Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ<br />
РАБОТА С<br />
ВОЗРАЖЕНИЕМ<br />
«ДОРОГО»<br />
РАБОТА С РАЗЛИЧНЫМИ ВОЗРАЖЕНИЯМИ<br />
ВСЕГДА БЫЛА И ОСТАЕТСЯ САМЫМ<br />
АКТУАЛЬНЫМ ЭТАПОМ ПРОДАЖ, КОТОРЫЙ<br />
ЯВЛЯЕТСЯ ДЕМОНСТРАЦИЕЙ УРОВНЯ<br />
МАСТЕРСТВА КОНСУЛЬТАНТА И ФУНДАМЕНТОМ<br />
ДАЛЬНЕЙШИХ ОТНОШЕНИЙ САЛОНА И<br />
ПОКУПАТЕЛЯ. НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ<br />
ВОПРОС ЦЕНЫ ДЛЯ ВСЕХ СТОИТ ДОСТАТОЧНО<br />
ОСТРО, И ВЫ НАВЕРНЯКА СОГЛАСИТЕСЬ<br />
С НАМИ, ЧТО ОДНОГО ЭНТУЗИАЗМА<br />
И УЛЫБКИ В РАБОТЕ С СОМНЕНИЯМИ<br />
В ПОКУПКЕ ЯВНО НЕДОСТАТОЧНО<br />
14<br />
ПРАКТИЧЕСКИХ<br />
МЕТОДОВ<br />
Анастасия Котова<br />
| Бизнес-тренер, системно-интегративный коуч,<br />
сертифицированный в Европейской ассоциации коучинга<br />
Руководитель учебного центра Diamond-training<br />
+7 (495) 510-53-17<br />
www.diamond-training.ru<br />
ПРОДАЖА ПРЕДПОЛАГАЕТ<br />
ОБЕСПЕЧЕНИЕ КЛИЕНТА<br />
ТЕМ, ЧТО ОН ХОЧЕТ<br />
ПОЛУЧИТЬ. ЦЕНА –<br />
ЭТО ВСЕГО ЛИШЬ<br />
РУБЛЕВОЕ ВЫРАЖЕНИЕ<br />
ОЖИДАЕМОГО РЕЗУЛЬТАТА<br />
Мы всегда с радостью занимаемся<br />
работой с возражениями,<br />
потому что знаем: любое<br />
возражение – это всего лишь запрос на<br />
дополнительную информацию. Владея<br />
правильной техникой, любой консультант<br />
сможет виртуозно выйти из диалога<br />
с дружественной улыбкой, позитивным<br />
настроением и финальными аккордами<br />
сделки.<br />
ПРИ РАБОТЕ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ<br />
КЛИЕНТА ВАЖНО:<br />
1. Помнить про внутреннюю установку,<br />
что цена на каждое украшение<br />
обоснованна.<br />
2. Воспринимать себя и клиента как<br />
партнеров, а не оппонентов.<br />
3. Работать на хорошем эмоциональном<br />
контакте.<br />
4. Стараться узнать как можно больше<br />
о потребностях клиента.<br />
5. Уметь переводить цену в ценность<br />
для клиента.<br />
6. Развивать высказанную клиентом<br />
мысль в нужную вам сторону.<br />
7. Быть убедительным за счет интонации,<br />
темпа, тембра голоса и, конечно<br />
же, экспертных знаний о товаре.<br />
Как мы знаем по собственному опыту,<br />
возражения покупателей – неотъемлемая<br />
часть процесса продажи. И что самое<br />
важное, каждое возражение – это<br />
ценный опыт: именно благодаря ему из<br />
консультантов вырастают Эксперты с<br />
большой буквы. В формате экспресс-методов<br />
мы рассмотрим ответы на самое<br />
популярное возражение – ДОРОГО.<br />
Перед тем как вы начнете изучать приемы,<br />
хочу отметить, что все методы, как<br />
пазлы, собираются вместе и создают<br />
позитивную канву вашего диалога с<br />
клиентом. Важно умело играть ими и<br />
помнить о цели общения с покупателем:<br />
украшение продано, клиент доволен<br />
на 200 процентов.<br />
Итак, четырнадцать<br />
практических методов по работе<br />
с возражением «Дорого».<br />
ЭКСПО ЮВЕЛИР | МАЙ-СЕНТЯБРЬ <strong>2016</strong>
Change language