ekonomiczne problemy turystyki - Wydział Zarządzania i Ekonomiki ...

48 Katarzyna Biełuszko
się ich ujęcia przestrzenne. Nie są one jednak tak wąskie, jak w przypadku rynków
tradycyjnych. Zasadniczo najwęższe ujęcie dotyczy elektronicznych rynków
krajowych. Także w przypadku rynku usług hotelarskich dostępne opracowania
i dane statystyczne prezentowane są w ujęciu przestrzennym. Powodem tego są
prawdopodobnie trudności w analizie takiego zagadnienia na skalę światową oraz
ogromne zróżnicowanie w wykorzystaniu Internetu (zarówno po stronie podaży,
jak i popytu) w poszczególnych regionach świata.
Analiza danych wtórnych (publikacji, raportów, wyników badań) dotyczących
elektronicznych rynków usług hotelarskich i turystycznych pozwala zauważyć,
że obejmują one zazwyczaj rynki narodowe 9 , kontynentalne 10 oraz globalne 11 .
Ich wyodrębnienie opiera się na przestrzennym usytuowaniu podmiotów tego
rynku (hoteli oraz ich klientów). W przytaczanych raportach brakuje, niestety,
danych na temat polskiego elektronicznego rynku usług hotelarskich, dlatego
w ramach niniejszego artykułu przeprowadzono badania i dokonano analizy
w tym właśnie obszarze.
4. RELACJE MIĘDZY PODMIOTAMI
NA ELEKTRONICZNYM RYNKU USŁUG HOTELARSKICH
Klasyfi kacja rynków usług hotelarskich według kryterium charakteru
relacji między podmiotami na nim występującymi dzieli ten rynek na segment
B2B (business to business) oraz B2C (business to customer). W segmencie B2B
podmiotami zarówno po stronie podaży, jak i popytu są fi rmy: hotele oraz biura
podróży, fi rmy organizujące konferencje i inne podmioty z branży turystycznej,
które nie są fi nalnymi odbiorcami usług hotelarskich, a jedynie odkupują noclegi
od hotelu do dalszej ich odsprzedaży w zestawionych pakietach. W segmencie
9 UK hotels tune into Internet, 2001, w: Hotel Report Online; Regions lead UK online booking
rise, 2003, w: Hotel Report Online, 16.10.2003; M.M. Lynn, E-innovation: Internet impacts
on small UK hospitality fi rms, „International Journal of Contemporary Hospitality Management”
2004, Vol. 16, No. 2, s. 82–90; C. Marcussen, Trends in the US online travel market 2000–2002,
Centre for Regional & Tourism Research, Denmark, http://www.crt.dk/uk/staff/chm/trends/ USA_
2003.pdf.
10 C. Marcussen, Trends in European Internet Distribution of Travel and Tourism Services, Centre
for Regional & Tourism Research, Denmark, http://www.crt.dk/uk/staff/chm/trends.htm, 2003.
11 S. Wei, H.F. Ruys, H.B. van Hoof, T.E. Combrink, Uses of the Internet in the global hotel
industry, „Journal of Business Research” 2001, Vol. 54, Issue 3, s. 235–241.