5th Infocom Magazine (July 2017)

Mësimi 1: Kultura është faktori me I
rëndësishëm. Ne sot besojmë që
transformimi dixhital nuk është vetëm teknologjik,
i proceseve apo strategjisë.
Është në radhë të parë një transformim kulturor
që nis brenda kompanisë dhe përfundon
me krijimin e më shumë vlere për
klientin. Kompania ndërton produkte ne
imazhin e saj, dhe për të ofruar produkte
inovative duhet të jesh më parë një organizatë
inovative. Dobësitë organizative
reflektohen në shërbim, në produkte, në
imazh. Si thonë Amazon dhe Zappos, kultura
është brendi i firmës. Raporti Accenture
i 2016 vlerëson njerëzit dhe talentin
si sfidën kryesore në transformimin dixhital.
Njerëzit dhe raportet që ata krijojnë
janë qeliza e kulturës së organizatës. Kompanive
u duhet të mësojnë të dëgjojnë
më shumë, dhe të ekzekutojnë më mirë
dhe më shpejtë. Pa kulturën e duhur që ta
mbështesë këtë transformim, është pothuajse
e pamundur të arrihen rezultate. Në
vendosem disa nga njerëzve më të mirë në
këtë ekip. Për të ulur barrierat implementim
mënyrave të reja të komunikimit dhe
bashkëpunimit. Implementuam si pilot në
nivel grupi përdorimin e cloud për bashkëpunim
me dokumenta, email, skype dhe
video, etj.
Mësimi 2: Burokracia vret inovacionin.
Pa shpejtësi në vendime dhe ekzekutime
është mision i pamundur. Pa
mbështetje nga menaxhimi i lartë, e cila lejon
vendime të shpejta nuk ke asnjë shans
për sukses, ky ishte një ushtrim në nivel
kompanie dhe kërkon bashkërendim në
çdo nivel .
Mësimi 3: Thjeshtësia është bekim.
Shqipëria është një treg i ri, dhe ka një
trashëgimi të shkurtër bankare, kështu që
na lejohet të kapërcejmë disa faza transformimi,
nëpër të cilat kanë kaluar organizatat
në tregjet e maturuara. Megjithatë,
nëse do të mund të fillonim prapë nga e
para, nje gjë që do kishim bërë ndryshe, do
të mbanim më të limituar fazën fillestare.
Dil Live shpejt dhe fillo të mësosh nga reagimet
e konsumatorëve më shpejt. Ky
projekt kishte në thelb mbi thjeshtësinë.
Thjeshtësi në përvojën e përdoruesve, në
teknologji, në procese, në funksionalitete
të zgjidhjes. E pra, ta themi që nuk është e
thjeshtë t’i mbash gjërat të thjeshta.
Mësimi 4: Mëso nga te dhënat, prano
gabimet shpejt. Te thënat janë çelësi i
kuptimit të klientit, pa i përdorur jemi duke
ecur në errësirë. Qëllon edhe arrin aty ky je
nisur, por në përgjithësi jo.
Mësimi 5: Ekzekutimi dhe sipërmarrja
janë me te rëndësishme se idetë.
Ne punojmë në mënyrën Atilë, me një
listë idesh që shtohet dhe përmirësimesh
nga cikli i vazhdueshëm të komenteve nga
klientët.
A kishte vështirësi? Padyshim që kishte, pothuaj çdo dite kishte
sfidat e veta. Por me orë të gjata, pica dhe pije ekipi ja doli mbanë.
Por njëkohësisht ky ngelet projekti më i bukur që kemi ndërmarrë.
Si vazhdon më tej. Ky është vetëm fillimi, vetëm sa kemi nisur. Në
këtë moment që flasim lista e backlog përmban një numër të madh
idesh dhe përmirësimesh. Gjithashtu numri i tyre vetëm shtohet me
eksperiencën e marrë nga çdo përdorues që përdor platformën. Pyetja
sot, nuk është më, nëse është e mundur të zhvillohet një ide
specifike, por nëse duhet të zhvillohet ajo. Dhe përgjigjen për ketë e
ka vetëm klienti.
Transformimi që të ketë efekt duhet të jetë rrënjësor, të prek çdo
pjesë të organizatës, proceset, funksionet dhe në rradhë të parë
mënyrën si punojmë dhe ndërveprojmë me njëri tjetrin.
Për ne inovacioni nuk është një destinacion, është një udhëtim.
Është më shumë si i bën gjerat se sa diçka specifike.
BIO
Enkelejd Zotaj, është një lider i teknologjisë me më shumë se 15 vjet eksperiencë
në sektorin TIK dhe atë bankar. Si drejtor i Teknologjisë së Informacionit në Raiffeisen
Bank, ka udhëhequr një ekip prej 75 profesionistësh, duke drejtuar transformimin
digjital dhe kulturor të këtij institucioni. Industria bankare po ndërmerr
një shndërrim radikal, ku teknologjia po luan një rol themelor. Synimi i tij parësor
është të përforcojë kulturën dhe strukturën, që do të lejojë IT-të të përvetësojnë
këtë rol, për t’u bërë një forcë drejtuese e diferencimit dhe efikasitetit. Ai ka një
gamë të gjerë rolesh drejtuese në projekte dhe iniciative strategjike, siç mund të
përmendet projekti më i fundit i Raiffeisen ON, platforma digjitale e cila i shërben
të gjithë segmenteve të klientelës, qofshin individë apo korporata të mëdha.
Transformimi digjital dhe Raiffeisen ON, janë strategji prioritare për bankën, ku
gjendja aktuale e projektit është vetëm hapi i parë i këtij procesi. Enkelejdi është
një mbështetësi i ekosistemit shqiptar të Inovacionit dhe Startup-eve.
infocom magazine 19