Kontinuitet og helhed i hjemmeplejen - Socialstyrelsen

14
4 Oversigt over værktøjerne
I dette kapitel gengives i oversigtsform de værktøjer, som udgør den samlede
værktøjskasse. Værktøjerne præsenteres som mulige løsninger, der hver for sig
på en række enkeltområder kan bidrage til at sikre kontinuiteten over for den
enkelte borger. Kapitlet præsenterer en uddybende beskrivelse af de enkelte
værktøjer og giver eksempler på anvendelsen og udbyttet fra arbejdet med
værktøjerne.
I de gennemførte workshopforløb blev der identificeret en række temaer, hvor
medarbejderne hos de fem leverandørorganisationer vurderede, at der ville være
et potentiale for at forbedre kontinuiteten. Ud fra en bruttoliste blev der udvalgt
fem temaer, indenfor hvilke der skulle udvikles konkrete værktøjer til brug for
forbedring af kontinuiteten.
De fem temaer er:
1. Leverandørens organisatoriske og it-mæssige udgangspunkt
2. Uforudsete hændelsers indvirkning på kontinuiteten
3. Organisering af arbejdet
4. Planlægning af ydelser
5. Skabelse af attraktive arbejdspladser
Alle værktøjerne forudsætter, at der er ledelsesmæssig opbakning, for at der
kan gennemføres ændringer på de enkelte områder. Det er således nødvendigt,
at der afsættes ledelsesmæssige ressourcer, inden et værktøj tages i brug.
Ud fra gennemførelse af afprøvningen af metoder og redskaber vurderes det, at
disse ikke i sig selv nødvendigvis giver behov for øgede ressourcer/bevillinger
til hjemmeplejen for at skabe forbedret kontinuitet. Nogle af redskaberne kan
dog medvirke til at afdække faktiske forhold hos leverandørerne i forholdet
mellem den faktiske kontinuitet og organiseringen af arbejdet, der kan indikere,
at der er en nedre grænse for, hvor "tæt" man kan planlægge, og hvor stramme
tidsplaner der kan lægges for personalet, hvis der stadig skal være mulighed for
en fleksibel tilrettelæggelse, der kan understøtte kontinuitet.
En række af værktøjerne forudsætter, at der afsættes midler (éngangsudgifter)
til gennemførelsen af de anbefalede aktiviteter (workshops, ekstern processtøtte
etc.), og som ovenfor nævnt, at der dedikeres ledelsesmæssig deltagelse og forankring.
Dette er nødvendigt for at sikre en gennemslagskraftig implementering
af værktøjerne, så kontinuiteten kan blive bedre.