Usability-test af Statsbibliotekets søgesystem

3 Testresultater
(!) I nogle tilfælde forvirrer det, at kun første forfatter af flere vises på søgeresultatsiden
Som nævnt ovenfor anvendte flere testpersoner filtrene i stedet for den avancerede
søgning. Det overraskede nogen, at man tilsyneladende får præsenteret materialer skrevet
af andre end den valgte forfatter, når man filtrerer på forfatternavn. Situationen
forekommer, hvis den valgte forfatter er medforfatter på et værk; kun den første forfatter
af flere vises på søgeresultatsiden.
Forslag Ændr indholdet i yderst højre kolonne
Testpersonerne forholdt sig ikke til indholdet i højre spalte, før de i det afsluttende interview
blev opfordret direkte til at kommentere det. Kun få elementer forekom at være
relevante, nemlig ”Hjælp og vejledning” samt ”Fjernlån”. To testpersoner foreslog, at
man forklarer, hvad fjernlån dækker over ved at skrive ”Lån bøger fra andre biblioteker”
eller ”Vi kan hjælpe, hvis du ikke fandt det du søgte”.
Twitter, ”Hvad andre ser på” og ”Lige nu” blev af flertallet betegnet som helt uvedkommende.
Blandt kommentarerne var: ”Fuldstændigt ubrugeligt – det er jo folk, der læser
helt andre fag [der laver de søgninger, man kan se]” og ”Meget poppet – signalerer bløde,
sociale værdier, som ikke sender et seriøst signal”. Det er værd at bemærke, at ingen
var opmærksomme på, at faciliteterne allerede er til stede i det nuværende design.
Direkte adspurgt om, hvad højre kolonne bør indeholde, bemærkede nogle, at kolonnen
med fordel kan være tom eller udelades fuldstændigt (de få brugbare ting kan i givet
fald placeres i topmenuen). En anden foreslog, at det kunne være et oplagt sted at gøre
opmærksom på kurser i litteratursøgning o.lign.
Man kunne i den forbindelse tilføje et forslag om at fortælle, hvordan man søger på
avisartikler, som er en vanskelig søgeopgave for mange, eller en reklame for RefWorks.
Mange testpersoner fortalte undervejs i testen, at det ærgrede dem, at de ikke brugte
muligheden og at de vidste, at de burde tage et kursus.
En enkelt udenlandsk studerende var principielt interesseret i at følge bibliotekets aktiviteter
via Twitter eller Facebook, men ønskede ikke at blive gjort opmærksom på muligheden
via søgeresultatsiden.
3.4 Fuld post
”Lignende poster” bliver set af flere testpersoner og benyttet.
En forsker fortalte, at han var blevet opmærksom på ”lignende poster”, fordi en flok
ph.d.-studerende havde reklameret voldsomt for den.
Andre testpersoner omtalte på eget initiativ ”lignende poster” som en mulighed, som de
af og til benytter. To forskellige personer illustrerede fx, hvordan man kan bruge lignende
poster, hvis den første bog, man slår op op på ikke står på det lokale AU-bibliotek:
ved at klikke på lignende poster og ”køre rundt imellem forskellige bøger” ender man
som regel med at finde et eksemplar, der er tilgængeligt på ens eget bibliotek.
Det var dog ikke alle testpersoner, der benyttede muligheden i situationer, hvor den var
oplagt. Nogle valgte i stedet at søge på synonymer eller brugte Google Scholar.
16 © UNI•C, December 2011