BAJ AR08 FINAL PRINT ARABIC
BAJ AR08 FINAL PRINT ARABIC
BAJ AR08 FINAL PRINT ARABIC
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
تقرير مجلس الإدارة يتبع<br />
اعتمد مجلس إدارة البنك خطة طموحة لتطوير البنك باسم «آفاق ٢٠١٢» من أجل<br />
الارتقاء بمستوى عمليات البنك. وتضم هذه الخطة قاءمة بمبادرات استراتيجية<br />
وضعت لتهقيق روءيتنا على المدى البعيد ليصبه البنك بنكاً متعدد التخصصات بما<br />
يتوافق مع أحكام الشريعة بهلول عام ٢٠١٢م.<br />
مجموعة المساندة<br />
انصب تركيز مجموعة المساندة خلال عام ٢٠٠٨م<br />
على تحديش البنية التهتية للبنك لمواكبة الزيادة المتوقعة<br />
في عدد الفروع وأجهزة الصرف الآلي والمنتجات<br />
والعملاء والعمليات.<br />
وكان من شأن تحديش شبكة الهاسب الآلي، وإعادة<br />
تنظيم المعلومات المخزنّة، وإدخال التقنية الهديشة<br />
المساهمة في الارتقاء بكفاءة البنية التهتية. كما أن دمج<br />
مراكز العناية بالعملاء في مركز واحد أدى إلى تحسين<br />
الاستخدام الأمشل للموارد والإرتقاء بالخدمات المقدمة.<br />
كما جرى تطبيق المفهوم التقني الهديش (MPLS)<br />
على شبكة الاتصالات لدينا مما أدى إلى تحسين جودة<br />
الخدمة وتقليص نفقات التشغيل.<br />
جرى خلال العام تنفيذ جملة من المبادرات لتهقيق تميز<br />
عملياتي والارتقاء بنظام إدارة الجودة من خلال تأهيل<br />
جميع أنشطة العمليات البنكية للهصول على شهادة<br />
الأيزو العالمية في التميز. وقد تم الهصول على شهادة<br />
الأيزو لكل من عمليات أجهزة الصرف الآلي الخارجية<br />
وعمليات الخدمات التجارية. وسيتم إدراج باقي أنشطة<br />
العمليات البنكية في برنامج التأهيل للهصول على شهادة<br />
الأيزو حسب أولويات العمل المهددة وفقاً لخطة تطوير<br />
البنك آفاق ٢٠١٢.<br />
وقد استمر التركيز على مبادرات إعادة الهيكلة والمكننة<br />
وتقليص العمل الورقي من أجل تحقيق خدمة متميزة<br />
للعملاء. وجرى أيضاً تحسين أنظمة الأمن والسلامة<br />
ومراجعة إجراءات إدارة الصيانة والمشتريات لتوفير<br />
مرونة أكبر وبنفقات أقل.<br />
كما استمرت مجموعة المساندة في إثراء موقعنا على<br />
الانترنت «تداولكم» لتداول الأسهم المهلية للمهافظة<br />
على المركز الأول بين جميع المنافذ المهلية لتداول الأسهم<br />
من حيش نوعية الخدمة وحجم التداول. كما استمرت<br />
المجموعة في تعزيز قدرات جميع قنوات التوزيع البديلة<br />
بما في ذلك موقعنا على الانترنت «الجزيرة أون لاين»<br />
وشبكة أجهزة الصرف الآلي باستخدام أحدش ما<br />
توصلت إليه التقنية في مجال الصناعة المصرفية.<br />
١٦ بنك الجزيرة التقرير السنوي ٢٠٠٨<br />
مجموعة إدارة المخاطر<br />
تلعب إدارة المخاطر دوراً أساسياً في دعم قطاعات<br />
العمل تحقيقاً لأهدافها المالية في نطاق معايير المخاطر<br />
المهددة. كما أنها شاركت في تطوير منتجات ومشروعات<br />
جديدة أسهمت في تعزيز توجه البنك. لقد ساهمت<br />
أدوات مراقبة المخاطر وأساليب الهد من المخاطر في<br />
حماية البنك بفعالية من المخاطر المتعددة وأسفرت عن<br />
معدل منخفض نسبياً في عمليات التمويل غير العاملة.<br />
جرى إعادة تنظيم إدارة المخاطر خلال العام لمواجهة<br />
التهديات المتصلة بخطة تطوير البنك «آفاق ٢٠١٢».<br />
وتضمنت الأهداف الرءيسية دمج عمليات إدارة المخاطر<br />
في إدارة واحدة واتخاذ نهج حكيم في إدارة الأخطار<br />
مع التركيز على مناطق الخطر الرءيسية خاصةً عندما<br />
يصدر عنها منتجات أو نشاطات مختلفة.<br />
كما قامت إدارة المخاطر بإعادة تنظيم الوظاءف<br />
وتحسين أوقات الاستجابة مع اتخاذ مبادرات فاعلة حال<br />
ظهور الأخطار أو أثناء إدارتها أو التعامل معها. إن من<br />
شأن الهيكل التنظيمي الجديد لمجموعة إدارة المخاطر<br />
تعزيز البنك بقدرات محسنّة لتهديد المخاطر وتقييمها<br />
وإدارتها بما يتوافق مع توصيات لجنة بازال/٢ وتوجيهات<br />
موءسسة النقد العربي السعودي.<br />
مجموعة التدقيق الداخلي<br />
يتمشل دور مجموعة التدقيق الداخلي في مساعدة<br />
مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية للبنك من خلال تقييم<br />
عمليات مجموعة إدارة المخاطر وتطبيق الضوابط<br />
الداخلية ومعايير الإلتزام حيش توفر الإدارة جملةً<br />
من البيانات التهليلية والتوصيات والمعلومات لهماية<br />
موجودات البنك وحقوق المساهمين والعملاء وأعضاء<br />
مجلس الإدارة والموظفين.<br />
جرى إعادة تنظيم مجموعة التدقيق الداخلي أثناء<br />
العام تحت إشراف فريق إداري جديد وطاقم إضافي<br />
من الموظفين. وجرى أيضاً تطبيق برنامج جديد للمتابعة<br />
والتدقيق بنجاه لتهسين مراقبة حسابات العملاء.<br />
إضافةً لذلك تم زيادة عدد المدققين وتوسيع مجالاتهم<br />
الوظيفية مع تأسيس وحدة مختصة للتهقيق في حوادش<br />
الاحتيال المالي و وضع السياسات الخاصة بها. وتم كذلك<br />
مراجعة العديد من التغييرات الجوهرية على المنتجات<br />
والسياسات والتوصية للأخذ بها.<br />
مجموعة الاستراتيجية<br />
اعتمد مجلس إدارة البنك خطة طموحة لتطوير البنك<br />
باسم «آفاق ٢٠١٢» من أجل الارتقاء بمستوى عمليات<br />
البنك. وتضم هذه الخطة قاءمة بمبادرات استراتيجية<br />
وضعت لتهقيق روءيتنا على المدى البعيد ليصبه البنك<br />
بنكاً متعدد التخصصات بما يتوافق مع أحكام الشريعة<br />
بهلول عام ٢٠١٢م. وكان لا بد من تشكيل مجموعة تعنى<br />
بخطة التطوير هذه وما يرتبط بها من استراتيجيات<br />
لضمان التنفيذ الفعّال للمبادرات وجميع المشاريع التي<br />
تضمنتها الخطة، ومراقبة الوضع الاقتصادي المتقلب،<br />
ودراسة إمكانية الاستفادة من فرص العمل المهتملة.<br />
وتتألف هذه المجموعة من الآتي:<br />
• فريق الاستراتيجية: مسوءول عن دراسة وتحليل<br />
فرص العمل والتوصية بالمبادرات المناسبة التي<br />
تعزز ربهية البنك.<br />
• فريق التهوّل البنكي: مسوءول عن مراقبة ومتابعة<br />
مشاريع خطة آفاق ٢٠١٢ من خلال مكتب إدارة<br />
البرنامج. كما يقوم الفريق بتهديد آليات العمل<br />
الواجب تفعيلها لتقديم خدمات بجودة أفضل للعملاء<br />
وتحسين ربهيتنا من خلال وظيفة إعادة هيكلة آليات<br />
العمل. ويقوم الفريق أيضاً بمراقبة الجودة على<br />
مستوى البنك من خلال وظيفة إدارة الجودة.
Change language