12. sayıyı okumak için tıklayınız - TRT

8 RADYOVİZYONSvilen Milevİmaj, kurumun bütün araçları ile hedef kitleüzerinde izlenim oluşturma çabası, davranış vedüşünce biçimi geliştirmeyi içeren bir süreçtir(Sümersan ve diğerleri, 2008:14). İmaj, tek bir bileşenebağlı oluşmamakta, birçok faktörün etkisiile değişebilen bir yapı sergilemektedir.Kurum imajı, kurum anlayışını, felsefesini, kurumkültürünü ve buna bağlı olarak oluşan kurumkimliğini ve de kurumun tüm iç ve dış hedef kitleleriyleolan toplam iletişim çabalarını kapsayangeniş bir kavramı ifade etmektedir.Bu yüzden kurumsal imajı, farklı öğelerin etkileşimiile süreç içerisinde sahip olunan algılamalardoğrultusunda bireylerin zihninde oluşan, değişebilenve yönetilebilen bir faktör olarak tanımlamakmümkündür. “Kurum imajı, marka ve kişiselimajı etkileyen ve etkilenen bir unsur olarak imajtürleri arasında belirgin bir yere sahiptir” (Göksel& Yurdakul, 2004:201). Bir kurum tüm kurumsaltasarım, kurumsal iletişim ve kurumsal davranışkodlarıyla verdiği mesajlarla kurum kimliğiniyansıtmaya çalışırken, bu mesajların halkta oluşturduğualgılar bütünü de kurumsal imajı oluşturmaktadır(Theaker, 2006:137). Kurum imajı,kurumun bilinçli bir çabası olsun ya da olmasın,olumlu ya da olumsuz yönde oluşan bir faktördür.Kurum tarafından istenilen imaja ulaşmakiçinse imaj yönetimi çabaları yürütülmektedir.Kurum tarafından gerçekleştirilen bilinçli imajgeliştirme çabaları, “izlenim yönetimi” (impressionmanagement) olarak adlandırılmaktadır (Eryılmaz,2008: 159).SonuçKurumlar açısından temel bir yönlendirme veeşgüdüm aracı olan iletişim, tüm insani ve fizikikaynakların birleştirilerek arzu edilen çıktılarınüretilmesini ve hedeflerin gerçekleştirilmesinisağlayan bir araçtır. Günümüz modern kurumlarınbaşarısı, her geçen gün müşterileri ve paydaşlarınkurum hakkında ne düşündüklerine dayan-maktadır. Bu durum kurumsal iletişimin öneminive gücünü arttırmıştır ( Malmelin & Nando, 2007:298).Hem iç hem dış hedef kitlelerimizde kurumumuzhakkında istenilen düşünce, tutum ve davranışlarıoluşturmak için, çeşitli iç ve dış tanıtım araç,yöntem ve tekniklerini kullanarak gerçekleştirilentoplam iletişim çabalarımızın bütünü olankurumsal iletişim süreci, çok geniş bir alandakiyönetsel çabaları kapsamaktadır.Bunlar arasında stratejiyi oluşturmak ve yürütmek,kurumsal kültür, kurumsal kimlik, kurumsalimaj, kurumsal itibar, kurumsal reklamcılık ve tanıtım,müşteri ilişkileri, çalışan iletişimi, yatırımcıilişkileri, hükümet ile ilişkiler, cemiyet ilişkileri,medya ilişkileri, kriz iletişimi, yeni teknolojilerinyönetilmesi sıralanmaktadır (Argenti & Forman,58).Şüphesiz ki uzun vadeli ve stratejikolarak planlanıp yönetilmesi gerekenkurumsal iletişim süreci, kurumunhedef kitleler nezdinde oluşturmakistediği kurumsal imajın dabelirleyicisi olacaktır.KAYNAKÇAArgenti, P. A. & J. Forman, The Power of Corporate Communication,McGraw-Hill, Newyork.Aydede, C. (2001). Halkla İlişkiler Kampanyaları. MediaCat yayınları:İstanbul.Eryılmaz, M. (2008). Örgüt İtibarı Kavramı ve Yönetimi İle İlgili BazıSorunlar. Anadolu Üniveritesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8 (1).Goodman, M.B. (2000). Corporate Communication: The AmericanPicture. Corporate Communications: An International Journal, 5(2).Gürüz D., B. Fırlar, M. Ker Dinçer, G. Özdemir Yaylacı, I. Karpat Aktuğlu(2005). Halkla İlişkiler Yönetimi. Ege Üniversitesi İletişim FakültesiYayınları: İzmir.Güksel A.B. & N. Yurdakul (2004). Temel Halkla İlişkiler Bilgileri. EgeÜniversitesi İletişim Fakültesi Yayınları: İzmir.Gürgen H. (1997). Örgütlerde İletişim Kalitesi. Der Yayınları: İstanbul.Huang N. & B.H. Kleiner (2005). New Developments ConcerningCorporate Communications. Management Research News, 28(10).Malmelin, N. (2007). Communication Capital Modelling CorporateCommunication As an Organizational Asset. Corporate Communications:An International Journal, 12(3).Okay, A. & A. Okay (2002). Halkla İlişkiler: Kavram, Strateji ve Uygulamaları,İstanbul.Okay, A. (2005). Kurumsal İletişim ve Kurum Kimliği, Kurumsal İletişimYönetimi, Edt: Rüveyde Akyürek, T.C. Anadolu ÜniversitesiYayını No: 1643, Açık Öğretim Fakültesi Yayını No: 859,AnadoluÜniversitesi We-Ofset: Ekişehir.Şimşek M. & H. Akın (2003). Teknoloji Yönetimi ve Örgütsel Değişim.Çizgi Kitabevi: Konya.Sümersan K. & M. Yalçın, E. Çobanoğlu (2008). Kurum İmajı, Oluşumuve Ölçümü. Beya Basım Yayım: İstanbul.Theaker A. (2006). Halkla İlişkilerin El Kitabı. MediaCat Yayınları: İstanbul.Tutar, H. (2003). Örgütsel İletişim. Seçkin Yayıncılık: Ankara.