You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ<br />
1. ФИШИНГ – когда создается точная<br />
визуальная копия вашего сайта, а само<br />
доменное имя может отличаться, например,<br />
на один или два символа.<br />
Зачастую злоумышленники создают<br />
подобные сайты для кражи платежных<br />
реквизитов либо иной информации о<br />
вашем покупателе.<br />
2. МОШЕННИЧЕСТВО – эта угроза тесно<br />
связана с созданием фишинговых<br />
сайтов, различие лишь в том, что целью<br />
злоумышленников становятся именно<br />
денежные средства, а не какая-либо иная<br />
информация. Схема обмана часто работает<br />
следующим образом: создается<br />
копия вашего ресурса (это может быть<br />
как интернет-магазин, так и просто сайтвизитка),<br />
на нем меняются контактные<br />
данные (телефон, адрес), после чего сайт<br />
начинает продвигаться в поисковых системах<br />
(зачастую используя Яндекс.Директ<br />
либо Google AdWords). После того<br />
как на мошеннический ресурс попадает<br />
пользователь и связывается по указанному<br />
на сайте телефону, ему предлагают<br />
приобрести изделия со скидкой, заплатив<br />
при этом предоплату за товар. После<br />
того как деньги попадают на счет мошенников,<br />
они исчезают, телефон перестает<br />
отвечать на звонки. Обычно подобные<br />
сайты работают не более месяца (за этот<br />
период мошенникам удается обмануть<br />
десятки пользователей), но бывают и<br />
случаи, когда компании не знают о существовании<br />
сайтов-клонов на протяжении<br />
нескольких месяцев.<br />
3. КОНТРАФАКТ – масштабная проблема<br />
продажи поддельных товаров под видом<br />
известных брендов – в последние<br />
годы лишь набирает обороты. Данной<br />
угрозе уже давно подверглись мировые<br />
ювелирные бренды класса люкс –<br />
Tiffany & Co, Bulgari и другие. По некоторой<br />
информации, до 80% реализуемых<br />
через Интернет ювелирных товаров из<br />
категории люкс являются подделками.<br />
Причем их можно абсолютно открыто<br />
купить как оптом, так и в розницу. Некоторые<br />
продавцы заявляют, что продают<br />
«реплики» (например, кольца и<br />
серьги Tiffany & Co по три-четыре тысячи<br />
рублей), некоторые же указывают<br />
на то, что торгуют оригиналом, делают<br />
качественные фотографии, ставят достаточно<br />
высокие цены на продукцию,<br />
таким образом вводят в заблуждение<br />
покупателей.<br />
4. РАСПРОСТРАНЕНИЕ НЕДОСТОВЕР-<br />
НОЙ ИНФОРМАЦИИ. По данным исследовательской<br />
компании The Nielsen<br />
Company, 63% потребителей в возрасте<br />
до 40 лет обращаются к социальным<br />
медиа при выборе того или иного товара.<br />
То есть люди целенаправленно ищут<br />
информацию о вашей компании, читают<br />
отзывы, комментарии и на основе полученных<br />
данных принимают решение о<br />
покупке. Зачастую недобросовестные<br />
конкуренты занимаются распространением<br />
негативной информации о компании<br />
и ее руководстве на специализированных<br />
сайтах-отзовиках, в официальных<br />
сообществах в социальных сетях.<br />
5. НЕПРАВОМЕРНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ<br />
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕН-<br />
НОСТИ. Под данной угрозой для представителей<br />
ювелирного бизнеса мы<br />
подразумеваем следующее – в Интернете<br />
могут появляться сообщества и<br />
аккаунты в социальных сетях, которые<br />
в своем названии, описании используют<br />
ваши логотипы, товарные знаки для<br />
продвижения своих товаров и услуг.<br />
Причем реализуемые ими товары и услуги<br />
могут оказаться ненадлежащего<br />
качества или попросту контрафактом.<br />
Также часто ваш логотип может оказаться<br />
в разделе «Наши партнеры» на<br />
мошенническом ресурсе – делается это<br />
для повышения доверия у интернетпользователей<br />
за счет неправомерного<br />
использования вашего бренда.<br />
КАК МОЖНО ЗАЩИТИТЬСЯ ОТ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ ОНЛАЙН-УГРОЗ?<br />
$461 МЛРД ДОЛЛАРОВ –<br />
ЭТО ПОКАЗАТЕЛИ<br />
ОБЪЕМА ПИРАТСТВА<br />
И ТОРГОВЛИ<br />
ПОДДЕЛКАМИ В МИРЕ<br />
1. При создании сайта компании или же онлайн-магазина в качестве превентивных<br />
мер по борьбе с фишингом мы рекомендуем регистрировать сразу<br />
несколько созвучных доменов во всех основных доменных зонах.<br />
2. Для того чтобы отслеживать появление фишинговых сайтов, можно пользоваться<br />
либо услугами специализированных компаний по защите брендов,<br />
либо онлайн-сервисами вроде Domain Security Radar от компании High-<br />
Tech Bridge.<br />
3. Чтобы быть в курсе появления любых упоминаний о вашей компании (особенно<br />
негативных отзывов или фактов распространения недостоверной<br />
информации), нужно заниматься мониторингом поисковой выдачи и социальных<br />
сетей. Если упоминаний о вашей компании совсем немного – достаточно<br />
будет ручного мониторинга, но все же мы рекомендуем пользоваться<br />
специализированными системами. Это позволит вам оперативно отвечать<br />
на комментарии и поддерживать дискуссию со своим потребителем.<br />
4. Если же вы обнаружили мошеннический ресурс или фишинговый сайт –<br />
мы рекомендуем максимально подробно зафиксировать всю информацию,<br />
подготовить претензионное письмо и обратиться за помощью<br />
в специализированные компании по защите брендов либо же к своему<br />
хостинг-провайдеру. Зачастую фишинговый сайт удается заблокировать в<br />
течение 24 часов с момента написания письма.<br />
5. Если вы обнаружили сообщество или сайт, который реализует контрафактную<br />
продукцию под вашим брендом, стоит обратиться в правоохранительные<br />
органы, а также связаться с администрацией ресурсов или же хостингпровайдером.<br />
Подобные споры часто можно урегулировать в досудебном<br />
порядке – это позволит вам сократить средства на судебных разбирательствах<br />
и решить вопрос с блокировкой мошеннического сайта максимально<br />
оперативно.<br />
ЭКСПО ЮВЕЛИР | МАЙ-СЕНТЯБРЬ <strong>2016</strong>
Change language