Sava - Finance.si

Analiza poslovanja
11.
Sistemi kakovosti
Na podroåju sistemov kakovosti so bile uspeæno izpeljane
ætevilne presoje:
– presoje s strani kupca (second part: program Velo iz
druœbe Savatech, d.o.o., druœba Sava-GTI, d.o.o.);
– presoje s strani certifikacijske hiæe (third part: certifikacija
procesov v zvezi z zahtevami standardov SIST ISO/TS
16949 – za podroåje druœbe Sava-GTI, d.o.o.,.in program
Meæalnica druœbe Savatech, d.o.o.; SIST EN ISO 17025
za podroåje preizkuæanja v CL in SIST EN ISO 9001 pri
vseh drugih programih oz. druœbah v dejavnosti Gumarstvo,
Turizem in Nepremiånine; SIST EN ISO 22000 v
dejavnosti Turizem);
– vse presoje dobaviteljev.
Skladno z naåeli poslovne odliånosti smo uvajali nove in
vzdrœevali œe uvedene standarde, ki urejajo poslovne procese
in so usmerjeni k rezultatom: SIST EN ISO 9001, SIST
ISO/TS 16949, SIST EN ISO 22000, SIST EN ISO 17025,
AQAP 2131 Certificate of Conformity, oznaka CE za izdelke
in druge.
– Zmanjæevali smo neposredno merljive stroæke slabe kakovosti,
kot so: doseœena kakovost, celotni odpadek,
reklamacije, popravila, stroæki vzdrœevanja sistema.
– Izboljæevali smo kazalnike uspeænosti, kot je zadovoljstvo
gostov v dejavnosti Turizem.
– Nadaljevali smo merjenje stabilnosti procesov po metodi
»6 sigma« (6 sigma kot metodologija, 6 sigma kot sistem
upravljanja ali filozofija), uveljavljali standarde Sava Hotels
& Resorts in druge.
– V poslovnih procesih smo uveljavljali model odliånosti
(referenåni model: EFQM), aktivnost za izvajanje sistema
20 kljuåev in drugo.
– Poveåevali smo konkurenånost izdelkov in storitev z
aktivnostmi v dejavnosti Turizem, kot so kolesarski
objekti, pohodniæki objekti.
Dejavnost Gumarstvo
Za okrog 440.000 evrov niœji neposredno merljivi celotni
stroæki slabe kakovosti kot v predhodnem letu. Ti stroæki
obsegajo doseœeno kakovost, celotni odpadek, reklamacije,
popravila, odstranjevanje odpadka z odvozom na odlagaliæåe,
stroæke vzdrœevanja sistema ipd. Poœar v Meæalnici je
povzroåil nepredvidene stroæke slabe kakovosti v znesku
okoli 162.000 evrov. Åe bi ne æteli teh stroækov, bi prihranek
dosegel naårtovanih 507.000 evrov. Odpadek je bil
92
LETNO PORO^ILO 09
Naredili smo pomemben napredek pri razvoju in vzpostavitvi vodenja procesov, ki bo
usklajeno in zdruœljivo z naprednimi svetovnimi sistemi. Obema osrednjima ciljema na
podroåju sistemov kakovosti smo posvetili obseœen sklop aktivnosti in s tem ustvarili
nove prihranke in razvojne priloœnosti.
za 0,54 odstotka niœji, stroæki reklamacij za 0,20 odstotka,
medtem ko je 99,22-odstotna kakovost izdelkov ostala na
skoraj enaki ravni kot v predhodnem letu.
Savatech, d.o.o.
Kljub ætevilnim novim izdelkom je bila doseœena kakovost
izdelkov 99,28-odstotna. K niœjim stroækom, ki so posledica
slabe kakovosti, so prispevali predvsem zniœanje celotnega
odpadka (s 4,30 odstotka v letu 2008 na 3, 79 odstotka v letu
2009) in zniœanje stroækov reklamacij (z 0, 66 odstotka v letu
2008 na 0,48 odstotka v letu 2009). Boljæe uspehe kakor v
letu 2008 dosegajo vsi programi z izjemo programa Print.
Stabilnost procesov je na posameznih podroåjih (transportni
trakovi, priprava zmesi, Velo) primerljiva s priåakovanji
(strateæki cilj do 2011: cpk > 1,33). Doseœki so æe posebej
dobri na podroåju Transportnih trakov, kjer prihranek pri
materialu presega vrednost 200.000 evrov. Skladno z naårti
in priåakovanji so uspeæni tudi v programu Profili, ko gre
za storitve za zahtevne kupce oz. naroånike. V procesih,
kjer poveåana pozornost ni deklarativno zahtevana, pa so
rezultati slabæi, zato smo œe zaåeli ukrepati.
Sava-GTI, d.o.o.
Stroæki, ki so posledica slabe kakovosti, so v primerjavi z
letom 2008 niœji za okrog 19.000 evrov (prihranek viæji od
naårta), kar je posledica predvsem zniœanja koliåine celotnega
odpadka (z 8,08 odstotka v letu 2008 na 7,79 odstotka
v letu 2009), stroækov reklamacij (z 0,67 odstotka v letu
2008 na 0,13 odstotka v letu 2009). Kakovost izdelkov je
99,11-odstotna.
Uspeæno so bile izvedene vse notranje presoje, presoja v
zvezi z zahtevami standarda SIST ISO/TS 16949 in vse
presoje s strani kupcev (second part).
Sava-Schäfer, d.o.o.
Stroæki, ki nastanejo zaradi slabe kakovosti, so v primerjavi z
letom 2008 niœji za okrog 119.000 evrov. Viæji prihranek od
naårtovanega je zasluga dobrih doseœkov pri kakovosti izdelkov
(doseœena kakovost izdelkov v letu 2009 je 98,60 odstotka,
v letu 2008 96,76 odstotka), zniœanja odpadka (v letu 2009 je
12,21 odstotka, v letu 2008 pa 22,55 odstotka) in zniœanja
stroækov reklamacij (v letu 2009 znaæajo 1,26 odstotka, v letu
2008 pa 1,54 odstotka).
Uspeæno je bila izvedena presoja standarda SIST EN ISO 9001.