Årets Apotek 2009 Side 6 - 9 Apotekerkonference Side 10 - 21 - Elbo

More documents

Recommendations

Info

farmaci 01 – 2010 16 A P O T E K E R K O N F E R E N C E 2 0 0 9 Sproget er nøglen Sæt større fokus på sproget mellem hinanden ude på apotekerne, lød rådet til apotekerne fra erhvervspsykolog Maja Loua Haslebo. Af journalist Lise Møller Aarup. Foto Mikkelsen+Ko Alle har et moralsk ansvar for at få arbejdsfællesskabet til at glide - og ét af de vigtigste værktøjer er sproget. Derfor nytter det ikke noget at brokke sig. Når man er utilfreds med noget, skal man i stedet formulere, hvordan det kan gøres bedre - og hvilke ønsker og forhåbninger man har til arbejdsfællesskabet. Sådan lyder det enkle budskab fra Maja Loua Haslebo, som udover at være erhvervspsykolog også er forfatter til en række bøger om emnet. Oplægget på Apotekerkonferencen var ganske teoretisk, og hun åbnede op for en lang række termer, som i apotekssammenhæng var nye. Blandt andet talte hun om apotekere som ”ledere af arbejdsfællesskaber - og ikke af enkeltpersoner - hvor vi er sat sammen for at udrette noget,” ligesom hun forklarede, at ”ledere kan ikke implementere forandringer eller sikre udvikling. Men derimod kan alle i arbejdsfællesskabet være med til at muliggøre det ønskværdige,” lød det fra scenen i Århus. Samskabelse Hun introducerede desuden begrebet ”samskabelse” som et udtryk for dét, der optimalt set foregår ude på arbejdspladsen: ”Det, vi skaber sammen, er vores virkelighed. Når medarbejdere taler om arbejde og trivsel, er det en måde at tale om den sociale virkelighed. Og vores opfattelse af trivsel er noget, vi alle er med til at skabe i dagligdagen. Alle kan bidrage til en god trivsel gennem sprog og kommunikation, og alle er forpligtede til at bidrage.” Hun understregede, at alle i en arbejdsorganisation er forpligtet til omhyggeligt at arbejde med sproglige bidrag. Derfor er det ifølge psykologen mindre nyttigt at slå i bordet og sige, at man er frustreret, for det skaber ikke noget. Maja Loua Haslebo ”Det er fint at gøre opmærksom på, at noget er et problem. Men det må jo så bunde i, at man ønsker sig noget bedre. Og her bliver det første et nyttigt bidrag, hvis man fokuserer på - og formulerer - hvad der er ønskværdigt. Nogle gange glemmer man, at man er der for at bidrage til et fælles,” sagde hun. Kun lidt vægt på anerkendelse I hendes begrebsverden skal det ellers så populære ledelsesværktøj anerkendelse slet ikke vægtes så højt. For det er slet ikke meningen, at man skal arbejde med personlig udvikling, når man går på arbejde, mener hun: ”Det er meget udbredt at arbejde med anerkendelse. Men arbejdet er ikke en udviklingsklub. Vi er sammen i arbejdsfællesskabet for at udrette noget, og lederne skal fastholde fokus på, at vi alle skal bidrage til den fælles sag,” sagde Maja Loua Haslebo.
Og den overbevisning er det vigtigt at holde fast i som leder. Man skal have medarbejdere, som er overbeviste om, at de både kan, skal og vil. Hvis det ikke er tilfældet, så har arbejdsfællesskabet forringede handlemuligheder og kreativitet til at skabe god dialog, ifølge psykologen. Lave forventninger Maja Loua Haslebo fortalte også om medarbejdere, som lever ned til lavere forventninger. Hun uddybede: ”De ansatte, som I forventer noget af, de kommer til spændende møder. I kommunikerer med dem og har ofte hævede øjenbryn, når I taler med dem. Og de andre - de lever ned til de lavere forventninger, I har.” Hun tilføjede, at det er svært at arbejde bevidst med ”høje forventninger.” Men i stedet rådede hun til, at lederne bestræber sig på at arbejde med egne forventninger, for det er dem, som har indflydelse på handlingerne. Og så mindede hun om, at det er en forpligtelse for alle at møde andre med høje forventninger, ligesom det er en forpligtelse, at lederen sætter sig i andres position, organisatorisk placering og jobfunktion - og altså ikke menneskelige type. A P O T E K E R K O N F E R E N C E 2 0 0 9 ”Omvendt skal medarbejdere også kunne sætte sig ind i jeres position som ledere, så de nemmere vil kunne forstå jeres overvejelser og beslutninger. Og det kræver altså formidling fra jeres side. Fortæl hvad I mener, og hvad I overvejer, synes og gør.” Sproget er nøglen I det hele taget er sproget nøglen til mange gode arbejdsprocesser, og det kommer ofte til udtryk, når vi eksempelvis giver hinanden muligheder via spørgsmål og kommentarer til hinanden. Som medlem af et arbejdsfællesskab får man nemlig indirekte invitationer til at vise sig kompetent, når man bliver spurgt ”Hvad tænker du om denne sag?”. Eller også giver en manglende invitation mulighed for at vise sig inkompetent, for eksempel ”Det har du nok ikke nogen mening om.” Derfor råder Maja Loua Haslebo til, at man overfor hinanden er meget omhyggelige med sproglige detaljer - og hun minder om, at alle har et organisatorisk medlemskab til et arbejdsfællesskab, hvor man er forpligtet til at formulere sig med åbne spørgsmål. Ting, apotekerne kan overveje ifølge Maja Loua Haslebo: • Afdæk ønsker frem for problemer. • Formuler forhåbninger frem for utilfredshed. • Du er først klar til at bidrage sprogligt, når du har omformuleret frustrationer til noget, man kan skabe sammen. • Byg videre på noget kendt viden, når det skal ske noget nyt. • Anerkendende udforskning giver opmærksomhed på, at man selv udvikler sig. farmaci 01 – 2010 17
Page 1: Årets Apotek 2009 Side 6 - 9 Apote
Page 4 and 5: WWW.REKLAMEPIGEN.DK Naturligt høje
Page 6 and 7: farmaci 01 - 2010 6 Å R E T S A P
Page 8 and 9: farmaci 01 - 2010 8 ter og mangeår
Page 10 and 11: farmaci 01 - 2010 10 A P O T E K E
Page 20 and 21: farmaci 01 - 2010 20 P A R A L L E
Page 22 and 23: farmaci 01 - 2010 22 S I K K E R M
Page 24 and 25: farmaci 01 - 2010 24 S I K K E R M
Page 26 and 27: farmaci 01 - 2010 26 S T U D E R E
Page 28 and 29: farmaci 01 - 2010 28 S U N D H E D
Page 30 and 31: farmaci 01 - 2010 30 S U N D H E D
Page 32 and 33: farmaci 01 - 2010 32 R U B R I K S
Page 34 and 35: farmaci 01 - 2010 34 R U B R I K S
Page 36: Tak for samarbejdet med yellow i 20

Årets Apotek 2009 Side 6 - 9 Apotekerkonference Side 10 - 21 - Elbo

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?