Guia del Lider 2017 V6

5. Escucha de inquietudes
Objetivos de esta práctica
• El objetivo principal es anticiparse a los conflictos para asegurar y propiciar ambientes de trabajo saludable y armónico.
• Gestionar soluciones o conflictos internos, o bien, apoyar a los miembros del equipo en la búsqueda de soluciones
conjuntas o brindar orientación para alcanzarlas.
• Identificar las preocupaciones, aspiraciones y circunstancias de los miembros del equipo directo o ampliado y ser un
agente activo en el desarrollo personal y/o profesional de los miembros del equipo.
¿Cómo llevarla adelante?
Abre espacios para recibir a los trabajadores y escucharlos individual o colectivamente invitándoles a sostener una
conversación cercana, desde la escucha activa y la empatía. Cuida que todos tengan la oportunidad de conversar.
Es importante que escuches activamente a los trabajadores, indagando
sobre sus verdaderas preocupaciones; de manera empática, haciendo
preguntas abiertas e indagatorias.
6. Trabajo Colaborativo Inter áreas
Objetivo de esta práctica
Propiciar la integración y colaboración entre las distintas áreas del banco, generando instancias de aprendizaje
cruzados y compartiendo buenas prácticas de trabajo.
¿Cómo llevarla adelante?
Cada cierto tiempo (trimestralmente) invita a distintas áreas del Banco a conocer tu negocio y viceversa, así se
podrán alcanzar sinergias para cumplir con sus objetivos.
A modo de ejemplo algunas prácticas que se pueden instalar son:
- Encuentros trimestrales inter áreas.
- Conformar equipos de tarea inter áreas.
- Realizar subrogaciones cruzadas.
7. Reconocimiento Público de logros individuales y colectivos
Objetivo de esta práctica
Motivar a los trabajadores y hacerlos sentir partícipes del cumplimiento de los objetivos.
¿Cómo llevarla adelante?
En todas las reuniones recuerda mencionar los logros alcanzados por un determinando integrante de manera pública
y generando el espacio para compartir aquellas prácticas que le permitieron alcanzar ese logro.