Pilegården rapport 2011-05-31 - Staffanstorp

14(18)3.7 Vård och omsorgVård och omsorg (NKI - boende: 89, närstående: 75) har, relativt sett fått ganskabra betyg av såväl de boende som deras närstående. Gällandevardagsomsorgen (tex hygien, klädsel, toalettbesök etc) är de boende mycketnöjda (NKI: 96). Denna bild delas dock inte helt av de närstående (NKI: 72).Bland de boende får maten lägst betyg i detta kärnområde (NKI: 80). Dettaämne figurerar även ett antal gånger i de ”övriga synpunkter” som de boendelämnat (se bilaga 1, sid 4-5). Tillgången till sjuksköterska och läkare bedöms avde boende som mycket god (NKI: 90).3.8 Hjälp i vardagenHjälp i vardagen (NKI - boende: 77, närstående: 62) är det kärnområde som fårlägst betyg av såväl de boende som de närstående. Detta kärnområde är baseratpå påståenden som behandlar aktiviteter, lägenhetsskötsel, utomhusvistelse ochsocialt stöd. Både de boende och deras närstående sätter i detta kärnområdelägst betyg på utbudet av meningsfulla aktiviteter (NKI - boende: 57, närstående:53). Utbudet av aktiviteter var också ett ämne som några av de boende tog upp iden ostrukturerade delen av intervjun (se bilaga 1, sid 4-5). Den dagligakontakten med personalen kan ses som en viktig aspekt av vardagshjälpen.Notera att det inte är denna man är missnöjd med (se nästa stycke), varför detkan finnas anledning att misstänka att det är personalens förutsättningarsnarare än personalen själv som brister.3.9 Personal och bemötandePersonal och bemötande (NKI - boende: 93, närstående: 78) får nära nog högstabetyg av de boende och är därtill det kärnområde som de närstående gett högstbetyg. Vissa av de närstående upplever att det ibland finns mer att önskagällande personalens kompetens och professionalitet, men i övrigt är det idelhöga eller mycket höga omdömen i detta kärnområde. Personalen tycks vara enav Pilegårdens viktigaste tillgångar.3.10 TrygghetAtt den boende och dennes närstående känner sig trygga med den vård ochservice som det särskilda boendet levererar är en närmast självklar