Raport dobre praktyki CAF - Administracja - Ministerstwo ...
Raport dobre praktyki CAF - Administracja - Ministerstwo ...
Raport dobre praktyki CAF - Administracja - Ministerstwo ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Nieuchronność zmian w administracji samorządowej wynika<br />
przede wszystkim z konieczności pogodzenia ograniczonych zasobów<br />
budżetowych z dążeniem do wzrostu dostępności i jakości usług dla<br />
mieszkańców. W dodatku, stale rosną oczekiwania wspólnot samorządowych<br />
w zakresie zmniejszania biurokracji na rzecz rozwiązań<br />
innowacyjnych, zwłaszcza w sferze e-administracji. Spełnieniu tych<br />
oczekiwań sprzyja deregulacyjna polityka państwa, zwiększająca znaczenie<br />
partnerstwa sektora publicznego, społecznego i prywatnego<br />
w zaspokajaniu potrzeb obywateli. W tych warunkach udostępnienie<br />
urzędom administracji samorządowej skutecznych narzędzi doskonalenia<br />
organizacji nabiera szczególnego znaczenia.<br />
Pragniemy wyrazić nadzieję, iż projekt „Przygotowanie jednostek<br />
samorządu terytorialnego do stosowania Wspólnej Metody Oceny<br />
(<strong>CAF</strong>) w procesie mierzenia potencjału i dokonań poprzez szkolenia<br />
pracowników i pomoc doradczą” będzie stanowić istotny bodziec inicjujący<br />
i wspierający ideę doskonalenia administracji samorządowej<br />
w dziele budowy społeczeństwa obywatelskiego.<br />
Część I:<br />
Wspólna Metoda Oceny<br />
Dr Jarosław Matla, Ekspert <strong>CAF</strong><br />
Jak powstała i rozwijała się metoda <strong>CAF</strong><br />
Geneza<br />
Wspólna Metoda Oceny (<strong>CAF</strong>) jest narzędziem doskonalenia organizacji,<br />
opartym na modelu Kompleksowego Zarządzania Jakością<br />
(Total Quality Management – TQM), sprawdzonego na przestrzeni<br />
wielu lat w sektorze komercyjnym. Metoda <strong>CAF</strong>, stosowana od ponad<br />
dekady w Europie, opiera się na założeniu, że organizacja publiczna<br />
osiąga doskonałe wyniki poprzez przywództwo i pracowników, strategię<br />
i planowanie, partnerstwo, zasoby i kluczowe procesy, związane<br />
z dostarczaniem usług klientom/obywatelom.<br />
6 7
Change language