Skik og brug for vikinger - Karen Krarup

at ”de andre når nok op på vores niveau engang”. Det er en farlig holdning,
når man skal samarbejde, for når man har placeret sig selv på højeste ni-
veau, behøver man jo egentlig ikke at lytte til andre, siger Anita Ekwall.
Også bestyrelsesformand i SAS Gruppen, Fritz Schur, peger på, at
det koster både penge og tabt tillid, når man overser, at der ikke eksisterer
én rigtig kultur, men at samarbejde fordrer indsigt. Både i egen og i andres
kultur:
”Hvis en dansk virksomhed køber en svensk virksomhed, kommer vi
hujende derop med vores danske ledelseskultur, og vi tænker, måske ube-
vidst, at så har svenskerne at tilpasse sig os i stedet for det modsatte. Tit
og ofte tror jeg, at det skyldes, at vi simpelthen ikke er klar over, at der er
så store kulturelle forskelle”. 8
Åbenheden om kulturelle forskelle er sjældent påfaldende stor dér,
hvor beslutningerne træffes. Selv om topchef efter topchef pointerer, at
medarbejderne er virksomhedens vigtigste ressource, forbigås samme
medarbejderes kultur ofte med pæne hensigtserklæringer eller holdnin-
ger a la ”hvis vi først begynder at tale om forskellene, så skal det da nok
give problemer” eller ”vent nu og se, om der dukker noget op. Så tager vi
fat på det til den tid”.
Det er en farlig holdning, påpeger Anita Ekwall, der understreger, at
man naturligvis ikke skal se spøgelser, hvis de vitterlig ikke eksisterer. Men
den indsats, der skal til, når konflikterne først er opstået, og misforståel-
serne skal rettes op, koster mange kræfter. Og sætter integrationsproces-
sen i en fusion ned i tempo. Forebyggelse er – også i en fusion – bedre
end behandling. Eller som Anita Ekwall siger:
– Problemer opstår ikke, bare fordi man taler om, at de kan opstå.
Men utilfredshed bliver farlig, når man begynder at forklare den med na-
tionalitet. Man skal tale om kulturforskelle, allerede når bestyrelserne dis-
kuterer mulighederne i en fusion eller et tæt samarbejde. Vil det kulturelle
være så stærkt, at det vil skabe problemer og dermed få negativ betydning
for vores virksomhed? Vil det her blive noget, der mest minder om et ad-
Tale er sølv – tavshed er guld
I Sverige filtrerer man ordene, før man åbner munden. Så når
danskere siger ”det går helt ad helvede til”, bliver svenskere
forskrækkede. Svenskere ville antyde, at der ”nok var noget,
man burde se på, for ellers kunne der måske blive et problem
senere”. Når noget går ad helvede til i Sverige, er det en regu-
lær katastrofe.
Danskere og nordmænd giver flere ordrer end svenskerne.
I Sverige får man ikke en ordre, man bliver spurgt, ”om du kun-
ne tænke dig at kigge på det her, når du får tid?”
Check de andres takt og tone. Også måden, man skriver e-
mails på. For eksempel vil mange svenskere opfatte en meget
kort mail som direkte uhøflig.
Dansk lyder og opfattes meget hårdt og direkte af svenske-
re og nordmænd. I en dansk diskussion mellem mennesker,
der kender hinanden, kan man godt sige: ”hold nu kæft, og lad
mig tale ud”. Det betyder ”jeg gør mig færdig, og bagefter er
det din tur”. I Sverige er det uhørt groft at sige ”hold kæft” til
ministrativt samarbejde? Eller kommer vi til at gå op og ned af hinanden i
det daglige? Der er stor forskel. Og det er helt ok, at sige ”at der nok vil
være nogle gange, hvor du tænker, at svenskerne er underlige. Det er me-
get naturligt, for vi er ikke ens”. Det væsentlige er ikke forskellene, men at
2 Når vikinger slås 2
andre.
Skandinaver, der taler sammen på deres modersmål, lærer
hurtigt at få nuancerne med. De glipper, hvis man taler engelsk
sammen, uanset hvor mange sprogkurser man har gået på.
Kilde: Anita Ekwall.