ELAN programmet 2006-2009
ELAN programmet 2006-2009
ELAN programmet 2006-2009
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
energirelaterad information och kommunikation<br />
Inger Lindstedt är professor i medie- och<br />
kommunikationsvetenskap och verksam<br />
vid Malmö högskola.<br />
”Ny teknik skapar<br />
förväntan”<br />
Hur kommunicerar nätbolagen med kunderna när ny teknik ska<br />
införas Och hur tar kunderna till sig den information de får i<br />
samband med teknikskiften – förstår man den överhuvudtaget<br />
Dessa angelägna frågställningar<br />
har bearbetats i del<strong>programmet</strong> Kommunikation<br />
kring energi och vardagsfrågor<br />
under ledning av professor<br />
Inger Lindstedt vid Malmö högskola.<br />
Mer konkret har studierna undersökt<br />
vilka argument som energibolagen<br />
använder för att motivera införandet<br />
av ny mätteknik, det vill säga de drygt<br />
5 miljoner nya mätare som nu har<br />
installerats hos elkunderna, och hur<br />
informationen kring mätarbytena förmedlats,<br />
till exempel vilken nytta som<br />
har lyfts fram.<br />
– Ny teknik skapar alltid förväntan,<br />
konstaterar programledaren Inger<br />
Lindstedt som till vardags är verksam<br />
vid Malmö högskola, avdelningen<br />
Konst, kultur och kommunikation.<br />
– Det innebär att kunderna har<br />
förväntat och fortfarande förväntar sig<br />
viss nytta av de nya mätsystemen. Det<br />
vi tagit reda på är hur denna förväntan<br />
ser ut och hur energibolagen<br />
bemöter den. Vi har också undersökt<br />
vilka kanaler som används för att<br />
kommunicera med kunderna, säger<br />
Inger Lindstedt.<br />
Talar förbi kunderna<br />
Kommunikationen kring elmät arna har<br />
studerats ur såväl företagens som ur<br />
<strong>ELAN</strong> PROGRAMMET 65
Change language