Blank Letterhead - Schenker

7. Varför krävs Transportinstruktion via EDI för att få EDI-faktura?
Svar: Detta är för att säkerställa informationsutbytet från transportbeställare till
fakturamottagare, som t.ex. referensönskemål på sändningsnivå.
8. Vi har problem med saknade Sändningsreferenser, varför kan Schenker AB inte
returnera sändningsreferens på alla sändningar?
Svar: Schenker AB kan endast returnera sändningsreferens i transportfaktura förutsatt
att referens sänds in korrekt från transpostbeställaren i transportinstruktion via EDI på de
transportprodukter som har stöd för sändningsreferens i transportfaktura.
För mer information se Schenker AB:s Transportvillkor gällande Fraktberäkning och
betalningsvillkor - 3.2 Betalningsvillkor.
Schenker AB kan inte komplettera sändningsreferens manuellt och hanterar inte
felmeddelanden om fakturamottagare lägger in validering/krav på referens i sin lösning
eller hos e-faktura leverantör.
Tips: För att öka andelen sändningar med korrekt sändningsreferens - säkerställ att era
transportbeställare överför Transportinstruktion via EDI och anger sändningsreferens
korrekt.
Säkerställ att ert e-fakturasystem kan ta emot och presentera alla EDI-fakturor, även om
ni lägger in valideringskrav – så du inte får räntefakturor och riskerar att kundnummer
kreditstoppas p.g.a. uteblivna betalningar till Schenker AB.
9. Vi har fått krav på en faktura som vi saknar i vår e-faktura lösning, hur gör jag?
Svar:
1. Säkerställ att ni inte lagt in validering/krav som gör att fakturan hamnar med annan
status eller i mapp för inläsningsfel i ert e-fakturasystem. Kontakta er systemleverantör
för hjälp och notera att ni inte kan ha validering/krav på referens på sändningsnivå, er e-
fakturalösning måste även ta emot och hantera dessa fakturor.
2. Kontakta er systemleverantör för e-faktura och undersök om de fått fakturan
elektroniskt från Schenker AB.
3. Kontakta Schenker AB för att erhålla kopia på fakturan:
a) Du kan hämta kopia av inrikes faktura via e-portalen mySCHENKER.se och
”Faktura/Saldobesked” under ”Uppföljning”.
b) Du kan även beställa fakturakopia via vår kundservice på närmaste DB
Schenkerkontor, se kontaktuppgifter via www.schenker.se.