Pilegården rapport 2011-05-31 - Staffanstorp

13(18)1 presenteras boendes och närståendes nöjdhet (NKI) inom respektivekärnområde.3.5 Tabell 1. Boendes och närståendes nöjdhet inom resp. kärnområdeKärnområde: Boende NärståendeDelaktighet och inflytande 77 64Vård och omsorg 89 75Hjälp i vardagen 77 62Personal och bemötande 93 78Trygghet 92 75Helhetsintryck 82 69Nedan följer en kortfattad genomgång av respektive kärnområde. (För detaljerse bilaga 1 och 2.)3.6 Delaktighet och inflytandeDelaktighet och inflytande (NKI - boende: 77, närstående: 64) är ett av dekärnområden som fått en aning lägre betyg av respondenterna. De frågor somframför allt drar ner betyget bland de boende är känslan av att vara informeradom och delaktig i planeringen av sin vård med betyget NKI: 53 (Med vård avses härsjukvård och behandling och skall alltså inte förväxlas med planeringen av dendagliga omsorgen i vilken de boende, tvärtom, upplever en mycket hög grad avdelaktighet, NKI: 90. Se vidare i avsnittet om Hjälp i vardagen). Ett annat områdesom har fått relativt lågt betyg bland de boende är upplevelsen av att framfördasynpunkter uppskattas och tas tillvara (NKI: 69). Bland de närstående är detframför allt upplevda svårigheter att få tag i rätt person för att framförasynpunkter som drar ned betyget (NKI: 54), men de närstående upplever ävenatt de boende inte alltid når fram med och får gehör för sina egna synpunktergällande vårdens utformning (NKI: 62). Möjligheterna till delaktighet iutformningen av vården tycks alltså vara ett viktigt förbättringsområde.