Letno poročilo 2011 - Mariborska knjižnica

Mariborska knjižnica
97
Rotovški trg 2, 2000 Maribor
t: 02 23 52 100, f: 02 23 52 127
info@mb.sik.si, www.mb.sik.si MK/0 Zapis 76
Letno poročilo/Dragica Turjak
Velja od:29.2.2012
Pregledali smo dokumente, ki so bili povezani z notranjo in zunanjo presojo v letu 2010:
poročilo notranje presoje, vodstveni pregled, zapisnik vodstvenega pregleda, zunanja presoja,
zapisnik zunanje presoje in odgovor na zapisnik zunanje presoje. V tretjem sklopu smo
pregledali standard ISO 9001:2008 in oblikovali izhodiščna vprašanja za presojevalce.
Dogovorili smo se za že ustaljeni način izvedbe notranje presoje, pri katerem podobna
vprašanja zastavimo v vseh procesih Mariborske knjižnice. S takšnim postopkom pridobimo
pregled nad enotnim razumevanjem pravil in navodil, ki jih zaposleni prejemajo in upoštevajo
pri izvajanju svojih delovnih obveznosti.
Notranjo presojo je izvedlo 12 presojevalcev v 148 delovnih urah. Notranji presojevalci so
opravili 15 razgovorov in podali poročila, ki smo jih obravnavali na zaključnem sestanku
notranjih presojevalcev ter jih oblikovali v 7 sklopov. Priporočila so bila obravnavana na
vodstvenem pregledu, kjer smo oblikovali naloge in zadolžitve v Preglednici korektivnih,
preventivnih ukrepov in izboljšav.
Zaključni sestanek notranjih presojevalcev Mariborske knjižnice, 2011 (foto Irena Sirk)
20.5. 2011 smo opravili obnovitveno zunanjo presojo po ISO 9001:2008. Potekala je med 8.
in 17. uro. Izvedena je bila na štirih sklopih:
- vodenje, merjenje, analize,izboljševanje, razvoj,
- zagotavljanje virov, proces nabave,
- sistem vodenja kakovosti, notranje presoje, analize, izboljšave,
- vzorčne enote Mariborske knjižnice: Knjižnica Pekre, Knjižnica Hoče, Knjižnica
Šentilj.
Presojevalca sta pozitivno ocenila potek in vodenje delovnih procesov.