You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ardhmen, është koha që sistemet të jenë ‘open<br />
source’ veçanërisht ndaj kontributeve komunitare.<br />
Sisteme që derivojnë nga Android / Windows,<br />
etj., janë kyçe për të mbuluar sa më<br />
shumë nga klientët e tregut.<br />
Portofoli nuk mbyllet vetëm për konsumatorin<br />
individual, por zgjidhje të plota duhen dhënë<br />
edhe për biznesin, që nga hostimi, infrastruktura,<br />
siguria, etj. Një operator duhet të ketë kompetencën,<br />
profesionalizmin, transparencën,<br />
këmbënguljen dhe aftësinë për t’u përshtatur<br />
çdo ditë.<br />
të internetit dhe data.<br />
Faturime<br />
Tregu shqiptar ka faktorë të vështirë sa lidhen me<br />
adresat, shpërndarjena e faturimeve, etj. Përpos<br />
këtyre, në treg ekzistojnë metodologji të ndryshme<br />
të faturimit. Faturimi pas përdorimit të shërbimit<br />
bart edhe rriskun e “collection” të ulët. Një nga zgjidhjet<br />
e aplikuara është metodologjia e skemave të<br />
ndryshme parapagimi, si edhe pagim gjatë muajit të<br />
përdorimit të shërbimit. Kjo lehtëson në grupimin<br />
dhe planifikimin e pagesave dhe rrjedhimisht ndihmon<br />
në planin e zhvillimit të biznesit.<br />
Promovimi:<br />
Është e nevojshme të investohet në cilësi shërbimi<br />
dhe të alokohen fondet në fushata të targetuara.<br />
Rëndom ndodh në treg që të humbasë<br />
fokusi dhe të ecet në drejtime të ndryshme.<br />
Mënyra e marketingut në terren dhe promocioneve<br />
të targetuara, rrit eficiencën, si edhe<br />
bën kompaninë më të njohur në treg. Qasja që<br />
ndiqet lidhet me njohjen e kompanisë, konceptit<br />
të fibrës si dhe përfitimet prej saj. Kjo qasje<br />
ka nevojë për prezantim, përsëritje dhe rikujtesë<br />
të përfitimeve të saj.<br />
Përmbajtja<br />
Tregu shqiptar ka vakume në dixhitalizim dhe<br />
të pasurin e të dhënave të hapura. Shikohet<br />
një mungesë përmbajtje lokale, por kjo ndodh<br />
prej faktit që Shqipëria është treg dinamik dhe<br />
kapërcen zhvillimet e ndryshme, si edhe që<br />
tregu shqiptar është në faze rritje të përdorimit<br />
Trajtimi i klientit:<br />
Ofruesit në treg synojnë të kapin një klient dhe më<br />
pas të kujtohen vetëm kur ai paraqet ankesa. Pse të<br />
mos jepet një shans për ta provuar shërbimin? Duhet<br />
dhe një afat për ta provuar dhe nëse nuk është i kënaqur<br />
të kthehen gjithë paratë. Duhet ofruar ajo që<br />
premtohet; të jesh aty për klientin; të garantohet<br />
shërbim më i mirë; të mbështeten nga sistemet e<br />
fuqishme të biznesit, si edhe teknologjitë e kontrollit<br />
të shërbimit.<br />
Kujdes i klientit dhe eksperienca që ai/ajo ka, janë<br />
përgjithësisht në trajtën e kërkesës nga ana klientëve.<br />
Nevojiten të merren metodat e ofruesve më të suksesshëm<br />
brenda industrisë po jo vetëm. Disa nga retailers<br />
më të fuqishëm online shquhen për lëvrime<br />
PROFIL<br />
Digicom është pjesë e Ada Group, grup i pozicionuar në tregun shqiptar prej vitit<br />
1992. Ky grup përfshin investime të suksesshme në fushën e telekomunikacionit<br />
ndërkombëtar, mediave, internetit, radio, call center, shtypshkronjë. Akoma më<br />
dinamike prezencën e Digicom në treg e bën bashkëpunimi me kompanitë simotra<br />
si: InfoTelecom, ProMarketing, Gazeta “Albanian Daily News”, dhe Shtypshkronja<br />
“Orange”.<br />
Digicom i ofron direkt konsumatorit teknologjinë fibër optike deri në shtëpi,<br />
mundësi për shërbime cloud, dhe me IPTV-në e lancuar së fundmi me mundësi<br />
për të paraqitur përmbajtje 4k, shërbime si catchup, etj.<br />
infocom magazine 41
Change language