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3 Steuern / Recht / Versicherung Liefersperre im liberalisierten Umfeld – II Seminar ■ Datum 04.12. 05.12. Heidelberg ■ ziel / Inhalt Sachbearbeiter im Forderungsmanagement müssen ab 01.01.2013 im gerichtlichen Verfahren neue gesetzliche Regelungen beachten. Insbesondere die Bestimmungen zur ‚Modernisierung der Sachaufklärung‘, zum neuen PfändungsschutzKonto (‚PKonto‘), Datenschutzbestimmungen (‚ScoringNovelle‘) sowie die SEPAEinführung bringen grundlegende Veränderungen. Daneben ist Ziel des Seminars, den Teilnehmern durch einen umfassenden Überblick über das gesamte Verfahren die möglichst weitgehende selbständige Bearbeitung in Zusammenarbeit mit Gerichten, Rechtanwälten, Inkassobüros zu ermöglichen. ■ Programmschwerpunkte • Grundlagen und Überblick über das gerichtliche Verfahren • Das ZwVollstrÄndG (‚Modernisierung der Sachaufklärung‘) • Das neue PKonto gemäß § 850k ZPO und die Folgen • Interne Organisation und Bearbeitung des gerichtlichen Verfahrens • Zusammenarbeit mit Rechtsanwälten, Inkassobüros, Gerichtsvollziehern • Die ‚Scoring Novelle‘ und Zusammenarbeit mit SCHUFA & Co. • Was bringt SEPA für das Forderungsmanagement? ■ zielgruppe Für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Forderungsmanagement ■ Referent Frank Bittner M. A., Bittner Beratung & Training, Herscheid Der Trainer verfügt über langjährige Erfahrung im Forderungsmanagement der Energie und Wasserwirtschaft ■ Veranstaltungsort Holiday Inn, Heidelberg ■ Seminarbeitrag � 890,– (zzgl. Hotelkosten und MwSt.) ■ Projektmanager Eileen Kiehlborn, eileen.kiehlborn@ewonline.de Einstieg in Marketing und Vertrieb ■ Seminarbeitrag � 850,– Preisnachlass von � 100,– bei zusätzlicher Buchung des Aufbauseminars innerhalb eines Jahres (zzgl. Hotelkosten und MwSt.) Grundseminar ■ Datum 04.09. 05.09. Göttingen ■ ziel / Inhalt In Energieversorgungsunternehmen werden, nicht zuletzt bedingt durch die Umsetzung des EnWG, vielfach Umstrukturierungen vorgenommen und Stellen im Bereich Marketing / Vertrieb neu besetzt. Den betroffenen Mitarbeitern fehlt häufig das grundlegende Rüstzeug bzw. ein umfassender fachlicher Überblick für die neue Aufgabenstellung. Im Seminar erhalten Sie als Quer oder Neueinsteiger Grundlagenwissen über die wichtigsten Bereiche aus Marketing und Vertrieb – zugeschnitten auf die Besonderheiten in einem Energieversorgungsunternehmen. ■ Programmschwerpunkte • Besonderheiten des Energiemarketing (Branchenstruktur analyse) • Stakeholderkonzept – Dialog mit der Öffent lichkeit • Möglichkeiten zur Markenbildung (Bestandsaufnahme) • Marketingkonzept und MarketingMix (B2C, B2B) • Kundenbeziehungsmanagement als zen trale Vertriebs zielsetzung • Integration und Controlling der Absatzakti vitäten • Fallstudienbearbeitung ■ zielgruppe Mitarbeiter aus Energieversorgungsunternehmen, die in die Bereiche Marketing / Vertrieb neu oder quer einsteigen bzw. vermehrt Aufgaben aus diesen Bereichen übernehmen. ■ Referent Lothar Keite, DiplomKaufmann, Consultant, Trainer, Lehrbeauftragter an der Fachhochschule für Oekonomie & Management, seit 1993 Inhaber des Instituts effibrain. Marketing and Management. Consulting and Training. Hamburg ■ Veranstaltungsort Best Western Hotel Am Papenberg, Göttingen ■ Projektmanager Annkathrin Hohmann, annkathrin.hohmann@ ewonline.de 48 49 4 Marketing / Vertrieb / PR
4 Marketing / Vertrieb / PR Kunden- und Lieferantenprozesse ■ Seminarbeitrag � 750,– (zzgl. Hotelkosten und MwSt.) Seminar ■ Datum 17.09. 18.09. Mannheim 12.11. 13.11. Walsrode ■ ziel / Inhalt Das Seminar vermittelt Grundwissen zu den Vorgaben der Bundesnetzagentur (BNetzA) für die Prozesse zum Kunden und Lieferantenwechsel im Strom und Gasbereich. Die Seminarinhalte basieren auf den aktuel len rechtlichen Rahmenbedingungen (GPKE, GeLiGas, GabiGas) und den Festlegungen zur Messung (MessZV, WiM). Anhand von Beispielen aus dem Markt wird die Anwendung der vorgegebenen Regeln erläutert. ■ Programmschwerpunkte • Aktuelle Rahmenbedingungen Strom und Gas • Der vertragliche Rahmen in der Praxis für Strom und Gas • Technische Fragestellungen Strom und Gas • Prozesse zur Abwicklung der Netznutzung nach EnWG 2011 • Prinzipien der Wechselprozesse im Messwesen für Strom und Gas ■ zielgruppe Fachkräfte aus den Bereichen Netz, Vertrieb und Informationstechnik, die sich mit der Umsetzung und Abwicklung der Kunden und Lieferantenprozesse auseinandersetzen. Vorkenntnisse zu den Prozessen des Kunden und Lieferantenwechsels sind nicht erforderlich, aber für ein vertieftes Verständnis von Vorteil. ■ Referent Heinrich Lang, ifed. Institut für Energiedienstleistungen GmbH, Heidelberg ■ Veranstaltungsorte Mercure Hotel Mannheim am Rathaus, Mannheim Mercure Hotel, Walsrode ■ Projektmanager Melanie Ständer, melanie.staender@ewonline.de Seminar Energie verkaufen mit dem richtigen Preisgespräch ■ ziel / Inhalt Ob beim Verkauf eines ErdgasHausanschlusses oder im Vertriebsgespräch bei einem Gewerbekunden – früher oder später wird der Preis thematisiert. Gerade die aktuelle Preisdiskussion erschwert die Verhandlungsführung. Im Verkaufsgespräch gilt es, mit der richtigen Einstellung den kritischen, informierten Kunden zu erkennen und ihm Leistung und Nutzen eines Angebotes individuell zu präsentieren. Sie lernen, von der Preisrechtfertigung zum Dialog über Dienstleistungsqualität zu kommen. So führen Sie einen positiven PreisWertDialog und erreichen schließlich einen verbindlichen Abschluss – und das keineswegs mit „DumpingPreisen“! ■ Programmschwerpunkte • Relativierung von Preisunterschieden • Optimale Dar stel lung des Preises • Verhalten im Preisgespräch • Die häufigsten Ein wände • Regeln für die Preisargumentation ■ zielgruppe Vertriebsmitarbeiter aus Energieversorgungsunternehmen sowie Energieberater, die Verkaufs und Preisgespräche führen. ■ Referent Hans Hoffmeister ist seit vielen Jahren erfolgreich als Verhaltens und Vertriebstrainer für die Energie und Automobilwirtschaft tätig. Im Rahmen der jahrelangen Tätigkeit für die MCT Diana Koll KG liegt sein Schwerpunkt u. a. in der Schulung von Mitarbeitern aus Gasversorgungsunternehmen. ■ Veranstaltungsort Mercure Hotel Am Johannisplatz, Leipzig ■ Seminarbeitrag � 890,– (zzgl. Hotelkosten und MwSt.) ■ Projektmanager Annkathrin Hohmann, annkathrin.hohmann@ ewonline.de ■ Datum 18.09. 19.09. Leipzig 50 51 4 Marketing / Vertrieb / PR
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