AlonBH-2020-01
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
סיכום תקופה
תקשורת עם התושב
יו"ר הועדה: מרסיה פורת
חברים בוועדה: צחי גת – ועדת תקשוב, משה עמר – דובר הישוב,
ירדנה הראש – ועדת עלון, אורן שחר – נציג הועד
מטרות שהצבנו לעצמינו בתחילת השנה:
1. הקפדה על תהליך חשיפה ושקיפות סדור מול התושבים על הנעשה ביישוב ובוועדות השונות.
2. מיסוד וחידוד תהליך שיטתי ויעיל לפניות התושבים, ומעקב אחר הפניות.
3. שיפור ניהול המידע לתושב ותהליכי הפצתו.
נושאים בהם עסקנו במהלך השנה ונמשיך לעסוק בהם גם בשנה הבאה:
תהליך חשיפה ושקיפות סדור מול התושבים -
•הודעות מסודרות לתושבים על הנעשה בישוב, הן עדכון קבוע והן מידע נקודתי.
•דובר הישוב, משה עמר, דואג לעדכן הן במדיות הדיגיטליות והן בעלון הישוב.
•פרוטוקולים של ישיבות הוועד והוועדות השונות פתוחים לציבור, באתר הישוב.
מיסוד תהליך שיטתי לפניות הציבור –
•הבניית תרשים זרימה של פניות הציבור למזכירות ומתן מענה ממוקד לתושב.
•מוקד עירוני -106 מקושר למזכירות.
•פרסום מס' WhatsApp המאפשר עדכון של התושבים על מפגעים בדרך.
•שדרוג האפליקציה ועידוד התושבים להשתמש בה.
שיפור ניהול המידע ותהליכי הפצתו –
✔ שדרוג אמצעי התקשורת הדיגיטליים:
- בימים אלה ממש אנו עומדים בתחילת תהליך לשדרוג אתר בת חפר.
- רה-ארגון קבוצות הפייסבוק – במקום שתי קבוצות פייסבוק לתושבים, ביצענו רה ארגון בקבוצות, תודות
למנהלי הקבוצה הקיימת )יאיר ששון ורעיה קידר(, קבוצת פייסבוק אחת לתושבים, לענייני היום, והקבוצה
השניה הוסבה לשמש ל"בת חפר צומחת", בה מרוכז כל המידע העוסק בהרחבה של הישוב, מנהל אותה,
משה עמר, העומד בראש צוות שיווק ההרחבה.
✔ מירשם התושבים:
לצורך פילוח הודעות באופן מיטבי, אנו פועלים, מתחילת הקדנציה, ונמשיך ביתר שאת בשנה הקרובה,
לעדכון מרשם התושבים. בהזדמנות זו, אנו פונים אליכם בבקשה לפנות למזכירות ולידע בגין שינויים
שהתרחשו אצלכם )מעבר דירה בתוך הישוב, תושבים חדשים, החלפת רכב, תינוק חדש שהצטרף למשפחה
ועוד(. עדכון הנתונים מאפשר פילוח טוב יותר של המידע לתושב, ובעת חירום – מתן עזרה ותמיכה מותאמים
לצרכי התושב.
✔ שדרוג אמצעי התקשורת הקשיחים – הוספת דפי מידע פרוצדורלים בעלון בת חפר.
✔ עדכונים מהוועדות השונות - יצירת חיבורים עם הוועדות השונות להעברת מסרים ועדכונים באופן עיקבי
ומיטבי.
www.bathhefer.net.il
22
Change language