Fondsbørsmeddelelse - Spar Nord

TID TIL KUNDERForreTNINgSMÆSSIg udVIklINgFor Spar Nords Lokale Banker blev 2010 præget af det fortsatte arbejdemed at styrke distributionskraften uden for Nordjylland. Omkringnytår åbnede 3 nye lokale banker - i Nyborg, Svendborg ogHillerød.I årets løb blev der lukket 6 lokale banker, så Spar Nord-kæden nubestår af 71 lokale banker, heraf 12 på Sjælland, 4 på Fyn og 55 i Jylland.Hermed er Spar Nord meget tæt på målet om repræsentationi alle større byer i landet, og det strategiske fokus vil fremover værepå at skabe yderligere forretnings- og indtjeningsmæssig vækst i delokalområder, hvor banken allerede er etableret.TId TIl kuNder -FokuSpuNkTer I Spar NordS lokale BaNker• Vækst i kundeantal og gennemsnitligtforretningsomfang• Effektivisering af rådgiverens hverdag -mere kundetid, mindre administrationstid• Fortsat fokus på omkostningerSpar NordS lokale BaNkerFordelINg I pCT.ForretningsomfangBasisindtjening før nedskrivningKunderMedarbejdereUden forNordjylland Nordjylland71 2980 2071 2962 38Dette bringer naturligt fokus på vækst i markedsandel, og SparNord forventer, at de lokale banker - bl.a. på grund af den ekspansionaf distributionsnettet, som er gennemført de senere år - vilvære i stand til at tiltrække så mange nye kunder, at der vil værepositiv udlånsvækst.Rentemarginalen forventes at blive lavere end i 2010, om end derikke forventes et dramatisk fald. Forventningen skal ses i lyset afden øgede konkurrence om de gode kunder.På kundesiden var 2010 præget af fortsat tilfredsstillende vækst -ikke mindst på erhvervsområdet. På privatområdet var der en megettilfredsstillende vækst i antallet af Stjernekunder på ca. 9.000.Selv om 2010, som beskrevet ovenfor, var præget af moderat efterspørgselefter finansiering, var aktivitetsniveauet på nogle områderalligevel højt. Især på boligområdet, hvor der bl.a. var stor konverteringsaktivitet,og på investeringsområdet, hvor der var stor efterspørgselefter bl.a. investeringsforeningsprodukter. Et vidnesbyrdom det høje aktivitetsniveau er, at der realiseres en fremgang i lånesagsgebyrerpå 8 pct. og en fremgang i kapitalmarkedsrelateredegebyrer på 27 pct.Indtjeningsmæssigt forventes der pæn vækst i forhold til 2010, ligesom det forventes, at de lokale banker uden for Nordjylland vil bidragemed en fortsat voksende andel af Spar Nords Lokale Bankerssamlede basisindtjening.Spar NordS lokale BaNkerPå de interne linjer var 2010 præget af arbejdet med at implementerediverse lovgivnings- og sektorbestemte tiltag. Særligt implementeringenaf den nye digitale tinglysning blev ressourcekrævende.Samtidig blev der investeret ressourcer i at forberede de kommendeårs arbejde med den nye strategiplan TID TIL KUNDER. Der blevbl.a. gennemført omfattende analyser af de kundevendte medarbejderesarbejdsflow, som skal danne grundlag for forbedringer heraf.Endvidere blev der etableret en ny organisatorisk enhed, Kædekontoret,som får til opgave at sikre et mere effektivt samarbejde mellemde lokale banker og den centrale supportorganisation.ForVeNTNINger2011 forventes at blive endnu et år med moderat vækst i virksomhedernesinvesteringer og de private husholdningers forbrug.Spar Nord | Årsrapport 2010 | 25