1998/99 - Coloplast
1998/99 - Coloplast
1998/99 - Coloplast
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
44<br />
Videnregnskabet tilstræber at behandle<br />
strategisk vigtige, videnrelaterede<br />
aktiviteter i <strong>Coloplast</strong>. Videnregnskabet<br />
omhandler af praktiske<br />
grunde fortrinsvis forholdene i <strong>Coloplast</strong><br />
A/S, Danmark. Hvor tallene<br />
også omhandler <strong>Coloplast</strong> Konsumentvarer<br />
A/S eller hele koncernen,<br />
fremgår dette.<br />
Opgørelsesmetoder for nøgletal,<br />
hvor metoden for nøgletallet ikke<br />
fremgår direkte af nøgletallets betegnelse<br />
eller den tilhørende tekst,<br />
beskrives herunder:<br />
SÆTTE SIG IND I<br />
BRUGERNES BEHOV<br />
Antal behandler- og brugergrupper<br />
som <strong>Coloplast</strong><br />
samarbejder med<br />
Opgørelse af grupper som <strong>Coloplast</strong><br />
på verdensplan har afholdt mindst<br />
ét møde med i regnskabsåret mhp.<br />
at bidrage til produktudvikling. En<br />
gruppe består af 8-12 professionelle<br />
behandlere eller brugere.<br />
Nye produkters andel<br />
af omsætningen<br />
Et produkt anses for nyt, såfremt det<br />
er mindre end 4 år gammelt. Herunder<br />
hører også eksisterende produkter,<br />
der er forbedret så meget, at<br />
kunden opfatter dem som nye. Omsætningstal<br />
er renset for produkter,<br />
<strong>Coloplast</strong> ikke selv har udviklet.<br />
INNOVATION<br />
Omkostninger til forskning<br />
og udvikling<br />
Tallet er inkl. lønomkostninger, kapacitetsomkostninger<br />
og årets investeringer,<br />
men ekskl. patentomkostninger.<br />
Antal patentansøgninger<br />
Grundansøgninger indleveret til<br />
patentmyndigheder i regnskabsåret<br />
<strong>1<strong>99</strong>8</strong>/<strong>99</strong>. Beholdning af patentrettigheder<br />
er en opgørelse af koncernens<br />
ikraftværende patentansøgninger og<br />
patenter. Rettigheder i flere lande<br />
medtages kun én gang.<br />
Antal projekter kørt efter<br />
produktudviklingsmodel<br />
Udviklingsprojekter for nye produkter<br />
eller produkter som brugeren<br />
<strong>Coloplast</strong> <strong>1<strong>99</strong>8</strong>/<strong>99</strong> – Videnregnskab<br />
Anvendt regnskabspraksis for videnregnskabet<br />
vil opfatte som nye grundet visuel<br />
fremtoning eller nye egenskaber.<br />
Der medtages alle projekter, der har<br />
været under udvikling i året.<br />
PÅLIDELIG LEVERANDØR<br />
Levering til tiden<br />
Opgøres som procentdel af registreringer<br />
af ordrelinier, der er leveret<br />
til kunden/ordregiveren til tiden.<br />
<strong>Coloplast</strong>s mål er at levere inden for<br />
24 timer, medmindre andet er aftalt.<br />
Tallet omfatter koncernen ekskl. USA<br />
samt mindre markeder.<br />
Reklamationer<br />
Opgøres som antal modtagne reklamationer<br />
i forhold til antal solgte<br />
produkter (indekstal for koncern).<br />
LIVSKVALITET<br />
Omkostninger til klinisk<br />
dokumentation<br />
Alle omkostninger inkl. lønomkostninger<br />
afholdt i regnskabsåret for<br />
afdelinger, hvor der foretages klinisk<br />
dokumentation. Sammenligningstal<br />
er ændret, idet der fra i år medtages<br />
alle omkostninger til klinisk dokumentation.<br />
STØRST MULIG<br />
KUNDETILFREDSHED<br />
Total kundetilfredshed<br />
Opgjort på baggrund af de undersøgelser<br />
der er foretaget i koncernen<br />
i året. For <strong>1<strong>99</strong>8</strong>/<strong>99</strong> baseres tilfredshed<br />
på en australsk undersøgelse,<br />
hvor 665 sygeplejesker blev spurgt,<br />
hvoraf 23% besvarede det udsendte<br />
spørgeskema.<br />
FASTHOLDE DE BEDSTE<br />
MEDARBEJDERE<br />
Antal produktionsmedarbejdere<br />
i selvforvaltende<br />
grupper i %<br />
Produktionsmedarbejdere som er<br />
omfattet af <strong>Coloplast</strong>s nye ledelsesog<br />
samarbejdsformer, selvforvaltning,<br />
procesorganisation m.v.<br />
Personaleomsætning<br />
Tallet er ekskl. tidsbegrænsede<br />
ansatte.<br />
Afholdte udviklingssamtaler<br />
pr. 1/10 1<strong>99</strong>9<br />
Opgjort på baggrund af svar fra<br />
ledere med personaleansvar om<br />
hvor mange af deres medarbejdere,<br />
der er afholdt samtale med.<br />
Arbejdsulykker med<br />
tabte arbejdsdage pr.<br />
mio. arbejdstimer<br />
Opgjort på baggrund af arbejdstimer<br />
for funktionærer og produktionsmedarbejdere.<br />
Eksterne uddannelsesomkostninger<br />
pr. medarbejder<br />
Inkluderer eksternt fakturerede kursusudgifter<br />
til <strong>Coloplast</strong> og er ekskl.<br />
lønomkostninger. Hertil skal lægges<br />
en betragtelig mængde AMU-kurser,<br />
internt afholdte kurser med ekstern<br />
underviser samt uddannelse på jobbet.<br />
IT-omkostninger i %<br />
af omsætning (koncern)<br />
Tallet opgøres som alle EDB-omkostninger<br />
inkl. løn, der kan henføres<br />
til IT-afdelinger, samt honorar<br />
til IT-konsulenter. Tallet er ekskl.<br />
afskrivninger, men pc’ere og pcudstyr<br />
omkostningsføres uanset<br />
anskaffelsespris.<br />
Superbrugere<br />
Medarbejdere med uddannelse<br />
inden for en standardapplikation<br />
(Lotus SmartSuite og Lotus Notes).<br />
Sygefravær<br />
Tallet er ekskl. barn syg og sygefravær<br />
som følge af arbejdsulykke.<br />
TILTRÆKKE DE BEDSTE<br />
MEDARBEJDERE<br />
Uopfordrede ansøgninger<br />
For produktionsmedarbejdere er tallet<br />
opgjort ud fra et skønnet antal<br />
telefoniske henvendelser i Jobcenterets<br />
åbningstid.<br />
Medarbejdertilfredshed<br />
DK/udland på skala fra 1 til 5<br />
Medarbejdertilfredshedsindekset er<br />
et vægtet gennemsnit af de 47<br />
spørgsmål, som medarbejdertilfredshedsmålingerne<br />
omfatter. Gennemsnittet<br />
er beregnet ud fra, hvor stor<br />
betydning spørgsmålene har, og<br />
hvor tilfredse medarbejderne er.
Change language