BOSTØTTE TIL HJERNESKADEDE I SOCIALPSYKIATRIEN

Desuden siger én bruger, at han ved, han har mulighed for at ringe, men han har aldrig haft
brug for det, og det er ikke vigtigt for ham.
Endelig mener en bruger, at det er meget vigtigt at kunne komme i kontakt med medarbejdere,
når man har brug for det, men han har oplevet, at deres mobiltelefon ikke altid er åben: "Jeg
har oplevet flere gange, hvor jeg virkelig har brug for dem, hvor jeg ikke har kunne komme i
kontakt med dem. Men altså for det meste kan jeg altid komme i kontakt med [nævner to
medarbejdere]. I de fleste tilfælde."
Han synes generelt, at medarbejderne i tilstrækkeligt omfang har deres mobiltelefon åben, da
det kun er sket få gange, at han ikke har kunne komme i kontakt med dem, og når han har haft
brug for akut hjælp, har det altid været muligt. Muligheden for telefonisk kontakt, mener
denne bruger, forhindrer at problemer vokser sig for store. Det giver også denne bruger en
tryghed at vide, at han altid kan komme i kontakt med en medarbejder - oftest løser han dog
selv eventuelle problemer, men det giver en tryghed at have denne "sidste udvej". Brugeren
mener ikke, at åben mobiltelefon misbruges af brugere udenfor medarbejdernes arbejdstid -
han har prøvet at ringe en søndag, hvor en medarbejder havde fri, men så havde de bare
slukket mobilen, og det oplever han ikke som et problem.
Pårørende:
Én pårørende udtrykker tilfredshed med, at medarbejdere kontakter brugerne for at minde dem
om aftaler eller blot for at "høre hvordan det går".
En anden pårørende synes ikke, at medarbejderne i tilstrækkeligt omfang har taget kontakt til
den bruger, vedkommende er pårørende til. Den bruger har flere gange ligget alene og
bevidstløs pga. sygdom, fordi han ikke kunne finde ud af at bruge sit kaldeapparat. Den
pårørende mener, at det demonstrerer, at kontakten har været utilstrækkelig.
En pårørende ytrer også ønske om, at medarbejdere orienteres, hvis en bruger melder afbud til
AUC pga. sygdom, så medarbejderen efterfølgende kan tage kontakt til brugeren for at høre,
hvordan det går.
En af de pårørende udtrykker stor tilfredshed med, at hendes datter på et tidspunkt, hun havde
det svært, kunne kontakte medarbejdere på alle tidspunkter.
- Side 28 -