Kontinuitet og helhed i hjemmeplejen - Socialstyrelsen

More documents

Recommendations

Info

34 En måde at gennemføre en opfølgning på kan være at anvende værktøjet "succes med kendt hjælper", der beskrives nedenfor. Dette værktøj vil således kunne anvendes af leverandører til fortløbende til at gennemføre effektivitetsmålinger på dette felt. I ét konkret tilfælde, hvor der er foretaget en optælling af antallet af forskellige medarbejdere hos de omfattede borgere, er resultatet, at mens der ikke er forbedring i kontinuiteten i forhold til de borgere, der udelukkende får praktisk hjælp, så er der en markant forbedring i kontinuiteten i forhold til de borgere, der havde at mere omfattende plejebehov med ydelser både dag, aften, nat og weekender. Resultatet er ikke overraskende set i lyset af, at bestræbelserne i første omgang har gået på at forbedre kontinuiteten for de svageste borgere. Opfølgningsværktøj: "Succes med kendt hjælper" Værktøj til vurdering af "succes med kendt hjælper" er et opfølgningsværktøj dels for at vurdere indsatsen i forhold til personkontinuiteten, dels for at holde det faktiske antal forskellige medarbejdere op mod det forventningstal, man forlods selv har anslået. Dermed kan det vurderes, om den eksisterende organisering og planlægning er tilstrækkelig for at sikre kontinuiteten, og om der skal gøres en specifik indsats i forhold til den enkelte borger. Effekten af dette værktøj er først og fremmest en opnået øget opmærksomhed hos ledere og planlæggere i forhold til at tilrettelægge plejen med så høj en personkontinuitet som muligt. Værktøjet kan give stof til eftertanke i de enkelte situationer, og det kan give anledning til, at der sikres forventningsafstemning med borgere med mere massivt plejebehov, hvor det må forventes, at der skal et større antal medarbejdere til for at dække den samlede plejeindsats. Værktøjet har kun været i drift i kortere tid hos de to leverandører, der har afprøvet det. De konkrete effekter i forhold til enkeltborgere kan derfor ikke dokumenteres. Det er dog lederes og planlæggeres vurdering, at netop løbende opfølgning på, hvordan kontinuitetsbestræbelserne er lykkedes, er vigtigt for at fastholde fokus hos planlæggerne. Kapacitetsplanlægning Værktøjet til kapacitetsplanlægning vurderer den kapacitet, der skal til for at håndtere akutte hændelser, som har negativ indflydelse på planlægningen. Det var i forvejen forventningen hos medarbejderne ved de leverandører, der har afprøvet værktøjet, at de uforudsete og pludseligt opståede forstyrrende hændelser fyldte meget af den samlede arbejdstid. Afprøvningen har omfattet systematisk opsamling og registrering af informationer om de akutte hændelser hen over en periode. Med forbehold for registreringernes validitet viste det sig dog hos samtlige leverandører, som afprøvede værktøjet, at det i den periode, hvor der blev registreret hændelser, reelt er meget lidt tid, der er gået med at håndtere akutte
35 hændelser. Denne konstatering kan være nyttig og kan måske være med til at afdramatisere personalets opfattelse af omfanget af denne type hændelser. Det kan således anbefales, at værktøjet anvendes til at sikre sikker viden om, hvor meget denne type af hændelser rent faktisk fylder i hverdagen. Værktøjet kan også anvendes til generel simulering af sammenhæng mellem visiteret tid og normeret tid hos plejepersonalet inden for en afgrænset gruppe. Arbejdstilrettelæggelse Tilrettelæggelsen af arbejdet afhænger i vid udstrækning af, hvilken teknologi der er til rådighed hos den enkelte leverandør, og hvordan håndteringen af information foregår. Metode til arbejdsgangsanalyse (Lean-analysen) sætter bl.a. fokus på det samlede dagsprogram for medarbejdere og planlæggere. Analysen vurderer hensigtsmæssigheden af de enkelte trin i arbejdsgangene og fokuserer på mulige uhensigtsmæssige handlinger eller spildprocesser med henblik på at eliminere disse. Samtlige leverandører vurderer, at værktøjet er stærkt til at sætte fokus på de områder, hvor arbejdet ikke er hensigtsmæssigt tilrettelagt. Evalueringen viser, at værktøjet er godt til at generere ideer til forbedringer af arbejdets tilrettelæggelse og til at skabe en bevidsthed om udfordringer i dagligdagen. Dette er muligt, når man tager "en tur i helikopteren" gennem deltagelsen i metodens workshopforløb. It / information CareMobilprojektet til trods er der en række organisatoriske udfordringer, når it tages i anvendelse hos plejepersonalet. Samtidig varierer effekten ved at anvende mobile løsninger, da de ikke altid anvendes/kan anvendes som intenderet fra leverandørens side. Værktøjet til vurdering af den enkelte leverandørs it-modenhed gav alle leverandørerne et øjebliksbillede af, på hvilket niveau deres it-anvendelse var. Dette kan være med til at pege på de områder, hvor der kan gøres en yderligere indsats. Leverandørerne vurderer, at værktøjet er godt som dokumentationsgrundlag overfor ledelsen eller eksterne parter i forhold til, hvad der kan gøres eller allerede gøres it-mæssigt hos leverandøren. Dermed giver værktøjet i udgangspunktet en overskuelig overordnet status. Værktøjet til afklaring af behov for og anskaffelse af nyt sags- og planlægningssystem er en dybdegående evaluering af den eksisterende it-anvendelse hos leverandøren. Værktøjet vurderes som en deltaljeret vurdering af eksisterende it-anvendelse. Det giver mest et overblik over det, man ikke kan, hvilket kan anvendes i forbindelse med udarbejdelsen af en kravspecifikation til et nyt system.
Page 1 and 2: Kontinuitet og helhed i hjemmepleje
Page 3 and 4: Servicestyrelsen Kontinuitet og hel
Page 5 and 6: 3 Resumé Projektet "Kontinuitet og
Page 7 and 8: 5 1 Indledning Baggrund Udgangspunk
Page 9 and 10: 7 I projektet bestod projektledelse
Page 11 and 12: 9 ringsmæssigt kan medvirke til at
Page 13 and 14: 11 I de tilfælde, hvor der sker æ
Page 15 and 16: 13 Lean-forløbet har stået centra
Page 17 and 18: 15 4.1 Leverandørens organisatoris
Page 19 and 20: 17 4.2 Uforudsete hændelsers indvi
Page 21 and 22: 19 Værktøj til vurdering af teams
Page 23 and 24: 21 Værktøjet er bygget op omkring
Page 25 and 26: 23 Afdækning blandt ledelsen Afdæ
Page 27 and 28: 25 teter der kunne igangsættes for
Page 29 and 30: 27 leverandørerne ikke i tilstræk
Page 31 and 32: 29 Udfordringer, der er identificer
Page 33 and 34: 31 Værktøj Leverandør Frederiksb
Page 35: 33 Plejepersonalet kan være flaske
Page 39 and 40: 37 • Vejtid er det f.eks. ikke al
Page 41 and 42: 39 Den enkelte leverandør kan f.ek
Page 43 and 44: 41 støtte for gennemførelsen. Det
Page 45 and 46: 43 tilfælde er muligt at organiser
Page 47: Servicestyrelsen Skibhusvej 52, 3.

Kontinuitet og helhed i hjemmeplejen - Socialstyrelsen

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?