09.02.2013 Views

CARGO INF 11-07.indd - ZSSK Cargo

CARGO INF 11-07.indd - ZSSK Cargo

CARGO INF 11-07.indd - ZSSK Cargo

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Vzťah k zákazníkovi je v obchode základom<br />

úspechu. Preto sme oslovili niektorých zákazníkov<br />

a opýtali sa, ako hodnotia spoluprácu<br />

so <strong>ZSSK</strong> <strong>CARGO</strong> a aké zmeny by privítali v roku<br />

2008.<br />

Ing. Ľubomír Cimrák, obchodný riaditeľ OFZ,<br />

a. s., Istebné:<br />

- Spoluprácu so <strong>ZSSK</strong> <strong>CARGO</strong> v roku 2007<br />

hodnotíme pozitívne. Pokračovala dobrá dobrá<br />

spolupráca olupráca s prípojovou stanicou Medzibrodie<br />

nad Oravou ou i pracovníkmi obchodného úseku,<br />

vďaka čomu boli oli zabezpečené naše požiadavky<br />

ako v čase, tak i v požadovanom objeme.<br />

V roku 2008 predpokladáme áme pokračovanie<br />

doterajšej spolupráce a očakávame ávame zlepšenie<br />

situácie vo vozňovom parku špeciálnych<br />

peciálnych<br />

vozňov - Sav.<br />

Anton Oršula, obchodný riaditeľ Carmeuse<br />

Slovakia, s. r. o., Košice:<br />

- Spolupráca so <strong>ZSSK</strong> <strong>CARGO</strong> je v tomto roku<br />

vynikajúca. Komunikácia je bezproblémová,<br />

riešenie vzniknutých problémov je operatívne,<br />

zo strany <strong>ZSSK</strong> <strong>CARGO</strong> sú dávané nové návrhy,<br />

ktoré zlepšujú spoluprácu. Problémom však<br />

naďalej ostáva lehota, v ktorej dostávame<br />

cenovú ponuku na zamýšľanú prepravu.<br />

V budúcnosti by sme prijali aj rýchlejšiu reakciu<br />

na dopyt.<br />

Mgr. Bibiana Strížová, odborná referentka<br />

pre zahraničný obchod, ŽOS Trnava, a. s.:<br />

- Našu spoluprácu hodnotím ako dobrú, páči<br />

sa mi, že úsek obchodu nám zavolá, keď vidí,<br />

že nejaká preprava sa opakuje a ponúka nám<br />

na ne dohody. V budúcnosti by som uvítala,<br />

keby sa dali urobiť dohody o zvýhodnených ch<br />

tarifách ešte pred koncom roka, aby sme už<br />

od začiatku ďalšieho roka mohli na ne plynulo<br />

nabehnúť.<br />

Ing. Juraj Plevko, manažér pre obchod,<br />

Transped, s. r. o., Žilina:<br />

- Spoluprácu so <strong>ZSSK</strong> <strong>CARGO</strong> hodnotím ako<br />

štandardnú. Do budúcnosti je naším prianím<br />

nemeniť podmienky prepráv počas roka pri<br />

podpísaných zmluvách. Uvítali by sme lepšiu<br />

a hlavne včasnejšiu informovanosť o všetkých<br />

pripravovaných zmenách pre ďalší rok nielen<br />

na porade ale i vo vestníku a s platnosťou<br />

aspoň pol roka.<br />

Ing. Ján Šimko, ekonomicko - výrobný riaditeľteľ<br />

Cemmac, a. s., Horné Sŕnie:<br />

V tomto roku sme spolupracovali so <strong>ZSSK</strong><br />

<strong>CARGO</strong> RGO v staniciach Horné Sŕnie, Trenčianska<br />

Ing. Vladimír Vais, vedúci prevádzkarne<br />

Doprava, Železiarne Podbrezová, a. s.:<br />

Hodnotenie našej spolupráce predstavuje<br />

viacero úrovní. Oblasti obchodu a poradenstva<br />

hodnotím na výbornú. V prevádzke máme<br />

výhrady voči výmene informačného systému<br />

IRIS, so starým sme mali dobré skúsenosti,<br />

nový systém ho úplne nenahradil. Veríme<br />

však, že v budúcnosti bude ešte dopracovaný.<br />

Ani zmena dispečerského aparátu sa<br />

neosvedčila. Nie je mysliteľné, aby si zákazníci<br />

zisťovali, v koho kompetencii je zabezpečenie<br />

konkrétnych typov vagónov a ktoré pracovisko<br />

je schopné tieto vagóny zabezpečiť, resp. s<br />

kým dohodnúť primeranú náhradu. Zmenu<br />

by sme sm očakávali aj v tesnejšom kontakte s<br />

obchodníkmi obchodník <strong>ZSSK</strong> <strong>CARGO</strong>. Železiarne Pod-<br />

brezová prepravia prepravi ročne 400 000 ton, zaslúžili<br />

by by si mať kvôli flexibiln flexibilnosti obchodníka poruke,<br />

nie na vzdialenosť niekoľko desiatok kilome-<br />

trov. Vysoko hodnotím hodnotím oblasť poradenstva,<br />

po<br />

predovšetkým ochotu ochotu komunikovať so zákaz-<br />

níkom. V V tejto oblasti by by sa mohli mohli od <strong>ZSSK</strong> ZS<br />

<strong>CARGO</strong> učiť i mnohé inštitúcie v SR. Verím, že<br />

si firma tento štandard zachová.<br />

Chvála hvála teší, kritika<br />

povzbudzuje zbudzuje<br />

Teplá a Žilina. Spoluprácu cu hodnotíme nanajvýš<br />

pozitívne a to i z pohľadu prístupu podávania<br />

informácií, spracovania ponúk onúk a sprievodných<br />

dokladov či agendy. Výhrady dy máme pri vývoze<br />

k dlhému presunu a nepravidelnému videlnému behu<br />

ucelených vlakov na hranice ce do stanice Bratislava<br />

– východ a tým i k zákazníkom ákazníkom vo Viedni,<br />

čo spôsobuje nemalé problémy blémy pri spoločnom<br />

plánovaní. Neraz pociťujeme eme aj nedostatok<br />

vozňov, nezvládnutie zabezpečenia bezpečenia prístavby<br />

vozňov Wap napríklad na nakládku trosky v<br />

Haniske pri Košiciach. . V niektorých mesiacoch<br />

boli dodávky krátené é až na polovicu. Pridlhá<br />

a nepravidelná prístavba stavba vozňov spôsobuje<br />

sklzy v dodávkach. h. V budúcnosti by sme si<br />

želali, aby sa zvýšila výšila konkurencieschopnosť<br />

železničnej dopravy smerom k cestnej.<br />

Ľubica Fraňová, obchodná riaditeľka SKD<br />

Intrans, a. s., Žilina:<br />

- Spolupráca so <strong>ZSSK</strong> <strong>CARGO</strong> v tomto roku<br />

bola na jednej strane veľmi dobrá – zamestnanci<br />

sekcie kombinovanej prepravy pod<br />

vedením Ing. Miroslava Horečného ale aj<br />

priamo z prevádzky v Žiline – prednostka<br />

SNP<br />

Žilina Bc. Vlasta Kocúrová a prednosta predno OPS<br />

Žilina Ing. Vladimír Bayer boli naozaj na veľmi<br />

ochotní a nápomocní pri ri riešení všetkých<br />

vzniknutých problémov. problémo Na druhej strane<br />

spoluprácu komplikuje kom nedostatok vagónov či<br />

nedodržiavanie nedodržia grafikonu – meškanie vlakov.<br />

V Vbu<br />

budúcnosti preto navrhujeme v zmluvách<br />

zaviesť nielen jednostranné sankcie pre<br />

zákazníka v prípade nedodržania zmluvných<br />

podmienok, neskorých hlásení a pod., ale aj<br />

sankcie pre <strong>ZSSK</strong> <strong>CARGO</strong> v prípade nedodržania<br />

dodacej lehoty či grafikonu. Potešilo by<br />

nás i rozšírenie vozňového parku.<br />

Monika SCHMIDTOVÁ

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!