12. sayıyı okumak için tıklayınız - TRT

RADYOVİZYON 7Bunları şu şekilde sıralamak mümkündür (Gürgen,1997: 63):• Politika ve kararların çalışanlara duyurulması,anlatılması, kurumun çalışma şekli ve düzeni,uzun ve kısa vadeli hedefleri, ücret sistemi,ödül ve ceza sistemi, yükselme olanakları, performanssistemi, sosyal haklar vb. konulardaçalışanlara bilgi vermek.• Kurumun yıllık bütçesi, gelirleri, faaliyetleri veprojelerini çalışanlara ve diğer ilgililere duyurmak.• Gerçekleştirilen teknolojik gelişmelere ve yeniyönetim stratejilerine ilişkin çalışanlara ve sendikalarayönelik tanıtım ve bilgilendirme yapmak.• Kurumun çeşitli bölüm ve yöneticilerini, kurumsalyayın organları aracılığıyla tanıtarak çalışanlarınkuruma ilişkin bilgilerini artırmak.• Kurumun dış çevrede tanıtılmasını sağlamak.• Kurumun faaliyet alanına ilişkin her türlü bilgininkurum çalışanlarına iletilmesi yoluyla oluşabilecekolası hataların önüne geçmek.• Kurumsal amaçlar doğrultusunda bütünlüğüsağlamak.Bu amaçları gerçekleştirecek kurumsaliletişim sisteminin en önemli hedefkitlesini başta çalışanlar olmak üzere,müşteriler, medya, bayiler, ortaklar,finans çevreleri, tedarik kaynakları,rakipler, kamu kuruluşları, sendikalar,çevre halkı ve kanaat önderleri olaraksıralayabiliriz.Stratejik kurumsal iletişimde hedef kitleye en uygunmesajın, en iyi ve en hızlı şekilde iletilmesinisağlamak üzere yönetimler bağlamına göre farklıfaaliyet, etkinlik ve özel olaylar planlamakta, busüreçte çeşitli araç ve tekniklere de yer vermektedir.Bunlar arasında panel, seminer, konferans,sempozyum gibi konuşmalar; basın bildirileri,basın bültenleri, basın kiti, röportaj, kitap, dergi,broşür, afiş, faaliyet raporu gibi basılı araçlar; televizyon,radyo, tanıtım filmi, resimler, multimediave internet araçları gibi görsel-işitsel araçlar; yıldönümü,yarışma, kutlamalar, festivaller, sergiler,fuarlar, toplantılar, sponsorluk gibi anlamlı günlerve etkinlikler; radyo, televizyon, gazete, sinema,dergi gibi kitle iletişim araçları sayılabilir (Gürüzve diğerleri, 2005:73).Kurumsal iletişim sisteminin geliştirilmesinde yöneticilereönemli sorumluluk düşmektedir. Yönetiminilk görevi, çalışanlarla yöneticiler arasındakive işgörenlerin kendi aralarındaki iletişimi sağlıklıve verimli bir hale getirmektir (Aydede, 2001:36).Yöneticiler, çalışanların müşteri ihtiyaçlarınadaha etkin tepki gösterebilecek şekilde esnekhareket edebilmelerine, kendilerini geliştirmelerineve kendi kendilerine öğrenme yeteneklerinigeliştirebilmelerine olanak veren bir yaklaşım geliştirmelidir(Şimşek & Akın, 2003:202).Şüphesiz ki yönetimin bir diğer önemligörevi de, kuruluşun amaçlarınaulaşabilmesi için yukarıda saydığımıztüm etkinlik, yöntem ve araçları enetkili şekilde kullanarak dış hedefkitlelerle etkili iletişim kurulmasınısağlamasıdır.Neticede tüm yönetim faaliyetlerinin yerine getirilmesiiletişim kurmayı gerektirmekte, faaliyetlerinbaşarısı da kurulacak iletişimin kalite düzeyiile belirlenmektedir ki bu da kısa vadede kurumunimajını etkilemekte, uzun vadede kurumsalitibarın belirleyicisi olmaktadır. Günümüz bilgiçağında kurumsal iletişimde kaliteyi belirleyenen önemli konular ise; kurumsal süreçlerde etkinlikve verimlilik, iç ve dış çevresel değişimlereadaptasyondaki hız ve dinamizm, daha şeffaf,açık, katılımcı, işbirliği ve paylaşım gibi değerleriön plana çıkaran kültürel yapı, dijital platformdakiaraçları kurumsal iletişime entegre edecek şekildebilgi iletişim teknolojilerinin kullanımı ve deson olarak günümüz bilgi dünyasının sağladığıtüm araç ve olanaklar çerçevesinde kurumlarınhedef kitleleriyle tek yönlü “ileti” kurmaması, heriki taraf için karşılıklı kazan-kazan durumu yaratacakşekilde kurumsal iletişimin simetrik yönelimliplanlanıp yönetilmesidir.Kurumsal İmajÇağdaş yönetim anlayışını benimsemiş kurumlarıniş dünyasında başarıyı yakalayabilmek vehedef kitleleri nezdinde farklılık yaratabilmek içinkurumun yönetim anlayışıyla, çalışanlarıyla, ürettikleriürün hizmet kalitesiyle bir bütün olarak kurumsalbir imaj yaratması gerekmektedir. Kurumimajı, bir kurumun dışarıya yansıttığı görüntüsüdür.İmaj, insanların karşılarındaki kişi, kurum,ürün ve çeşitli objeler hakkındaki algılamalarıdoğrultusunda oluşmaktadır.