Kapitel 12 – Markedsananlyse - trojka.dk

Metode Fordele
Ulemper
Personligt interview
Gennemføres ved, at intervieweren
ansigt til ansigt med
respondenten foretager interviewet
med udgangspunkt i et
spørgeskema.
Svarene tastes ofte direkte ind i
en pc (CAPI).
Telefoninterview
Gennemføres ved at intervieweren
ringer til de udvalgte
respondenter.
Interviewet foretages med
udgangspunkt i et spørgeskema.
Svarene tastes ofte direkte ind i
en pc (CATI).
Udsendt spørgeskema
Gennemføres ved at der udsendes
spørgeskemaer via postvæsenet.
Der medsendes frankeret svarkuvert
til returnering af de udfyldte
skemaer.
Data bearbejdes efterfølgende.
Internetinterview
Gennemføres ved at respondenten
udfylder et spørgeskema
direkte på pc’en.
Data kan løbende bearbejdes.
Fordele og ulemper ved de forskellige interviewmetoder
• Personlig kontakt med respondenten
sikrer en høj svarprocent
(80-90 %).
• Intervieweren kan kontrollere
om respondenterne virker ærlige.
• Vanskelige spørgsmål kan
uddybes og forklares, så svarene
bliver mere korrekte.
• Intervieweren kan vise produkter,
emballager m.m. i forbindelse
med spørgsmålene.
• En hurtig interviewform.
• Metoden er billig, fordi man
sparer tid og rejseomkostninger.
• Høj svarprocent (70-80 %)
fordi der ringes flere gange,
hvis respondenten ikke svarer
første gang.
• Vanskelige spørgsmål kan
uddybes og forklares, så svarene
bliver mere korrekte.
• Metoden er billig.
• Ingen påvirkning fra intervieweren.
• Der kan stilles mange spørgsmål,
fordi respondenten har tid
og ro til at svare.
• Respondenten kan være anonym.
• Metoden er billig.
• Data kan indsamles hurtigt.
• Det er muligt at tilpasse spørgeskemaerne
til hver respondent.
• Forholdsvis høj svarprocent.
Fig. 12.9 Fordele og ulemper ved de forskellige interviewmetoder.
• Der er store omkostninger ved
at besøge hver enkelt respondent.
• Der anvendes megen tid på
hver respondent.
• Respondenten kan blive påvirket
af interviewerens kropssprog
og tonefald.
• Respondenten er ikke anonym.
• Lidt lavere svarprocent end
personligt interview, fordi det
er lettere at sige ”nej tak” i telefonen.
• Der kan kun stilles let forståelige
spørgsmål.
• Intervieweren kan ikke vise
produkter, emballager m.m. i
forbindelse med spørgsmålene.
• Usikkert, om det er den rette
respondent (det kunne være en
gæst).
• Respondenten er ikke anonym.
• Lav svarprocent, ofte kun 40 %.
• Mange mennesker gider ikke
have besværet med at returnere
skemaerne.
• Vanskelige spørgsmål kan ikke
uddybes og forklares, så der er
risiko for misforståelser.
• Usikkert, om det er den rette
respondent, der udfylder skemaet.
• Manglende repræsentativitet
blandt respondenterne.
• Der kan være sikkerhedsproblemer
omkring data.
• Usikkert, om det er den rette
respondent, der udfylder skemaet.