstående
1.1 Är ”Adobe Acrobat Reader” installerad
Tjänsten kräver att Adobe Acrobat Reader finns installerat på din dator,
programvaran är gratis och kan hämtas från www.adobe.se.
Steg 1: Prova att öppna de testdokument som finns på www.schenker.se/print och
länken [Testa utskrift] (Ner till höger). Om du får upp och kan skriva ut dessa
testdokument, se nästa punkt nedan gällande popup-stopper, annars fortsätt till
steg 2.
Steg 2: Installera den senaste versionen av Adobe Acrobat Reader via
www.schenker.se/print, installationslänken finns under ”För att använda tjänsten
behöver du:”.
Om du har en gammal version av Adobe Acrobat Reader rekommenderar vi att du
först avinstallerar din äldre version innan du installlerar en ny version.
1.2 Har du en s.k. POPUP-stoppare på sin dator
När sändningen sparas i tjänsten öppnas dokumenten automatiskt i ett nytt
webbfönster samtidigt som Adobe Acrobat Reader startar. En s.k. popup-stoppare
göra att den nya webbsidan inte kan öppnas och då startar inte Adobe Acrobat
Reader, vilket gör att transportdokumenten inte kan visas och skrivas ut.
Steg 1: Kontrollera om du har en s.k. popup-stoppare. Det finns flera lösningar för
detta t.ex. Google-toolbar och även inbyggda i nyare versioner av webbläsare som
t.ex. Microsoft Internet Explorer under ”Verktyg”, Internet-alternativ” och
”Sekretess”:
Om du inte har en popup-stoppare
se nästa punkt, annars fortsätt till
steg 2.
Steg 2:
Inaktivera din popup-stoppare på
de webbadresser som vår tjänst
kräver.
Kundinstruktion Responsible: EDI & e-solutions, (T.B.) 2 (3)