Izvješće o radu i poslovanju Hrvatskog zavoda za mirovinsko ...
Izvješće o radu i poslovanju Hrvatskog zavoda za mirovinsko ...
Izvješće o radu i poslovanju Hrvatskog zavoda za mirovinsko ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Godišnje izvješće <strong>za</strong> 2010.<br />
se nije moglo postupiti jer nisu sadržavale dovoljno identifikacijskih podataka <strong>za</strong> utvrđivanje identiteta<br />
prijavljene osobe.<br />
Redovito se postupalo i po predstavkama Pučkog pravobranitelja kojih je tijekom 2010. bilo 146 (u<br />
2009.-123) i na koje je pravodobno odgovoreno. Osiguranici su najviše prigovarali dugotrajnosti<br />
postupka priznanja prava primjenom međunarodnih ugovora o socijalnom osiguranju koje je<br />
uvjetovano vođenjem postupka inozemnih nositelja osiguranja.<br />
U 2010. Zavodu je bilo podneseno i riješeno 37 <strong>za</strong>htjeva u prvostupanjskom i drugostupanjskom<br />
postupku s pozivom na Zakon o pravu na pristup informacijama 8) (u 2009. - 30 <strong>za</strong>htjeva). Pretežni dio<br />
<strong>za</strong>htjeva odnosio se na traženje informacije ve<strong>za</strong>ne uz stanje, odnosno dužinu rješavanja konkretnog<br />
<strong>mirovinsko</strong>g predmeta te na traženje osobnih podataka od stane stranke ili odvjetnika radi vođenja<br />
sudskog postupka, a manji dio na ostale informacije. Svi <strong>za</strong>htjevi obrađeni su i odgovori dani na način<br />
i u roku (15 dana) utvrđenom Zakonom.<br />
Na osnovi navedenih podataka ve<strong>za</strong>nih uz komunikaciju s osiguranicima vidi se da je i u 2010.<br />
nastavljen trend rasta intenziteta komunikacije s korisnicima, osobito telefonom i preko interneta te<br />
pad dijela ostalih oblika komunikacije.<br />
U ostvarivanju javnosti rada značajno mjesto i u 2010. <strong>za</strong>uzimalo je izdavanje stručno-informativnih<br />
publikacija u sklopu kojih su redovito izdavane "Statističke informacije HZMO" (tromjesečno), isključivo<br />
kao digitalna publikacija, <strong>za</strong>tim digitalna publikacija „Novosti-Newsleter HZMO“ u mjesečnom ritmu,<br />
stalni mjesečni prilog "Mirovinski vodič HZMO" u "Hrvatskom umirovljeničkom listu" i stalni mjesečni<br />
prilog "info.HZMO" u publikaciji "SUH". Za potrebe informiranja radnika Zavoda izdavane su interna<br />
službena publikacija Zavoda "Glasovnica" (na dvomjesečnoj razini) te "INFO" - interni bilten digitalnim<br />
putem (u pravilu na mjesečnoj razini). I dalje je u javnosti dobro primljena brošura „Vodič o pravima iz<br />
<strong>mirovinsko</strong>g osiguranja“, namijenjena korisnicima usluga Zavoda i dostupna na info šalterima u<br />
područnim službama te na internetskoj stranici Zavoda.<br />
Iz navedenoga se može <strong>za</strong>ključiti da je u 2010. u Zavodu bila posvećena znatna pažnja unapređivanju<br />
javnosti rada i odnosa Zavoda s javnošću, pri čemu je osobita pozornost bila usmjerena na<br />
unapređivanje otvaranja i približavanja Zavoda osiguranicima, korisnicima prava i ukupnoj javnosti,<br />
osiguravanjem prava na pristup relevantnim informacijama i podacima, što je jedan od strateških<br />
ciljeva Zavoda u transformaciji Zavoda u modernu javnu ustanovu.<br />
8)<br />
Zakon o pravu na pristup informacijama – "Narodne novine", broj 172/03.<br />
46
Change language