Pilegården rapport 2011-05-31 - Staffanstorp

15(18)kvalitetsindikator. De boende på Pilegården känner sig i mycket hög gradtrygga på boendet (NKI: 92). De närstående ger ett något lägre (om än inte lågt)omdöme gällande tryggheten. Påståendet gällande om man upplever att ensnärstående känner sig trygg och trivs på boendet får 72 NKI-poäng, medan denegna känslan av trygghet får betyget 78.3.11 HelhetsintryckKärnområdet ”helhetsintryck” baserar sig på påståenden om allmän trivsel medboendesituationen samt en samlad bedömning av huruvida utföraren levererarvård och omsorg av hög kvalitet. De boende ger trivselpåståendet 88 NKI-poängoch frågan om boendet levererar vård och omsorg av hög kvalitet får 76 poäng.Bland de närstående får påståendet om hög vård- och omsorgskvalitet 69poäng.Del 4. SammanfattningBeställarens samlade intryck efter genomgången kvalitetsuppföljning är attPilegården levererar vård och omsorg av god kvalitet som de boende och derasnärstående i hög utsträckning är nöjda med (Se genomförda NKIundersökningar,bilagor 1 och 2). Det är framförallt personalens trevliga ochhjälpsamma bemötande samt engagemang och lyhördhet som lyfts fram av deboende. Exempelvis uppger 100 % av de boende som deltagit i undersökningenatt de upplever sig ha en god relation till personalen som arbetar på derasavdelning samt att de känner sig trygga i sitt boende.Kvalitetsuppföljningen har dock identifierat vissa förbättrings- ochutvecklingsområden gällande verksamheten. De områden som har hittatshandlar till stor del om de förutsättningar som personalen ges av sinarbetsledning för att kunna leverera en god och säker vård och omsorg till deboende och deras anhöriga. Förutsättningarna består till exempel av tillgång tilltydliga och kända rutiner/riktlinjer, tillräcklig utbildning samt resurser i formav exempelvis tillgängliga lokaler och verktyg för att kunna utföra sina