Det syns inte utanpå men känns inuti.

Om ett väntrum signalerar att detta är en mottagning med personal som har förståttatt det finns en mångfald sätt att leva på, så kan mycket osäkerhet och missförståndundvikas från början. Att som personal ta sig en titt i väntrummet och bli uppmärksampå vad det kommunicerar kan bli en viktig ögonöppnare för hur heteronormentar sig uttryck i ens närhet.FRÅGOR TILL ARBETSGRUPPEN:Hur kan fl er känna sig välkomna i ert väntrum? Lägg ut broschyrer ochinformationsmaterial som vänder sig till homo- och bisexuella. Sätt uppaffi scher vars bildspråk inkluderar homo- och bisexuellas vardag. Diskuteramöjligheterna och undersök utbudet av ett mer varierat material!Hur ser era patientformulär ut? Finns det anledning att göra nya?VÄRNA DIALOGEN”De borde inte vara så rädda för att kliva någon på tårna…så länge som det är positivt så spelar det verkligen ingen roll…” 13Enligt homo- och bisexuella verkar vårdpersonal många gånger osäkra på hur deska bemöta sina homo- och bisexuella patienter. Var inte det! Det är inte det exaktaordvalet som är det viktiga utan snarare tonläge och sammanhang som avgör om detupplevs som positivt eller negativt. Rädslan hos vårdgivaren för att göra fel och sägafel saker kan få osäkerheten att smitta av sig och stör då den nödvändiga kommunikationen.Dialogen mellan vårdgivaren och patienten är central för hur patientenupplever sin vårdsituation. Därför behöver vårdpersonal bli varse de normer somförmedlas i kommunikationen, till exempel genom sättet att tala, uppträda medgester eller minspel. Att tystna och glida undan är också kommunikation.Tänk på att alla du möter är inte heterosexuella. Använd dig av neutrala formuleringarnär det rör sig om frågor kring familj och social situation.ATT SKILJA PÅ SEXUELL LÄGGNING OCH SEXLIV”Att vara lesbisk betyder inte att man är på fest, har sexorgiervarje kväll och springer på stan i lustiga kostymer…” 14Vårdgivare säger i intervjustudier att de inte vill förolämpa sina patienter genomatt i onödan fråga om de är homo- eller bisexuella. Men det verkar inte vara likakränkande att utgå från motsatt perspektiv – att alla är heterosexuella. Tanken in-18