Medarbejdernes vurdering af patientsikkerhedskulturen 2006

More documents

Recommendations

Info

Forord Hermed foreligger den første samlede måling af patientsikkerhedskulturen på hospitalerne og i psykiatrivirksomheden i Region Hovedstaden. Målingen blev foretaget i slutningen af 2006, og vil blive gentaget med regelmæssige mellemrum for at følge udviklingen af sikkerhedskulturen på de enkelte afdelinger. Først og fremmest skal de mere end 10.000 medarbejdere, der har besvaret spørgeskemaet, have stor tak. Det er første gang, der i Danmark er gennemført så omfattende en undersøgelse af patientsikkerhedskultur. De enkelte afdelinger og klinikker er karakteriseret ved forskellige styrker og svagheder, og denne undersøgelse giver afdelingerne en enestående mulighed for at skræddersy arbejdet med at forbedre patientsikkerhedskulturen, hvor det giver mest mening, og hvor de lokale behov er størst. Resultaterne giver også anledning til en del overvejelser i koncerndirektionen. Det er glædeligt, at medarbejderne så klart tilkendegiver åbenhed og tillid til, at de trygt rapporterer utilsigtede hændelser. Det viser, at regionen til fulde lever op til intensionerne i § 6 i lov om patientsikkerhed, og rapporterede hændelser anvendes til at forbedre patientsikkerheden. Mere bekymrende er de klare tilkendegivelser af oplevelsen af, at der tabes information ved vagtskifte og overflytninger, og det er bekymrende, at halvdelen af medarbejderne mener, at travlhed truer patientsikkerheden. Derfor vil rapporten give anledning til drøftelser i direktionen og på hospitalerne og i psykiatrivirksomheden med henblik på at vurdere, hvilke tiltag der skal iværksættes på tværs af regionen. Der vil samtidig blive set nærmere på, om forskellene mellem afdelinger inden for samme speciale og specialerne imellem – på trods af de forskelle der i øvrigt måtte være – kan udnyttes til at identificere, hvorvidt nogle måder at organisere arbejdsgange og processer på er mere hensigtsmæssige i en patientsikkerhedsmæssig sammenhæng end andre. Regionsrådet har vedtaget Kvalitetsstrategi for Region Hovedstaden 2007-2009 . I denne indgår patientsikkerhedsarbejdet. Gentagelse af undersøgelser af patientsikkerhedskulturen er en integreret del heraf. Således giver det os mulighed for at følge udviklingen og identificere de områder, hvor det lykkes at forbedre patientsikkerheden og de områder, hvor der er behov for en særlig indsats. Samtidig med offentliggørelse af denne rapport udsendes et idékatalog til hospitalerne og psykiatrivirksomheden, der indeholder forslag til, hvilke tiltag der kan iværksættes inden for de områder, der ønskes forbedret. Helle Ulrichsen Maj 2007 Regionsrådet den 6. februar 2007, sag nr. 4: Kvalitetsstrategi
Resumé Frederiksborg Amt, Københavns Amt, H:S og Bornholms Regionskommune besluttede i 2006 at gennemføre en fælles spørgeskemaundersøgelse, som skulle belyse medarbejdernes opfattelse af patientsikkerhedskulturen i egen afdeling (i det følgende benævnt sikkerhedskultur). Hensigten med undersøgelsen er at få en temperaturmåling på sikkerhedskulturen og at få en indikation på, hvor ledelsen i samarbejde med medarbejderne kan sætte ind for at udvikle en stærkere patientsikkerhedskultur. Udover at få resultaterne præsenteret i denne rapport modtager ledelserne også resultater fra egen afdeling/virksomhed som grundlag for det konkrete arbejde med at forbedre sikkerhedskulturen. Undersøgelsen blev gennemført i efteråret 2006. Samtlige hospitaler og psykiatrien i Region Hovedstaden har deltaget. Der blev udsendt et spørgeskema til 21.388 medarbejdere, og 50 % returnerede skemaet. Resultaterne i denne rapport bygger på besvarelser fra i alt 10.615 medarbejdere. Der er ikke tidligere gennemført en så omfattende sikkerhedskulturundersøgelse i Danmark. Spørgeskemaet tager udgangspunkt i et afprøvet amerikansk henholdsvist et dansk afprøvet spørgeskema. Undersøgelsens fokusområder Resultaterne beskrives med fokus på følgende temaer og underliggende dimensioner: Rapportering og læring: • Motivation for at rapportere • Rapportering og læring • Involvering i og rapportering af utilsigtede hændelser Tillid, støtte og åbenhed: • Tillid og støtte • Åbenhed Ressourcer og prioritering Kommunikation og samarbejde: • Kommunikation og samarbejde • Samarbejdet internt i afdelingen • Samarbejdet på tværs af afdelinger Supplerende dimensioner: • Patientinddragelse • Grunde til utilsigtede hændelser • Ledelsens involvering og engagement • Samlet sikkerhedskultur Resultater Undersøgelsen giver samlet set et positivt indtryk af sikkerhedskulturen. Den indikerer, at der generelt set er en åben, lærende og ikkesanktionerende kultur og en positiv vurdering af ledelsens involvering og engagement. De mest positivt vurderede spørgsmål vedrører tillid, støtte, åbenhed og internt samarbejde. Undersøgelsen viser imidlertid også, at der er et forbedringspotentiale. Resultaterne peger på, at især det tværgående samarbejde bør have et
Page 1 and 2: Medarbejdernes vurdering af patient
Page 5: Medarbejdernes vurdering af patient
Page 12 and 13: Del 1 Introduktion
Page 16: Medarbejdernes vurdering af patient
Page 19 and 20: 3. Læsevejledning til resultatafsn
Page 27 and 28: 8. Grunde til utilsigtede hændelse
Page 29 and 30: 10. Involvering i og rapportering a
Page 31 and 32: 12. Samlet oplevelse af sikkerhedsk
Page 43 and 44: 14. Konklusion og perspektiver Unde
Page 46 and 47: Del 3 Materiale og metode
Page 50 and 51: 16. Spørgsmålsformulering og svar
Page 52 and 53: 17. Statistiske metoder Undersøgel
Page 56:
18. Litteratur Dyrløv Madsen M: Si
Page 59 and 60:
Bilag 1 >>Navn>Efternavn>Stilling>A
Page 61 and 62:
Medarbejdernes vurdering af patient
Page 63 and 64:
Medarbejdernes vurdering af patient
show all

Medarbejdernes vurdering af patientsikkerhedskulturen 2006

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?