ELAN programmet 2006-2009
ELAN programmet 2006-2009
ELAN programmet 2006-2009
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
energirelaterad information och kommunikation<br />
Karin Mårdsjö Blume är docent vid Linköpings<br />
universitet där hon nyligen tillträtt en tjänst som<br />
dekan för utbildningsvetenskapen.<br />
Mätaren kommer<br />
På vilka sätt kommunicerar elnätsföretagen inför ett stort<br />
teknikskifte, som det som nu skett när alla hushåll fått nya<br />
fjärravlästa elmätare I rapporten ”Mätaren kommer” redogör<br />
docent Karin Mårdsjö Blume, Linköpings universitet, för de<br />
olika retoriska grepp som använts för att informera kunderna<br />
om bytet och dess konsekvenser.<br />
Hon har bland annat kunnat konstatera<br />
att företagen använt en rad olika<br />
grepp och kanaler för att få fram<br />
sina budskap. När det gäller valet<br />
av genre är det tydligt att elnätsföretagen<br />
totalt sett arbetat med en stor<br />
bredd: brev, broschyrer, annonser,<br />
vykort och ”road shows” med kändisar<br />
som dragplåster med mera. Informationsbehovet<br />
har varit stort och<br />
därmed också kreativiteten i valet av<br />
kommunikationssätt.<br />
Skillnad små och stora företag<br />
Ett vanligt sätt har varit att att ställa<br />
retoriska frågor som till exempel:<br />
”kostar bytet något för mig” Svar<br />
”nej, bytet är kostnadsfritt.” Ett annat<br />
grepp var att upprepa värdeladdade<br />
ord som enkelt, fördelar, dagsfärsk<br />
information.<br />
Kommunikationssättet har dock<br />
skiljt sig mycket åt mellan de olika<br />
företagen. Skiljelinjen verkar gå<br />
mellan stora och små företag, eller<br />
mellan företag som har eller inte har<br />
en stark lokal förankring. De företag<br />
som är väl förankrade på en ort –<br />
och då i allmänhet inte så stora – har<br />
arbetat med brev och direktkontakt.<br />
<strong>ELAN</strong> PROGRAMMET 71
Change language