Bättre Upp - Linde Material Handling AB

Ännu bättre service mednya kundportalenLinde är sedan länge känt för sin höga servicegrad och sina goda kundrelationer.Nu ökar man servicegraden ytterligare genom att lansera en stor nyhet – Kundportalen!Kundportalen lanseras och demonstreras för första gången på Logistik &Transport­mässan i Göteborg i maj. Portalen har utvecklats under höstenoch slutresultatet är ett digitalt verktyg som alla kunder kommer att hastor nytta av.Via ett användarkonto med login och lösen kommer kunden till sinegen sida i portalen. När kunden loggar in laddas information från fleradatabaser upp på sidan – ansvarig säljare på Linde, servicetekniker pluskundens kompletta truckflotta och uppgift om var varje truck finns påarbetsplatsen.– Kunden får också information om alla truckars status, berättar KarlJohan Lindahl, marknadschef på Linde.På sidan finns en kostnadsuppföljning av truckar som servats ochreparerats. Kunden kan se vilken åtgärd som utförts, vilket datum detskedde och vad det kostade.Portalen har en sorteringsfunktion. Med hjälp av den kan man fåfram till exempel enbart skador som skett under en viss tidsperiod elleren översikt över en viss truckmodell och dess status.– Man kan sortera ner på enskild truck, få allmänna data om truckenoch eventuella specialanpassningar.Fleet Control är en funktion som är under utveckling och inte är medi den första versionen av kundportalen. Med Fleet Control får kundenkontroll på antal drifttimmar, vilken förare som kört trucken och hurmånga timmar per dygn trucken går jämfört med möjligt antal timmar.Funktionen ger underlag för att göra truckflottan effektivare. Den innehålleräven en krocklogg.Kunden har alltid snabb tillgång till sin sida i portalen, som även kannås via smartphone och läsplatta.– Kundportalen ger kunden en samlad bild av sin flotta genom att allviktig information finns på ett och samma ställe. Det här gör att vi förbättrarvår service ytterligare och stärker relationerna med våra kunder.säger Karl Johan Lindahl.7