ELAN programmet 2006-2009
ELAN programmet 2006-2009
ELAN programmet 2006-2009
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
energirelaterad information och kommunikation<br />
stora förväntningar på vad som ska<br />
komma ut av de nya mätarna.<br />
Men beror detta ointresse på<br />
att elnätsbolagen inte har kunnat<br />
förklara fördelarna med månadsavläsningen<br />
och de nya mätarna Jo<br />
så förhåller det sig, menar Inger Lindstedt,<br />
även om hon också vill framhålla<br />
att många nätbolag verkligen<br />
har försökt att nå ut till sina kunder i<br />
frågan.<br />
– Men för att kunna ta ställning<br />
till olika produkter och deras energiförbrukning<br />
måste man också<br />
förstå vad som förbrukar energi och<br />
i det här fallet vad måttenheten 1<br />
kWh innebär. Om man inte förstår<br />
kilowattimmar är det inte heller lätt<br />
att förstå hur och på vilket sätt man<br />
kan förändra sitt beteende. Då kan<br />
man heller inte se sambandet mellan<br />
energimåttet och det egna beteendet<br />
och de apparater man använder.<br />
Därför borde elbolagen för att lyckas<br />
i sin kommunikation med kunderna<br />
överge kilowattimmen som beskrivande<br />
mått.<br />
– Det är bättre att använda jämförande<br />
mått, som man ofta gör inom<br />
journalistiken, som till exempel att<br />
något är lika stort som tre fotbollsplaner<br />
eller tungt som en buss och<br />
liknande, föreslår Inger Lindstetd.<br />
Utmaningen för energibolagen<br />
är att möta kunderna där de kunskapsmässigt<br />
befinner sig. Införandet<br />
av de nya elmätarna är, som sagt,<br />
ingen fråga för kunderna. Det är<br />
snarare hur energibolagen använder<br />
mätresultaten som kommer att vara<br />
avgörande för kundernas möjligheter<br />
att förstå och engagera sig i sin egen<br />
förbrukning.<br />
– För att öka kundernas intresse<br />
och vilja att engagera sig i energifrågorna<br />
måste energiföretagen utgå<br />
från kundens perspektiv och sätta<br />
kunden i fokus, säger Inger Lindstedt<br />
som också framhåller att det krävs<br />
mer forskning kring hur man gör elförbrukningen<br />
till en viktig fråga.<br />
70 <strong>ELAN</strong> PROGRAMMET
Change language