Seminarprogramm - EW Medien

Anmeldung 

■ Frankfurt / Main Fax: 0 69 . 710 46 87- 92 18 

Veranstaltung ....................................................................... 

....................................................................... 

Datum / Ort ....................................................................... 

❑ Übernachtung und Verpflegungspauschale 

für Übernachtungsgäste 

❑ Verpflegungspauschale für Tagesgäste 

(ohne Übernachtung) 

Anrede ....................................................................... 

Vorname ....................................................................... 

Nachname ....................................................................... 

Titel /Ak. Grad ....................................................................... 

Funktion ....................................................................... 

Unternehmen ....................................................................... 

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Abteilung ....................................................................... 

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Sachbearbeiter ....................................................................... 

Postanschrift ....................................................................... 

PLZ / Ort ....................................................................... 

Telefon ....................................................................... 

Fax ....................................................................... 

EMail* ....................................................................... 

Abweichende ....................................................................... 

Rechnungsanschrift .............................................................. 

Datum / Unterschrift .............................................................. 

Datenschutzhinweis: Ihre persönlichen Angaben werden von EW Medien und Kongresse 

GmbH ausschließlich für eigene Direktmarketingzwecke, evt. unter Einbeziehung von 

Dienstleistern, verwendet. Darüber hinaus erfolgt die Weitergabe an Dritte nur zur Vertragserfüllung 

oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Falls Sie keine weiteren Informationen 

von EW Medien und Kongresse GmbH mehr erhalten wollen, können Sie uns dies 

jederzeit mit Wirkung in die Zukunft mitteilen. 

* Die Angabe der EMailAdresse ist freiwillig. Gerne lassen wir Ihnen über die EMailAdresse 

Informationen zu eigenen ähnlichen Produkten zukommen. Sie können diese werbliche 

Nutzung jederzeit untersagen. 

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der EW Medien und Kongresse GmbH, 

die auf Anfrage erhältlich sind. 

NEU 

Jetzt AGE Seminare Inhouse buchen! 

Inhouse 

Alle angebotenen Seminare können Sie auch als Inhouse-Veranstaltungen 

buchen – mit ge nau den Anpassungen und Erweiterungen, 

die den Erfordernissen in Ihrem Haus entsprechen. 

Ihre Vorteile: 

Exklusiv 

Sie bestimmen Themenschwerpunkte und Schulungsziele 

Flexibel 

Sie wählen den Termin, die Dauer und den Seminarort 

Kompetent 

Ausgewählte Referenten aus der Branche stellen einen hohen 

Praxisbezug sicher 

Effi zient 

Gemeinsames Erarbeiten der Seminarinhalte unterstützt 

den effi zienten Transfer in den Arbeitsalltag 

Kostengünstig 

Durch Komplettpreis und Wegfall von Reisekosten 

Gerne lassen wir Ihnen ein 

unverbindliches Angebot zukommen: 

Melanie Ständer 

Tel.: 0 30.28 44 94 - 2 00 

Fax: 0 30.28 44 94 - 1 70 

melanie.staender@ew-online.de 

Die Akademie der Energie- 

und Wasserwirtschaft 

Seminarprogramm 

Juli bis Dezember 

www.age-seminare.de

Sehr geehrte Damen und Herren, 

die Unternehmen der Energiewirtschaft sind im Umbruch. 

Eine veränderte politische Zielsetzung – Stichwort: Energiewende 

– und neue Rahmenbedingungen bedeuten für 

Mitarbeiter in EVU und Stadtwerken neue Anforderungsund 

Qualifikationsprofile. Sowohl langjährige EVUMitarbeiter 

als auch Neu und Quereinsteiger haben daher 

einen zunehmenden Lern und Informationsbedarf. 

AGE – die Akademie der Energie und Wasserwirtschaft 

bietet hierfür zahlreiche maßgeschneiderte Fortbildungsangebote, 

um Mitarbeiter für die neuen Herausforderungen 

fit zu machen. Im Mittelpunkt der Seminare steht immer 

eine hohe Praxisorientierung, damit Sie als Teilnehmer das 

neue Wissen direkt im Unternehmen einsetzen können. 

Ihre Vorteile: 

• Durch gezielte Fortbildung können Sie neue, komplexere 

Aufgaben in Ihrer Abteilung übernehmen 

• Sie können mit dem erlernten Wissen schnell – 

und vor allem sicher – neue Vorgaben im Unternehmen 

umsetzen 

In der neuen Broschüre finden Sie alle Termine für das 

zweite Halbjahr 2012. Die Themen sind nach Fachgebieten 

und darin chronologisch sortiert, damit Sie die passenden 

Angebote schnell finden. Schon jetzt bedanken wir uns für 

Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bei uns willkommen zu 

heißen! 

Herzliche Grüße 

Ihr 

Kristian Senn Dr. Hanno Bernett 

Geschäftsführer (Sprecher) Geschäftsführer 

Eine stets aktualisierte Terminübersicht, die Veranstaltungsprogramme 

sowie die Möglichkeit zur Online-Anmeldung 

finden Sie unter www.age-seminare.de 

1

Adressen der Veranstalter 

2 

Adressen 

Veranstalter der AGE Seminare 

EW Medien und Kongresse GmbH 

Kleyerstraße 88 

60326 Frankfurt am Main 

Tel.: 0 69 . 710 46 87 2 18 

Fax: 0 69 . 710 46 87 92 18 

EW Medien und Kongresse GmbH 

Reinhardtstraße 32 

10117 Berlin 

Tel.: 0 30 . 28 44 94 0 

Fax: 0 30 . 28 44 94 2 10 

Internet: www.ewonline.de 

Unterstützung der AGE Seminare durch 

BDEW Bundesverband der Energie und 

Wasserwirtschaft e. V., Berlin 

info@bdew.de 

www.bdew.de 

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters. 

Diese sind auf Anfrage erhältlich und im Internet einsehbar. 

Inhalt 

1 Grundlagen 

Energiewirtschaft ................................. 15 

2 BWL / Controlling / Einkauf .................. 23 

3 Steuern / Recht / 

Versicherung ......................................... 37 

4 Marketing / Vertrieb / 

PR ............................................................. 49 

5 Kundenmanagement ........................... 65 

6 Technik ................................................... 69 

3 

Verzeichnis der Sachgebiete und Veranstaltungen

Verzeichnis der Sachgebiete und Veranstaltungen 

Inhalt 

4 5 

Inhalt 

1 Grundlagen Energiewirtschaft ■ Datum ■ Ort ■ Seite 

• Das 1x1 der Energiewirtschaft I – 18.09. 19.09. Berlin 15 

Starthilfe für Neu und Quereinsteiger 

• Technik der Stromversorgung für Kaufleute 25.09. 26.09. Fulda 16 

• Das Sekretariat in der Energiewirtschaft 27.09. 28.09. Bonn 17 

• Das 1x1 der Energiewirtschaft II – Starthilfe für 09.10. 10.10. Lüneburg 18 

Neu und Quereinsteiger 

• Technik der Gasversorgung für Kaufleute 23.10. 24.10. Leipzig 19 

(Aufbauseminar) NEU 

• Technik der Trinkwasserversorgung für Kaufleute 24.10. 25.10. Stuttgart 20 

• Grundlagen Erneuerbare Energien (Grundseminar) 13.11. 14.11. Fulda 21 

Hinweis / NEU: Aufbauseminar siehe unter 6 Technik 

• Technik der Gasversorgung für Kaufleute 27.11. 28.11. Berlin 22 

(Grundseminar) 

2 BWL / Controlling / Einkauf ■ Datum ■ Ort ■ Seite 

• Kalkulation der Netzentgelte Strom 10.09. 11.09. Kassel 23 

• EXCEL kompakt für Versorgungsbetriebe NEU 11.09. 12.09. Erfurt 24 

• Grundlagen des Regulierungsmanagements 13.09. 14.09. Kassel 25 

• BWL in Kürze 18.09. 19.09. Leipzig 26 

• Planen, kalkulieren und steuern von Bauprojekten 08.10. 09.10. Wiesbaden 27 

• Kalkulation der Netzentgelte Gas 09.10. Mainz 28 

• Strompreise – Entstehung, Analyse und Prognose 09.10. 10.10. Lüneburg 29 

• Stromkennzeichnung 16.10. Leipzig 30 

• BWL Plus 16.10. 17.10. Hamburg 31 

• Controlling mit EXCEL – Professionell 25.10. 26.10. Stuttgart 32 

• Controlling kompakt – I 07.11. 08.11. Berlin 33 



Inhalt 

6 7 

Inhalt 

2 BWL / Controlling / Einkauf ■ Datum ■ Ort ■ Seite 

• Investitionsrechnung im Asset Management 15.11. 16.11. Mainz 34 

• Controlling kompakt – II 04.12. 05.12. Köln 35 

3 Steuern / Recht / Versicherung ■ Datum ■ Ort ■ Seite 

• Aktuelle Fragen der Allgemeinen Anschluss 04.09. 05.09. Nürnberg 37 

und Grundversorgungsbedingungen – 

NAV/ NDAV und GVV (Aufbauseminar) 

• Gefährdungsbeurteilung gemäß § 5 ArbSchG 10.09. Fulda 38 

für Innen und Außendienst 

• Grundsätzliche und aktuelle Fragen des Wegerechts 10.09. 12.09. Kassel 39 

• Liefersperre im liberalisierten Umfeld – I 27.09. 28.09. Berlin 40 

• Inkasso in der Versorgungswirtschaft 08.10. 11.10. Dresden 41 

• Aktuelle Fragen der Allgemeinen Anschluss und 11.10. 12.10. Dresden 42 

Grundversorgungsbedingungen – NAV/ NDAV und GVV 

(Grundseminar) 

• Energielieferverträge für Sonderkunden 06.11. 07.11. Hamburg 43 

• Grundlagen der Zwangsvollstreckung 07.11. Hamburg 44 

• Insolvenzrecht in der Versorgungswirtschaft 08.11. 09.11. Hamburg 45 

• Jura light Netzbetrieb – kompakt 14.11. Frankfurt a. M. 46 

• Vertragsrecht der Energieversorgung 28.11. 30.11. Dresden 47 

• Liefersperre im liberalisierten Umfeld – II 04.12. 05.12. Heidelberg 48 



Inhalt 

8 9 

Inhalt 

4 Marketing / Vertrieb / PR ■ Datum ■ Ort ■ Seite 

• Einstieg in Marketing und Vertrieb 04.09. 05.09. Göttingen 49 

• Kunden und Lieferantenprozesse 17.09. 18.09. Mannheim 50 

12.11. 13.11. Walsrode 

• Energie verkaufen mit dem richtigen Preisgespräch 18.09. 19.09. Leipzig 51 

• Die Umsetzung der Messzugangsverordnung 19.09. 20.09. Mannheim 52 

• Eventmanagement Modul 1 – 25.09. 27.09. Bonn 53 

Alle „Zutaten“ für gelungene Events! 

• Bilanzkreismanagement Strom und Grundlagen MaBiS 26.09. 27.09. Bonn 54 

• Bilanzkreismanagement Gas und Risiken 27.09. 28.09. Bonn 54 

der Standardlastprofile 

• Eventmanagement Modul 2 – 27.09. 28.09. Bonn 55 

Kreative Konzepte, die begeistern! 

• Das 1 x 1 der Pressearbeit 16.10. 17.10. Leipzig 56 

• Verkaufsgespräche – Praxistraining für die 22.10. 23.10. Dortmund 57 

Energiewirtschaft NEUES KoNzEPT 

• Produktvermarktung: Strategie Dialogmarketing NEU 06.11. 07.11. Berlin 58 

• Think Business: perfektes Zeit und Selbstmanagement 13.11. 14.11. Fulda 59 

• Spezialwissen Marketing und Vertrieb 14.11. 15.11. Mainz 60 

• Infrastrukturprojekte erfolgreich kommunizieren NEU 27.11. 28.11. Düsseldorf 61 

• Innovativer Energievertrieb: Neue Wege und Trends! NEU 04.12. 05.12. Köln 62 

• WorkLifeBalance: Stress bewältigen 04.12. 05.12. Heidelberg 63 



Inhalt 

10 11 

Inhalt 

5 Kundenmanagement ■ Datum ■ Ort ■ Seite 

• Der Umgang mit schwierigen Kunden I 04.09. - 05.09. Nürnberg 65 

13.11. - 14.11. Fulda 

• Der Umgang mit schwierigen Kunden II 29.10. - 30.10. Mainz 66 

• Beschwerdegespräch und -bearbeitung 05.11. - 06.11. Hamburg 67 

nach § 111a EnWG 

• Mehr Kundenorientierung in Geschäftsbriefen 15.11. - 16.11. Fulda 68 

und E-Mails I 

6 Technik ■ Datum ■ Ort ■ Seite 

Hinweis: Grundlagenseminare im Bereich Technik finden Sie im Sachgebiet 1 Grundlagen Energiewirtschaft 

• Hoch- und Mittelspannungsschaltanlagen 04.09. - 05.09. Berlin 69 

• Regenerative Energien und Netzschutz NEU 17.09. - 20.09. Darmstadt 70 

• Starkstromkabel, Garnituren- und Montagetechnik 25.09. - 26.09. Berlin 71 

• Service- und Kundenorientierung für Techniker NEU 08.10. - 09.10. Wiesbaden 72 

• Betrieb von elektrischen Anlagen – Schaltberechtigung 08.10. - 10.10. Darmstadt 73 

in Theorie und Praxis (Grundseminar) 

• Planung, Bau und Betrieb der Straßenbeleuchtung – 08.10. - 12.10. Lüneburg 74 

Modul 1 

• Blindleistungskompensation – Netzqualität vor dem 08.10. - 09.10. Dresden 75 

Hintergrund der Energieeffizienzsteigerung 

• Smart Metering 2012 – Technik und Grundlagen 10.10. - 11.10. Darmstadt 76 

• Erneuerbare Energien: Biomasse, Biogas 10.10. - 11.10. Dresden 77 

und Windenergie (Aufbauseminar) 

• Projektierung und Anschluss von Photovoltaik-Anlagen 30.10. - 31.10. Gelsenkirchen 78 

• Schutztechnik in Mittelspannungsnetzen (Grundseminar) 05.11. - 09.11. Darmstadt 79 

• Praxis der Sternpunktbehandlung 05.11. - 06.11. Darmstadt 80 



Inhalt 

12 13 

Inhalt 

6 Technik ■ Datum ■ Ort ■ Seite 

• Betrieb von elektrischen Anlagen – wiederkehrende 07.11. Darmstadt 81 

Unterweisung für Schaltberechtigte nach BGV A1 § 4 

(Aufbauseminar) 

• Gütesicherung im Kabelleitungstiefbau 12.11. 16.11. Frankfurt a. M. 82 

und Querverbund 

• Die aktuellen Technischen Anschlussbedingungen Strom 14.11. 15.11. Walsrode 83 

• Arbeitssicherheit Kompakt 14.11. Frankfurt a. M. 84 

• Planung elektrischer Verteilungsnetze 20.11. 21.11. Mainz 85 

im regulierten Umfeld 

• Power Quality in Verteilungsnetzen 26.11. 28.11. Dresden 86 

• Planung und Berechnung der Straßenbeleuchtung – 26.11. 28.11. Berlin 87 

Modul 2 

• Nieder und Mittelspannungsfreileitungen 27.11. 29.11. Köln 88 

NEU: mit Exkursion 


Seminar 

Das 1x1 der Energiewirtschaft I 


■ ziel / Inhalt 

Anschaulich und praxisorientiert wird in diesem Seminar 

Handwerkszeug für Einsteiger vermittelt. Wir möchten 

Ihnen in der täglichen Arbeit häufig verwendete Begriffe 

und Zusammenhänge der Energiewirtschaft näherbringen. 

Durch alltagsnahe Beispiele und Übungen werden die 

abstrakten Zusammenhänge erklärt. 

■ Programmschwerpunkte 

• Aufbau und Struktur der Energiewirtschaft in Deutschland 

und Europa 

• Wichtige Begriffe rund um Energie 

• Der Ordnungsrahmen im Überblick 

• Stromerzeugung, Gasexploration und förderung 

• Gas und Stromnetze 

• Energiehandel und vertrieb 

• Über den Tellerrand hinaus 

■ zielgruppe 

Das anschaulich und praxisorientiert aufgebaute Seminar 

richtet sich an neue Mitarbeiter aus allen Bereichen des 

Konzerns, ohne technische bzw. spezifisch energiewirtschaftliche 

Vorbildung. 

■ Referent 

Günter Fischer, ifed. Institut für Energiedienstleistungen 

GmbH, Lörrach 

■ Veranstaltungsort 

Adina Apartment Hotel Berlin Checkpoint Charlie, Berlin 

Hinweis: Wir empfehlen, die Seminarteile „I“ und „II“ 

in der entsprechenden Reihenfolge zu besuchen. 

Teil II finden Sie auf Seite 18 

■ Seminarbeitrag 

� 890,– 

(zzgl. Hotelkosten 

und MwSt.) 

■ Datum 

18.09. 19.09. 

Berlin 

■ Projektmanager 

Melanie Ständer, 

melanie.staender@ewonline.de 

15 

1 Grundlagen 

Energiewirtschaft

1 Grundlagen 

Energiewirtschaft 

Seminar 

Technik der Stromversorgung 

für Kaufleute 


Das Seminar trägt dazu bei, Ihr Grundverständnis zu den 

technischen und physikalischen Zu sammenhängen der 

Wertschöpfungskette „Elektri zi täts versorgung“ zu erhöhen. 

Der Schwerpunkt des Seminars liegt bei der Netztechnik 

und den technischen Hintergründen der Netzwirtschaft. 

Es soll damit ein Beitrag zur sachgerechten und 

effizienten Zusammenarbeit zwischen Nichttechnikern 

und Technikern im Unternehmen geleistet werden. 


Theorie 

• Vom Energiebegriff zur Blindleistung 

• Energieerzeugung – von der Kohle bis zur Sonne 

• Systemdienstleistungen 

• Systemführung 

• Energieübertragung und Verteilung – vom Kraftwerk 

ins Haus 

• Von der Netznutzung zur Abrechnung 


Kaufmännische Mitarbeiter und Juristen, die häufig mit 

Technikern zusammenarbeiten. 

■ Referent 

Rüdiger Winkler, Geschäftsführer, ifed. Institut für 

Energiedienstleistungen GmbH, Lörrach 


Hotel Esperanto, Fulda 


� 890,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

25.09. 26.09. 

Fulda 




Das Sekretariat in der 


Seminar 


Neben wichtigen Eckdaten der Energiebranche werden 

hier die Grundlagen der Energiewirtschaft, der Energietechnik 

sowie branchenspezifische Fachbegriffe, mit denen 

Sie im täglichen Büroalltag immer wieder aufs Neue 

konfrontiert werden, erläutert und erklärt. Gewinnen Sie 

einen Einblick in die Verbändelandschaft und lernen Sie 

Trends, Entwicklungen und innovative Arbeitstechniken 

eines zukunftsorientierten Sekretariatsmanagements kennen! 


• Grundlagen der Energiewirtschaft 

• Wichtige Fachbegriffe 

• Grundlagen der Energietechnik 

• Die Verbände in der Energiewirtschaft 

• Zukunftsorientiertes Sekretariatsmanagement 

• Informations / Erfahrungsaustausch 


Mitarbeiter aus den Sekretariaten und Assistenzen der 

Vorstände, Geschäftsführungen, Bereichs und Ab teilungs 

leitungen von Verbundunternehmen, regionalen 

und kom munalen Energieversorgungsunternehmen und 

Netz betreibern sowie Energieagenturen und Energieverbänden. 

■ Referentinnen 

Geertje Stolzenburg, BDEW Bundesverband der Energie 

und Wasserwirtschaft e. V., Berlin 

Sonja Hoffmann, 3M Deutschland GmbH, Neuss 

Manuela Krüger, alex akademie, Berlin 


President Hotel, Bonn 


� 850,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

27.09. 28.09. 

Bonn 


Heike Härtel, 

heike.haertel@ewonline.de 

16 17 

1 Grundlagen 

Energiewirtschaft

1 Grundlagen 


Seminar 

Das 1x1 der Energiewirtschaft II 



Das Energiewirtschaftsgesetz definiert Märkte, Organisation 

und Kundenorientierung neu, mit der Folge, dass sich 

die Herausforderungen an die EVU deutlich erhöht haben. 

Dies bedeutet auch wachsende Anforderungen an die 

Mitarbeiter zur Bewerkstelligung der zunehmend komplexeren 

Aufgaben. Wir möchten Ihnen in der täglichen 

Arbeit häufig verwendete Begriffe und Zusammenhänge 

der Energiewirtschaft näherbringen. Durch alltagsnahe 

Beispiele und Übungen werden die abstrakten Zusammenhänge 

erklärt. 


• Weiterentwicklung des Ordnungsrahmens Energierecht 

• Entwicklungen auf dem Gebiet der Stromversorgung 

• Preise, Produkte 

• Vertriebliche Aspekte 


Mitarbeiter, die erst vor kurzem ihre Ausbildung abgeschlossen 

haben oder neu in der Energiewirtschaft sind 

und keine technische bzw. spezifisch energiewirtschaftliche 

Vorbildung haben. Die Teilnahme am Grundseminar 

wird empfohlen. 

■ Referent 




Seminaris Hotel, Lüneburg 

Hinweis: Wir empfehlen, die Seminarteile „I“ und „II“ 

in der entsprechenden Reihenfolge zu besuchen. 

Teil I finden Sie auf Seite 15 


� 890,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

09.10. 10.10. 

Lüneburg 




Aufbauseminar 

Technik der Gasversorgung 


NEU IM PRoGRAMM 


Mitarbeiter in den kaufmännischen Abteilungen (Betrieb / 

Vertrieb) benötigen für das Kundengespräch und 

die Zusammenarbeit mit den technischen Bereichen 

Kenntnisse, die über Grundlagenwissen hinausgehen. 

Aufbauend auf das Grundseminar vermittelt der Trainer 

Kenntnisse zu ausgewählten Themenbereichen. 


• Erdgas als Brennstoff 

• Gasgeräte für den Haushaltsbereich (u. a. Zweck, Typschild, 

Brennwerttechnik, Sicherheitseinrichtungen 

• Messgeräte und Messung von Gasmengen 

• Thermische Gasabrechnung für den Haushaltsbereich 

• Gasrechnung – Inhalt und Aufbau einer Rechnung, 

Umrechnungsfaktoren, Kundenargumente 


Mitarbeiter aus den kaufmännischen Bereichen und dem 

Vertrieb, die bereits am Grundseminar teilgenommen 

haben oder über Grundkenntnisse verfügen. 

■ Referent 

Torsten Kleiber, Ingenieurbüro Kleiber, Berlin, war 

mehrere Jahre als Führungskraft bei den Berliner Gaswerken 

tätig. 

Er ist freiberuflicher Trainer und Lehrbeauftragter im 

Bereich Versorgungs und Energietechnik an der Beuth 

Hochschule für Technik in Berlin. 


Radisson Blu Hotel, Leipzig 


� 890,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

23.10. 24.10. 

Leipzig 




18 19 

1 Grundlagen 

Energiewirtschaft

1 Grundlagen 


Seminar 

Technik der Trinkwasserver- 

sorgung für Kaufleute 

Einziger Termin 2012 


Für Kaufleute in der Trinkwasserversorgung ist die 

Kenntnis von technischen Betriebsabläufen und typischen 

Fachbegriffen von großer Bedeutung; besonders bei bereichsübergreifenden 

Gesprächen mit Technikern oder 

in Kundengesprächen. 

Von der Wasserförderung im Wasserwerk bis zum Zapfhahn 

des Kunden – in nur zwei Tagen erläutern Fachleute, 

wie Trinkwasser gewonnen, aufbereitet, verteilt und 

verwendet wird. Außerdem wird ein Überblick über die 

aktuellen rechtlichen Rahmenbedingungen und das technische 

Regelwerk der öffentlichen Wasserversorgung gegeben. 

Die Teilnehmer können so technische Anforderungen, 

Abläufe und Kosten besser verstehen und bewerten. 


• Gewässerschutz • Wassergewinnung • Trinkwasseraufbereitung 

• Trinkwasserverteilung • Rechtliche und 

organisatorische Rahmenbedingungen der öffentlichen 

Trinkwasserversorgung • Technische Anforderungen 

• „Virtueller Rundgang“ in der Kundenanlage 


Quereinsteiger sowie Mitarbeiter aus den Bereichen 

Marketing, Kommunikation, Vertrieb, Controlling, 

Personal organisation, Finanz und Rechnungswesen, 

die häufig mit Technikern zusammenarbeiten oder technisches 

Grundwissen der Trinkwasserversorgung für ihre 

tägliche Arbeit benötigen. 

■ Referenten 

Ulrich Mohr, NERGIE AG, Nürnberg 

Rainer Pütz, RheinEnergie Köln AG 

Dr. Mathias Schöpel, RWW mbH, Mülheim an der Ruhr 

Holger Schröder, Rhein Ruhr Partner Gesellschaft für 

Messdienstleistungen GmbH, Duisburg 


all seasons Hotel, Stuttgart 


� 850,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

24.10. 25.10. 

Stuttgart 


Annkathrin Hohmann, 

annkathrin.hohmann@ 

ewonline.de 

Grundlagen 

Erneuerbare Energien 


Grundlagenwissen über Erneuerbare Energien ist heute 

unabdingbar, wenn man im Dialog mit Kunden, Marktpartnern 

oder Politikern aller Ebenen steht. Sie bekommen 

– frei von Ideologien – einen breiten Einblick in das 

Thema „Erneuerbare Energien“ sowie Informationen zu 

den gesetzlichen Rahmenbedingungen. Besonderer Wert 

wird auf die aktuellen Entwicklungen z. B. bei der Photovoltaik 

gelegt. 


• Begrifflichkeiten • Marktentwicklung • Windkraft 

• Pho to voltaik • Biomasse, Wasserkraft und Geothermie 

• Umwelt und Ressourcenschonung • Energiewirtschaftliche 

Fragestellungen • EEG und Anschlussfragen inkl. 

Anforde rungen des neuen EEG sowie des EEWärmeG 

Hinweis: Als Erweiterung empfehlen wir das neue Aufbauseminar 

„Erneuerbare Energien: Biomasse, Biogas 

und Windenergie“ (siehe Sachgebiet 6 Technik). 


Alle Mitarbeiter und Führungskräfte, die 

• kompetente Gesprächspartner sein wollen, und 

• diese Informationen zur effizienten und qualitätsgerechten 

Erfüllung ihrer Arbeitsaufgaben benötigen 

• die Rahmenbedingungen für den Einsatz Erneuerbarer 

Energien und ihr Zusammenspiel kennen und verstehen 

wollen 

• direkten Kundenkontakt haben oder die Kommunikation 

mit den Kunden zu ihren Aufgaben zählen 

■ Referent 

Rüdiger Winkler, Geschäftsführer ifed. Institut für Energiedienstleistungen 



Holiday Inn, Fulda 


� 850,– 


und MwSt.) 

Grundseminar 

■ Datum 

13.11. 14.11. 

Fulda 




20 21 

1 Grundlagen 

Energiewirtschaft

1 Grundlagen 


Grundseminar 

Technik der Gasversorgung 



� 890,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

27.11. 28.11. 

Berlin 


Mitarbeiter in den kaufmännischen Abteilungen (Betrieb 

/ Vertrieb) brauchen für Kundengespräche und für eine 

effiziente Zusammenarbeit mit den technischen Bereichen 

Grundkenntnisse zu tech nischen Fragen und Zusammenhängen. 

Auch werden Mitarbeiter aus den Bereichen Verkaufs abrechnung 

und Vertrieb täglich mit dem Thema „Ist Erdgas 

(un)gefähr lich?“ konfrontiert. Im Seminar vermittelt der 

Referent praxiserprobte Argumentationshilfen für Gespräche 

mit Kunden. 


• Entstehung, Förderung, Transport, Lagerung von Erdgas 

• Eigenschaften des Erdgases – Kennwerte: chemische 

und physikalische Grundlagen 

• Gasverteilungsanlagen – Aufbau, Materialien, Funktionsweise, 

Hausanschlüsse 

• Kundenanlagen – Leitungen und Geräte 

• Sachargumente zu „Erdgas – völlig ungefährlich!“ 


Mitarbeiter aus den kaufmännischen Bereichen und dem 

Vertrieb, Neueinsteiger in Gasversorgungsunternehmen. 

■ Referent 

Torsten Kleiber, Ingenieurbüro Kleiber, Berlin, war mehrere 

Jahre als Führungskraft bei den Berliner Gaswerken tätig. 

Er ist freiberuflicher Trainer und Lehrbeauftragter im 

Ber eich Versorgungs und Energietechnik an der Beuth 

Hochschule für Technik in Berlin. 


Adina Apartment Hotel Berlin Hauptbahnhof, Berlin 



melanie.staender@ 

ewonline.de 

Kalkulation der 

Netzentgelte Strom 


In diesem Seminar werden – aufbauend auf dem Grundseminar 

„Kostenprüfung“ – die Sonderentgelte behandelt. 

Erfahren Sie mehr über aktuelle Fragen der Anreizregulierung 

und diskutieren Sie mit anderen Teilnehmern und den 

Referenten über individuelle Problemstellungen. 


• Pooling 

• Messung, Messstellenbetrieb und Abrechnung 

• Vermiedene Netzentgelte 

• Sonderformen der Netznutzung nach § 19 StromNEV 

• Netzinvestitionen 

• Baukostenzuschüsse 


Mitarbeiter aus den Bereichen Controlling, Rechnungswesen, 

Regulierungsmanagement und Netzwirtschaft, die 

die Kostenträgerrechnung oder Teile davon erstellen sollen. 


Thomas Hartmann, Leiter Regulierungsmanagement, 

WestfalenWeserEms Verteilnetz GmbH, Recklinghausen 

Dr. Reinold Kaldewei, Leiter Finanzen / Controlling, 

Amprion GmbH, Dortmund 

Daniela Regner, Regulierungsmanager, Vattenfall Europe 

Distribution Berlin GmbH, Berlin 


Ramada Hotel Kassel City Centre 


� 890,– 


und MwSt.) 

Aufbauseminar 

■ Datum 

10.09. 11.09. 

Kassel 


Eileen Kiehlborn, 

eileen.kiehlborn@ewonline.de 

22 23 

2 BWL / Controlling / 

Einkauf


Einkauf 

EXCEL kompakt 

für Versorgungsbetriebe 


Grundseminar 


Fach und Führungskräfte der Versorgungswirtschaft 

werden zunehmend in kaufmännische Prozesse und das 

Controlling eingebunden. Innerhalb kurzer Zeit müssen 

Auswertungen, Berechnungen, Berichte und Grafiken 

manuell erstellt werden. EXCEL bietet flexible Einsatzmöglichkeiten 

und ist deshalb ein optimales „Handwerkszeug“ 

für jeden, der sich mit solchen Aufgaben befasst. 

In diesem Seminar trainieren Sie selbst am Laptop, die 

Möglichkeiten von EXCEL effizient einzusetzen. In Fallstudien 

bringen Sie auch Problemstellungen aus dem eigenen 

Arbeitsumfeld ein. Sie frischen bereits vorhandenes 

Grundwissen auf und erweitern ihre EXCELKenntnisse 

mit neuen, einsatzerprobten Funktionen, Techniken und 

bereitgestellten Vorlagen. 


• Die wichtigsten EXCELFunktionen praxissicher 

einsetzen • Aufbau eines Berichtswesens • Projektkostenplanung 

• Effizienter Einsatz von EXCEL im Vertrieb 


Fach und Führungskräfte, alle kaufmännisch interessierten 

Mitarbeiter, Ingenieure, Techniker und Meister, die 

zunehmend in kaufmännische Prozesse eingebunden 

werden und vorhandene EXCELGrundlagen ausbauen 

oder auffrischen möchten. 

■ Referent 

Alexander Ottmann, Trainer, Berater, Inhaber der Ottmann 

Unternehmensberatung, Mannheim 


Radisson Blu Hotel, Erfurt 


� 890,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

11.09. 12.09. 

Erfurt 




ewonline.de 

Grundlagen des 

Regulierungsmanagements 

■ Datum 

13.09. – 14.09. 

Kassel 


Mit dem Inkrafttreten des Energiewirtschaftsgesetzes 

2005 wurden die Energieunternehmen, die ein Strom 

und / oder Gasnetz betreiben, der Regulierung unterstellt. 

Dies hat nicht nur Auswirkungen auf die Netzentgelte, 

sondern auch auf den Netzanschluss, den Netzzugang 

und solche Bereiche wie das Mess und Zählwesen. 

In dem Seminar werden sowohl die Rechtsgrundlagen 

als auch die Regulierungspraxis vorgestellt und erörtert. 

Ziel ist es, die Wirkungsweise der Regulierung und die 

Vorgehensweise der Regulierungsbehörden zu verstehen 

und die geforderten Vorgaben umsetzen zu können. 


• Einführung von A (Anreizregulierung) bis Z (Zähler) 

• Rechte und Pflichten des Netzbetreibers • Vorbereitung 

auf die 2. Regulierungsperiode • Messung, Abrechnung 

und Smart Metering • Anreizregulierung vs. Kostenregulierung 

• Bestimmung von Netzentgelten 


Das Seminar richtet sich an Fach und Führungskräfte 

der Energieversorgungsunternehmen. 


Andreas Schunk, Koordinator Netzvertrieb, Syna GmbH, 

Frankfurt am Main 

Dr. Gerhard Mener, Abteilungsleiter Regulierungs und 

Grundsatzfragen, Mainova AG, Frankfurt am Main 

Sebastian Freier, Leiter Regulierung und Wasser, Thüga 

AG, München 




� 890,– 


und MwSt.) 

Seminar 




24 25 


Einkauf


Einkauf 

BWL in Kürze 

Grundseminar 


Auch NichtKaufleute tragen Kostenverantwortung 

und müssen immer dringlicher betriebswirtschaftliche 

Zusammenhänge kennen und verstehen – z. B. als 

In genieur, der in der Projektplanung selbst Investitions 

und Wirtschaftlichkeitsrechnungen erstellen muss oder 

in der Zusammenarbeit mit dem Controlling. 

In diesem Seminar erklären wir Ihnen kaufmännische 

Grundbegriffe und erläutern betriebswirtschaftliche 

Abläufe und Zusammenhänge. Sie erhalten ein 

betriebswirtschaft liches Grundverständnis, durch das 

Sie in der Lage sind, effizient mit Ihren kaufmännischen 

Kollegen zusammen zuarbeiten. 


• Grundbegriffe des Rechnungswesens für 

NichtKaufleute 

• Bilanzbegriffe und Rechtsformen von Unternehmen 

• Bewertungsansätze und Bilanzkennzahlen 

• Zusammenhänge der Kostenrechnung 


Ingenieure, Techniker sowie Mitarbeiter aus Vertrieb 

und anderen Bereichen, die ein betriebswirtschaftliches 

Grundverständnis erhalten wollen. 

■ Referent 

Alexander Ottmann, Trainer, Berater, Inhaber der 

Ottmann Unternehmensberatung, Mannheim 


Mercure Hotel Am Johannisplatz, Leipzig 


� 890,– 

Preisnachlass 

von � 100,– bei zusätz 

licher Buchung des 

Aufbauseminars innerhalb 

eines Jahres 


und MwSt.) 

■ Datum 

18.09. 19.09. 

Leipzig 




ewonline.de 

Seminar 

Planen, kalkulieren und steuern 

von Bauprojekten 


Bauleiter, Planer oder Projektmanager im Bauwesen 

haben vielfältige und komplexe Aufgaben. 

Das Seminar bereitet Sie gezielt auf das Projektmanagement 

in der Bauwirtschaft vor und umfasst sowohl kaufmännisches, 

rechtliches als auch planerisches Wissen. 

Lernen Sie Bauprojekte erfolgreich und effizient zu managen. 


• Kaufmännisches Knowhow für Leiter und Planer 

• Phasen des Bauprojekts 

• Werkzeuge des Projektmanagements 

• Kalkulation und Projektplanung an Praxisbeispielen 

• Projektkontrolle und Steuerung mittels Checklisten 

• Erfahrungsaustausch 


Bauleiter, Projektleiter, Planer, Koordinatoren sowie 

Ingenieure und Fachkräfte, die diese Position anstreben. 


Alexander Ottmann, Trainer und Berater, Inhaber der 

Ottmann Unternehmensberatung, Mannheim 

Jürgen Franke, EnBW Regional AG, Stuttgart 


pentahotel Wiesbaden 


� 890,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

08.10. 09.10. 

Wiesbaden 




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Einkauf


Einkauf 

Seminar 

Kalkulation der Netzentgelte 

Gas 


Lernen Sie in dem 1TagesSeminar die rechtlichen Vorgaben 

bei der Netzentgeltkalkulation Gas anhand konkreter 

Rechenbeispiele umzusetzen. Fragestellungen 

aus dem Teilnehmerkreis können jederzeit zur Diskussion 

gestellt werden. 


• Aktueller Rechtsrahmen 

• Umwandlung der Erlösobergrenze in Netzentgelte 2012 

• NetzPartizipationsmodell 

• Kapazitätsbuchung und interne Bestellung 

• Sonderentgelte nach §20 GasNEV 

• Messentgelte Gas 

• Ausblick: Preisblatt und Verprobung 


Leiter und Mitarbeiter aus den Bereichen: 

• Finanz und Rechnungswesen 

• Controlling 

• Regulierungsmanagement 

• Netzwirtschaft 


Tobias Ronsdorf, Netzwirtschaft Gas, Thüga AG, 

München 

Dr. Florian Straub, Abteilungsleiter Netzwirtschaft und 

Regulierungsmanagement für Gas und Strom, Thüga AG, 

München 


InterCityHotel, Mainz 


� 750,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

09.10. 

Mainz 




Seminar 

Strompreise – Entstehung, 

Analyse und Prognose 


Durch die Zunahme der Stromeinspeisung aus erneuerbaren 

Energieträgern treten vermehrt negative Preise an 

den Strombörsen auf, welche eine professionelle Preisanalyse 

und prognose zur Pflicht machen. In dem Seminar 

werden umfassende Kenntnisse über die Preisbildung 

und die gängigen Analyse und Prognosemodelle vermittelt, 

teilweise auch in anschaulichen Fallbeispielen. 


• Typische Prognosemodelle im Energiemarkt: Finanzanalyse. 

Langfristige Preisprognose, Szenarioanalyse 

• Exkurs: Das Phänomen negativer Preis 

• Gegenüberstellung von Fundamentalmodellen und 

technischer Analyse 

• Effizienz und Effektivität von Prognosen 


Fachkräfte aus den Bereichen Einkauf, Handel, Vertrieb 

und Kraftwerkseinsatzplanung, welche sich mit Preisentwicklungen 

an den Energiemärkten auseinandersetzen. 

Vorkenntnisse sind nicht erforderlich, aber für ein vertieftes 

Verständnis von Vorteil. 


Tobias Federico, Geschäftsführer Energy Brainpool 

GmbH & Co. KG 




� 890,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

09.10. 10.10. 

Lüneburg 




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Einkauf


Einkauf 

Stromkennzeichnung 


� 750,– 


und MwSt.) 

Seminar 


Laut Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) sind alle Stromversorger 

verpflichtet, auf ihren Rechnungen und Werbematerialien 

Auskunft darüber zu geben, aus welchen Energieträgern 

der von ihnen vertriebene Strom erzeugt wurde 

und welche Auswirkungen damit verbunden sind. 

Auf der Grundlage des „Leitfaden Stromkennzeichnung“, 

informiert das Seminar über die gesetzlichen Vorgaben, 

deren Änderungen und stellt praktische Fragen in den 

Mittelpunkt. Darüber hinaus bietet es Ihnen die Möglichkeit, 

Detailfragen zu klären. 


Mitarbeiter im Bereich Beschaffung und Vertrieb, die 

sich mit der Umsetzung der gesetzlich vorgeschriebenen 

Stromkennzeichnung befassen, sowie Beschäftigte aus 

Elektrizitätsversorgungsunternehmen aller Wertschöpfungsstufen 

(Vertrieb, Erzeugung, Handel). 

■ Trainer 

Dipl.Ing. Winfried Vaudlet, EnBW Energie Baden 

Württemberg AG, Karlsruhe 



■ Datum 

16.10. 

Leipzig 




BWL Plus 

Aufbauseminar 


In diesem Seminar erläutern wir Ihnen wichtige kaufmännische 

Zusammenhänge. Sie erfahren, wie die Bilanz 

zweier Versorgungsunternehmen anhand aussagekräftiger 

Bilanzkennzahlen einzuschätzen ist. Betriebswirtschaftliche 

Prozesse werden analysiert, Potenziale 

ermittelt und Optimierungsansätze dargestellt. Ziel ist 

es, dass Sie ein vertieftes Verständnis für kaufmännische 

Aufgaben und Verantwortungen erhalten. 

Als Voraussetzung für dieses Seminar empfehlen wir 

Grundkenntnisse in BWL, beispielsweise aus dem 

AGE Seminar „BWL in Kürze“. 


• Bilanzanalyse bei Versorgungsunternehmen 

• Finanz und ertragswirtschaftliche Kennzahlen 

• Geschäftsprozessanalysen und Prozesskennzahlen 

• Bewertungsansätze im Asset Management 

• Unternehmensfinanzierung in der Praxis 


Ingenieure, Mitarbeiter aus technischen und kaufmännischen 

Bereichen, die Kostenverantwortung tragen und 

Geschäftsergebnisse durch ihre Entscheidungen wesentlich 

mit beeinflussen. 

■ Referent 




InterCityHotel Hauptbahnhof, Hamburg 


� 890,– 

Preisnachlass 

von � 100,– bei zusätz 

licher Buchung des 

Grundseminars innerhalb 

eines Jahres 


und MwSt.) 

■ Datum 

16.10. 17.10. 

Hamburg 




ewonline.de 

30 31 


Einkauf


Einkauf 

Controlling mit EXCEL – 

Professionell 

Aufbauseminar 


Wenn Sie als Fach oder Führungskraft im Versorgungsunternehmen 

in die Controllingprozesse eingebunden 

sind, sind Sie auf den sicheren Umgang mit EXCEL angewiesen. 

Je größer Ihre eigene „ExcelToolbox“ ausfällt, 

desto flexibler und kreativer können Sie mit den gestellten 

Anforderungen umgehen. 

Lernen Sie direkt am PC neben grundlegenden Kenntnissen 

zur Tabellenkalkulation, für komplexe kaufmännische 

Fragestellungen individuelle EXCELLösungen zu entwickeln. 

Erweitern Sie Ihr EXCELWissen um spezielle 

Techniken und Instrumente. In Fallstudien bearbeiten Sie 

auch Problemstellungen aus dem eigenen Arbeitsumfeld. 


• Berichtswesen mit EXCEL praxisnah automatisieren 

• Szenarien und Risiken analysieren, simulieren und 

graphisch darstellen • Investitionen mit finanzmathematischen 

Funktionen entscheiden • Komplexe EXCEL 

Anwendungen im Vertrieb einsetzen 


Fach und Führungskräfte mit Controllingaufgaben sowie 

Mitarbeiter aus kaufmän nischen oder technischen Bereichen, 

die EXCELSpezialwissen erwerben wollen und 

bereits über erweiterte EXCELKenntnisse verfügen, z. B. 

aus dem AGE Grundseminar „EXCEL kompakt“. 

■ Referent 




all seasons Hotel, Stuttgart 


� 890,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

25.10. 26.10. 

Stuttgart 




ewonline.de 

Grundseminar 

Controlling kompakt – I 

■ Datum 

07.11. 08.11. 

Berlin 


Netzentgeltkürzungen und Anreizregulierung verändern die 

Rahmenbedingungen für Versorgungsunternehmen. Fachund 

Führungskräfte – besonders aus dem technischen 

Bereich – sind auf die sichere Anwendung von Controllinginstrumenten, 

methoden und begriffen angewiesen. 

Dieses Wissen wird heute zunehmend vorausgesetzt. 

In diesem Grundlagenseminar erfahren Sie, wie das Controlling 

im Versorgungsunternehmen aufgebaut ist, welche 

Aufgaben es erfüllt und wie es funktioniert. Sie informieren 

sich über die Sprache des Controllers und über die wichtigsten 

Instrumente und Methoden. Ziel ist ein besseres 

Verständnis und somit eine bessere Zusammenarbeit 

zwischen Management und Controllingverantwort lichen. 


• Grundlagen und wesentliche Funktionen des Controlling 

• Kosten und Leistungs rechnung als Datenbasis 

• Komplexe Planungs und Budgetierungsprozesse 

• Unternehmensplanung und steuerung 


Führungskräfte, Projektleiter, Fachkräfte, Sachbearbeiter 

und Quereinsteiger, die über keine oder geringe Controllingkenntnisse 

verfügen 


Ulrich Dorprigter, Leiter des Arbeitskreises „Controlling in 

der Versorgungswirtschaft“ im Internationalen Controller 

Verein e. V. (ICV) 

Marion KellnerLewandowsky, Dipl.Wirtsch.Inform., 

Master Organisationspsychologie, tätig als Managementtrainerin 

u. beraterin, stellv. Vorsitzende des Arbeitskreises 

„Controlling in der Versorgungswirtschaft“ beim 

Internationalen Controller Verein e. V. (ICV) 

Thorsten Sebo, Dipl.Betriebswirt, Abteilungsleiter Beteiligungsmanagement, 

AVU Aktiengesellschaft für Versorgungsunternehmen, 

Gevelsberg 


Adina Apartment Hotel Hauptbahnhof, Berlin 


� 950,– 


und MwSt.) 




ewonline.de 

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Einkauf


Einkauf 

Investitionsrechnung 

im Asset Management 

Seminar 


Mitarbeiter werden immer häufiger zu Investitionsentscheidungen 

herangezogen. Erst, wenn sich Investitionen 

rechnen und in kurzer Zeit amortisieren, werden diese 

genehmigt. Welche der Inves titionen ist die rentabelste 

Anlagemöglichkeit? Hierzu müssen Berechnungen angestellt, 

zukünftige Zahlungsströme ermittelt und Ausgaben 

in ein Verhältnis zu den Einnahmen gesetzt werden. 

Dadurch wird in erheblichem Maße die Kapitalbindung im 

Unternehmen beeinflusst. 

In diesem Seminar wird dargestellt, welche Rechenmethoden 

es gibt, um den wirtschaftlichen Erfolg einer Investition 

zu ermitteln. Sie werden am Computer Beispielrechnungen 

durchführen und deren Ergebnisse gemeinsam 

diskutieren. Das Seminar ist speziell auf die Belange eines 

EVU zugeschnitten. 


• Unterschiedliche Investitionsarten voneinander abgrenzen 

• Rentabilität von Projekten ermitteln • Projektrisiken 

erkennen und einschätzen • Simulation zukünftiger Veränderungen 

als Entscheidungsgrundlage nutzen 


Ingenieure, Techniker, Meister und kaufmännisch interessierte 

Mitarbeiter, die betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse 

besitzen, z. B. aus den AGE Seminaren „BWL in 

Kürze“ oder „Controlling kompakt“ 

■ Referent 




Novotel Mainz 


� 890,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

15.11. 16.11. 

Mainz 




ewonline.de 

Aufbauseminar 

Controlling kompakt – II 

■ Datum 

04.12. 05.12. 

Köln 


Im veränderten Umfeld der Versorgungswirtschaft wird 

das Controlling immer wichtiger. Alle Mitarbeiter, die maßgeblich 

an Controllingprozessen beteiligt sind, müssen 

mit komplexen Instrumenten umgehen können. 

In diesem Aufbauseminar vertiefen Sie Ihre vorhandenen 

Kenntnisse, lernen verschiedene Controllinginstrumente 

kennen und sicher anzuwenden. Darüber hinaus vermitteln 

wir Ihnen strategische Ansätze. Sie erfahren, wie 

das Zusammenspiel von Controlling und Management 

optimiert wird. 


• Das Unternehmen wertorientiert und strategisch 

mit Berichten und Kennzahlen steuern • Service und 

Gemeinkosten langfristig managen und senken • Die 

Balanced Scorecard als Steuerungsinstrument • Risikocontrolling 

für Optimierung von Beschaffung und Vertrieb 


Fach und Führungskräfte, Projektleiter, Sachbearbeiter 

und Quereinsteiger, die bereits grundlegende Controllingkenntnisse 

erworben haben, z. B. aus dem AGE Seminar 

„Controlling kompakt I“. 


Ulrich Dorprigter, Leiter des Arbeitskreises „Controlling in 

der Versorgungswirtschaft“ im Internationalen Controller 

Verein e. V. (ICV) 

Marion KellnerLewandowsky, Dipl.Wirtsch.Inform., 

Master Organisationspsychologie, tätig als Managementtrainerin 

u. beraterin, stellv. Vorsitzende des Arbeitskreises 

„Controlling in der Versorgungswirtschaft“ beim 

Internationalen Controller Verein e. V. (ICV) 

Thorsten Sebo, Dipl.Betriebswirt, Abteilungsleiter 

Beteiligungsmanagement, AVU Aktiengesellschaft für 

Versorgungsunternehmen, Gevelsberg 


art’otel cologne Am Holzmarkt, Köln 


� 950,– 


und MwSt.) 




ewonline.de 

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Einkauf

Aufbauseminar 

Aktuelle Fragen 

der Allgemeinen Anschluss- und 

Grundversorgungsbedingungen – 

NAV / NDAV und GVV 


Es werden, aufbauend auf dem Grundseminar, aktuelle 

Fragen und Probleme der Anschluss und Grundversorgungsbedingungen 

Strom und Gas erörtert. Der 

Schwerpunkt liegt auf der GVV – wesent liche Themen 

sind auch Baukostenzuschüsse und Anschlusskosten. 

Sie erlangen Kenntnis über derzeitige Entwicklungen 

der NAV und GVV (Netz & Vertrieb) aufgrund aktueller 

Gerichts entscheidungen. Und Sie erhalten ein umfangreiches 

Nachschlagewerk mit Handlungs anleitungen und 

Rechtsprechungen. 


• Aktuelle Fragen zur Vertragsbeziehung zwischen 

Versorgungsunternehmen und Kunden 

• Fragen der Teilnehmer 

• Einzelfragen aus der täglichen Praxis und Vertiefung 

der Inhalte aus dem Grundseminar 

• Gruppenarbeiten zur Lösung aktueller Fälle 


Mitarbeiter, die bereits am Grundseminar teilgenommen 

haben oder über ausreichende Grundkenntnisse verfügen. 


RA Dr. Dietmar Hempel, Rechtsanwalt in Dortmund, langjährig 

tätig bei der WSW Wupper taler Stadtwerke GmbH 

RA Klaus Dieter Morell, Rechtsanwalt in Swisttal, als Geschäftsführer 

für Recht, Finanzen und Steuern langjährig 

tätig beim Verband kommunaler Unternehmen e. V. (VKU) 

in Köln und Berlin 


NH Nürnberg City 


� 890,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

04.09. 05.09. 

Nürnberg 




37 


Versicherung


Versicherung 

Gefährdungsbeurteilung 

gemäß § 5 ArbSchG für 

Innen- und Außendienst 

Seminar 


§ 5 ArbSchG verpflichtet Arbeitgeber, für jeden Arbeitsplatz 

eine Gefährdungsbeurteilung zu erstellen. 

Konkrete Gefahren speziell im Umgang mit Kunden 

(Aggressivität, Barinkasso, Liefersperre) sind in vielen 

Unternehmen bislang weder beurteilt, noch sind wirksame 

Maßnahmen durchgeführt. 

Dies kann zu Bußgeldern führen oder im Schadenfall 

haftungsrechtliche Folgen haben. 

In diesem Seminar erstellen die Teilnehmer für Arbeitsplätze 

im Forderungsmanagement eine firmenindividuelle 

Gefährdungsbeurteilung und leiten einen betrieblichen 

Maßnahmenkatalog ab. 


• ArbSchG und Vorschriften der Berufsgenossenschaften 

• Tätigkeitsanalyse und Prüfen vorhandener Sicherheitsmaßnahmen 

• Notwendige Inhalte der Gefährdungsbeurteilung 

• Erarbeiten und beurteilen notwendiger Maßnahmen 

• Erstellen einer firmenindividuellen Gefährdungsbeurteilung 

• Hinweise für die betriebliche Umsetzung 


Sicherheitsbeauftragte, Führungskräfte im FM, interessierte 

Innen und Außendienstmitarbeiter 

■ Referent 

Frank Bittner M.A., Bittner Beratung & Training, Herscheid 

Der Trainer verfügt über langjährige Erfahrung im Forderungsmanagement 

der Energie und Wasserwirtschaft 


Hotel Esperanto, Fulda 


� 750,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

10.09. 

Fulda 




Seminar 

Grundsätzliche und 

aktuelle Fragen des Wegerechts 

■ Inhalt 

Die Beschaffung von Leitungsrechten sowie die Kosten 

der Änderung von Versorgungsleitungen gewinnen immer 

größere wirtschaftliche Bedeutung. Gleichzeitig hat sich 

die Nutzung der Leitungsstraßen durch Lichtwellenleiter 

zu einem neuen Geschäftsfeld für die Versorgungsunternehmen 

entwickelt. Schließlich führen Leitungsstraßen für 

erneuerbare Energien zu neuen wegerechtlichen Fragen. 

Das Seminar informiert über aktuelle Fragen und Probleme 

des Wegerechts unter Einbeziehung des Umwelt und 

Energiewirtschaftsrechts. 


• Öffentlichrechtliche Genehmigungsverfahren 

(Umweltverträglichkeitsprüfung und Planfeststellung, 

Naturschutz, FFH Verträglichkeitsprüfung) 

• Rechtsgrundlagen für die Benutzung von Straßen und 

Eisenbahnen (Rahmenvertrag, Mustervertrag, Entschädigungs 

und Gegenvertrag, Konzessionsvertrag) 

• Folgekosten bei der Änderung von Straßen und 

Eisenbahnen 

• Leitungsrechte auf privaten Grundstücken 

• LWL Kabel und EEGLeitungen 


Fach und Führungskräfte, die mit der Planung und 

Änderung von Versorgungsnetzen und mit der Beschaffung 

von Leitungsrechten befasst sind. 


RA Dieter Schreiber, NRM Netzdienste RheinMain GmbH, 

Frankfurt am Main 

RA Per Seeliger, Justiziar, Erftverband, Bergheim 



Hinweis: Neu mit Vertiefungsblock zu den Themen 

Folgepflicht und Folgekostenpflicht anhand von Beispielfällen, 

Leitungen für Strom und Gas aus erneuerbaren 

Energien à 350,00 € p. P. 


� 850,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

10.09. 12.09. 

Kassel 




38 39 


Versicherung


Versicherung 

Liefersperre im 

liberalisierten Umfeld – I 

Sachbearbeitung Mahn und 

Sperrprozess 


� 890,– 


und MwSt.) 

Seminar 

■ Datum 

27.09. 28.09. 

Berlin 


Viele neue gesetzliche Regelungen erfordern bei der Liefersperre 

eine Umorientierung bestehender Arbeitsabläufe 

und marktrollengerechter Reaktionen bei Kunden vor Ort. 

Dieses Seminar zeigt das Vorgehen bei der Liefersperre 

in unterschiedlichen Organisationsformen (Netzbetrieb, 

Shared Service, Lieferant) als Dienstleister, berücksichtigt 

neue Marktgegebenheiten, z. B. Kassieren und Sperren in 

Personalunion und zeigt berufliche Entwicklungstendenzen 

auf. 

Der Workshop informiert über alle relevanten Rechtsfragen, 

die bei Wahrnehmung der Aufgabe wichtig sind. 


• Aktuelle Inkassopraxis im liberalisierten Marktgeschehen 

• Diskriminierungsfrei Sperren gemäß EnWG / BNetzA 

• Informatorisches Unbundling beim Sperrinkasso 

• Schlichtungsstelle Energie: Konsequenzen beim Sperren 

• Effektiver Sperrprozess nach GVV/ NAV 

• Strafrechts – Workshop: Rechtsfragen im Sperrinkasso 


Außendienst, Kundenberater, Vertrieb, Mitarbeiter aus 

dem Forderungsmanagement 


Frank Bittner, selbständiger Berater und Trainer mit 

langjähriger Praxiserfahrung im InkassoBittner Beratung & 

Training, Herscheid 

RAin Annett Heublein, Fachgebietsleiterin Haftungs und 

Wettbewerbsrecht, BDEW Bundesverband der Energie 

und Wasserwirtschaft e. V., Berlin 


Ramada Hotel BerlinAlexanderplatz 




Inkasso in der 

Versorgungswirtschaft 


� 1.290,– 


und MwSt.) 

Seminar 

■ Datum 

08.10. 11.10. 

Dresden 


Unternehmensergebnisse werden nach der Liberalisierung 

des Energiemarktes immer mehr von Forderungsausfällen 

beeinflusst. Der erfolgreiche Einzug offener Forderungen 

gegen zahlungsunfähige oder unwillige Kunden setzt eine 

fundierte Kenntnis der Rechtsgrundlagen von Zahlungsansprüchen 

und praktische Erfahrungen voraus. 

Sie werden vertraut gemacht mit den rechtlichen 

Grundlagen des Einzugs von Zahlungsansprüchen aus 

Anschluss und Versorgungsverträgen. Anhand von 

prak tischen Beispielen und Arbeitsmus tern erlernen Sie 

Lösungswege eines erfolgreichen Inkassos. 

Die Seminarunterlagen zeigen eine systematische Darstellung 

des Inkassos der Versorgungswirtschaft und 

Arbeitsmuster in systematischer Reihenfolge des außergerichtlichen 

Forderungseinzugs. 


• Rechtsgrundlagen des Inkassos (Vertragsrecht, GVV, 

NAV, NDAV) • Person des zahlungspflichtigen Kunden 

• Vermeidung von Zahlungsausfällen • Außergerichtliches 

Mahnverfahren • Zahlungsvereinbarungen • Unterbrechung 

der Versorgung • Durchsetzung des Zutrittsrechts 

und der Liefersperre 


Mit Forderungseinzug Beschäftigte aus den Vertrags, 

Kundendienst und Rechtsabteilungen, Mitarbeiter aus 

den Einzugsstellen 

■ Referent 


tätig bei der WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH; 

Autor des Handbuches „Inkasso der Versorgungswirtschaft“ 

und Kommentierung der AVB 


Dorint Hotel Dresden 




40 41 


Versicherung


Versicherung 


� 890,– 


und MwSt.) 

Grundseminar 

Aktuelle Fragen 

der Allgemeinen Anschluss- und 

Grundversorgungsbedingungen – 

NAV / NDAV und GVV 

■ Datum 

11.10. 12.10. 

Dresden 


Die Novellierung der AVBEltV und AVBGasV hat zu weitreichenden 

Änderungen der Anschluss und Versorgungsbedingungen 

geführt. 

Dies betrifft unter anderem den Vertragsabschluss, 

Netzanschluss und Anschlussnutzung, die Haftung, die 

Erhebung von Baukostenzuschüssen, die Herstellung der 

Hausanschlüsse, Preisänderungen, das Zutrittsrecht, die 

Abrechnung, die Unterbrechung der Versorgung und die 

Kündigung. Sie erhalten ein umfangreiches Nachschlagewerk 

mit Handlungsanleitungen und Rechtsprechungen 

(Schwerpunkt GVV). 


• Vertragsabschluss, Vertragspartner, Anschluss, Anschluss 

nutzung und Belieferung, Abrechnung, Unterbrechung 

der Versorgung, Kündigung • Lieferverpflichtung, 

Verwendung, Haftung • Grundstücksbenutzung, Baukostenzuschuss 

und Netzanschlusskosten • Ablese und 

Berechnungsfehler, Vertragsstrafen 


Mitarbeiter der Unternehmen, die in ihrer praktischen 

Arbeit mit Problemen des Netzbetriebs und der Grundversorgung 

konfrontiert werden. 



tätig bei der WSW Wupper taler Stadtwerke GmbH 

RA Klaus Dieter Morell, Rechtsanwalt in Swisttal, als Geschäftsführer 

für Recht, Finanzen und Steuern langjährig 

tätig beim Verband kommunaler Unternehmen e. V. (VKU) 

in Köln und Berlin 






Energielieferverträge 

für Sonderkunden 


Jeder Energiekunde, der außerhalb der Grundversorgung 

beliefert wird, gilt als Sonderkunde. Er wird im Wettbewerb 

auf der Grundlage eines Sondervertrages beliefert 

und nicht unmittelbar nach der StromGVV oder GasGVV. 

Hieraus erwachsen zahlreiche problematische Praxis und 

Rechtsfragen, auf die das Seminar pragmatische Antworten 

gibt. 

Die jüngsten Entwicklungen in Rechtsprechung und 

Gesetzgebung werden verständlich und praxisgerecht 

aufbereitet. Zu allen wesentlichen Problemkreisen werden 

Beispielfälle aus der Praxis der Energiewirtschaft vorgestellt 

und mit konkreten Lösungsvorschlägen bearbeitet. 

Das Seminar soll helfen, Streitfälle schon bei der Gestaltung 

der Sonderverträge zu vermeiden bzw. im Konfliktfall 

inhaltlich und strategisch richtig zu reagieren. 


• Gestaltung von Sonderkundenverträgen 

• AGB – Fragen 

• Preis, Preisänderungsklauseln; § 315 BGB 

• Netznutzungs und Netzanschlussverträge 

• Insolvenz 

• Anonymisierte Verträge der Teilnehmer 


Fach und Führungskräfte aus den Bereichen: 

• Recht 

• Vertrieb 

• KeyAccountManagement 

• Vertragswesen 

• Controlling 

• Marketing 

■ Referent 

Dr. Thomas Schöne, Justiziar der RWE Deutschland AG, 

Essen 


Adina Apartment Hotel Hamburg Michel 


� 850,– 


und MwSt.) 

Seminar 

■ Datum 

06.11. 07.11. 

Hamburg 


Eileen Kiehlborn 

eileen.kiehlbornl@ewonline.de 

42 43 


Versicherung


Versicherung 

Grundlagen der 

zwangsvollstreckung 

Seminar 

■ Datum 

07.11. 

Hamburg 


Unter Einbeziehung der aktuellen Rechtsprechung 

informiert das Seminar über die Grundlagen der Zwangsvollstreckung 

und zeigt Ihnen, wie Sie die Vollstreckungsmöglichkeiten 

effektiv ausschöpfen. Sie gewinnen einen 

Überblick und Einstieg in die Zwangsvollstreckung und 

das Inkassoverfahren. 


• Zwangsvollstreckung: Übersicht, Voraussetzungen, 

Arten 

• Zwangsvollstreckung gegen Mehrheiten von Schuldnern, 

insbesondere gegen Eheleute 

• Zwangsvollstreckung in bewegliche körperliche Sachen / 

in das unbewegliche Vermögen 

• Eidesstattliche Versicherung 

• Zwangsvollstreckung in Forderungen und sonstige 

Vermögensrechte 


Alle Mitarbeiter, die sich mit Forderungseinzug beschäftigen 

– aus den Vertrags, Kundendienst und Rechtsabteilungen 

sowie Mitarbeiter aus den Inkassostellen. 

Das Seminar ist neu konzipiert und bietet insbesondere 

Berufsanfängern und Quereinsteigern einen schnellen und 

kompakten Überblick über die Materie. 

■ Referent 

JörgUwe Kuberski, langjährig im Forderungsmanagement 

der E.ON edis AG in Fürstenwalde tätig. 




� 750,– 


und MwSt.) 




Seminar 

Insolvenzrecht 

in der Versorgungswirtschaft 

■ Datum 

08.11. 09.11. 

Hamburg 


In diesem Seminar werden aktuelle Probleme des Insol 

venzrechts und Auswirkungen der Insolvenzverordnung 

auf Tarif und Sonderkundenverträge behandelt. 

Nach Vermittlung der rechtlichen Grundlagen und wesentlichen 

Neuerungen des Insolvenzverfahrens unter besonderer 

Berücksichtigung der leitungsgebundenen Versorgungswirtschaft 

ist ausreichend Zeit für die Behandlung 

spezieller Fragen und Themen aus der Unternehmenspraxis 

vorgesehen. 


• Einführung und Überblick über das Insolvenzrecht 

• Schutz vor Forderungsausfällen durch optimale 

Vertragsgestaltung und rechtzeitiges Handeln 

• Unternehmensinsolvenz 

• Verbraucherinsolvenz 

• Aktuelle Entscheidungen 

• Erfahrungsaustausch 


Mitarbeiter aus den Vertragsabteilungen, der Debitorenbuchhaltung 

und der Rechtsabteilung, die sich mit dem 

Vertragsrecht der Versorgungswirtschaft und der Durchsetzung 

von Zahlungsansprüchen aus Energielieferungen 

befassen. 

■ Referent 

JörgUwe Kuberski, langjährig im Forderungsmanagement 

der E.ON edis AG in Fürstenwalde tätig. 




� 890,– 


und MwSt.) 




44 45 


Versicherung


Versicherung 

Jura light Netzbetrieb – 

kompakt 

Seminar 

■ Datum 

14.11. 

Frankfurt a. M. 


Verantwortliche im Netzbetrieb von EVU brauchen bei der 

Gestaltung von Verträgen und im Rahmen des Vertragsmanagements 

praxistaugliches Rechtswissen. 

Im Seminar vermitteln die Referenten juristisches Wissen 

für den Netzbetrieb. Die Inhalte werden branchenspezifisch 

für NichtJuristen dargestellt. 

Im Mittelpunkt stehen neben rechtlichen Grundlagen zur 

NAV/ NDAV und zur Vertragsgestaltung für den Netzanschluss 

und die Anschlussnutzung auch ein Überblick zu 

Werkverträgen und der VOB / B. 

Beispiele unterstützen den Transfer in die Praxis. 


• Allgemeine Anschlusspflicht • NAV und NDAV im Überblick 

• Netzanschluss: Rechtsprobleme in der Praxis • 

Haftung nach § 18 NDAV und § 280 BGB • Gefährdungshaftung 

des Netzinhabers • Werkvertrag und VOB / B • 

Anschlüsse in höheren Spannungsebenen • Beispiele aus 

der Praxis 


Fach und Führungskräfte aus den Bereichen Netzbetrieb 

und Inkasso 


Annett Heublein, BDEW Bundesverband der Energieund 


Dr. Florian Pfeifle, Thüga Aktiengesellschaft, München 

Carsten Wesche, BDEW Bundesverband der Energieund 



Welcome Hotel, Frankfurt 


� 790,– 


und MwSt.) 




Seminar 

Vertragsrecht der Energiever- 

sorgung – speziell für Vertriebs- 

mitarbeiter(innen) 


Die Teilnehmer erarbeiten sich anhand praktischer Fälle 

die Grundlagen und Stellschrauben für ein erfolgreiches 

Forderungsmanagement. 


• Rechtssicherer Vertragsabschluss: Pflichten des Versorgers, 

Fallstricke, Beachtung der Verbraucherschutzvorschriften 

bei neuen Vertriebswegen • Vermeidung und 

Lösung von Konflikten bei der Verbrauchserfassung und 

Abrechnung: Korrektes Verbuchen von Zahlungen, Berücksichtigung 

von Zahlungen in der Abrechnung, Lösung 

von Problemfällen bei Rechnungskürzern und „Preisrebellen“ 

• Richtig reagieren bei Problemfällen: Der Kunde 

kann zahlen, will aber nicht – Der Kunde will zahlen, 

kann aber nicht. • Wenn alle Stricke reißen: Verfahren zur 

Unterbrechung der Versorgung, gerichtliches Verfahren, 

richtige Berechnung und Darstellung offener Forderungen, 

Kontakt mit Rechtsanwälten, benötigte Informationen zur 

Durchsetzung offener Forderungen 


Fachkräfte und Sachbearbeiter aus den Bereichen: 

Vertrieb, Forderungsmanagement, Inkasso, Mahnwesen, 

Abrechnung, Finanzen, Controlling, Kundenservice sowie 

Buchhaltung 

■ Referent 

RA Dr. Dietmar Hempel, Rechtsanwalt in Dortmund, als 

Leiter Recht und Grundstückswirtschaft langjährig tätig 

bei der WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH; u. a. Autor 

und Mitherausgeber des „Praxishandbuches Forderungsmanagement 

Energie und Wasser“, Autor des Handbuches 

„Verträge und Inkasso der Versorgungswirtschaft“ 

etc. 


NH Hotel, Dresden 


� 990,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

28.11. 30.11. 

Dresden 




46 47 


Versicherung


Versicherung 

Liefersperre im 

liberalisierten Umfeld – II 

Seminar 

■ Datum 

04.12. 05.12. 

Heidelberg 


Sachbearbeiter im Forderungsmanagement müssen ab 

01.01.2013 im gerichtlichen Verfahren neue gesetzliche 

Regelungen beachten. 

Insbesondere die Bestimmungen zur ‚Modernisierung 

der Sachaufklärung‘, zum neuen PfändungsschutzKonto 

(‚PKonto‘), Datenschutzbestimmungen (‚ScoringNovelle‘) 

sowie die SEPAEinführung bringen grundlegende Veränderungen. 

Daneben ist Ziel des Seminars, den Teilnehmern durch 

einen umfassenden Überblick über das gesamte Verfahren 

die möglichst weitgehende selbständige Bearbeitung in 

Zusammenarbeit mit Gerichten, Rechtanwälten, Inkassobüros 

zu ermöglichen. 


• Grundlagen und Überblick über das gerichtliche Verfahren 

• Das ZwVollstrÄndG (‚Modernisierung der Sachaufklärung‘) 

• Das neue PKonto gemäß § 850k ZPO und 

die Folgen • Interne Organisation und Bearbeitung des 

gerichtlichen Verfahrens • Zusammenarbeit mit Rechtsanwälten, 

Inkassobüros, Gerichtsvollziehern • Die ‚Scoring 

Novelle‘ und Zusammenarbeit mit SCHUFA & Co. • Was 

bringt SEPA für das Forderungsmanagement? 


Für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Forderungsmanagement 

■ Referent 

Frank Bittner M. A., Bittner Beratung & Training, Herscheid 

Der Trainer verfügt über langjährige Erfahrung im Forderungsmanagement 

der Energie und Wasserwirtschaft 


Holiday Inn, Heidelberg 


� 890,– 


und MwSt.) 




Einstieg in Marketing 

und Vertrieb 


� 850,– 

Preisnachlass 

von � 100,– bei zusätzlicher 

Buchung des 

Aufbauseminars innerhalb 

eines Jahres 


und MwSt.) 

Grundseminar 

■ Datum 

04.09. 05.09. 

Göttingen 


In Energieversorgungsunternehmen werden, nicht zuletzt 

bedingt durch die Umsetzung des EnWG, vielfach Umstrukturierungen 

vorgenommen und Stellen im Bereich 

Marketing / Vertrieb neu besetzt. Den betroffenen Mitarbeitern 

fehlt häufig das grundlegende Rüstzeug bzw. ein 

umfassender fachlicher Überblick für die neue Aufgabenstellung. 

Im Seminar erhalten Sie als Quer oder Neueinsteiger 

Grundlagenwissen über die wichtigsten Bereiche aus 

Marketing und Vertrieb – zugeschnitten auf die Besonderheiten 

in einem Energieversorgungsunternehmen. 


• Besonderheiten des Energiemarketing (Branchenstruktur 

analyse) • Stakeholderkonzept – Dialog mit der Öffent 

lichkeit • Möglichkeiten zur Markenbildung (Bestandsaufnahme) 

• Marketingkonzept und MarketingMix 

(B2C, B2B) • Kundenbeziehungsmanagement als zen 

trale Vertriebs zielsetzung • Integration und Controlling 

der Absatzakti vitäten • Fallstudienbearbeitung 


Mitarbeiter aus Energieversorgungsunternehmen, die in 

die Bereiche Marketing / Vertrieb neu oder quer einsteigen 

bzw. vermehrt Aufgaben aus diesen Bereichen übernehmen. 

■ Referent 

Lothar Keite, DiplomKaufmann, Consultant, Trainer, 

Lehrbeauftragter an der Fachhochschule für Oekonomie 

& Management, seit 1993 Inhaber des Instituts effibrain. 

Marketing and Management. Consulting and Training. 

Hamburg 


Best Western Hotel Am Papenberg, Göttingen 




ewonline.de 

48 49 

4 Marketing / 

Vertrieb / PR

4 Marketing / 

Vertrieb / PR 

Kunden- und 

Lieferantenprozesse 


� 750,– 


und MwSt.) 

Seminar 

■ Datum 

17.09. 18.09. 

Mannheim 

12.11. 13.11. 

Walsrode 


Das Seminar vermittelt Grundwissen zu den Vorgaben der 

Bundesnetzagentur (BNetzA) für die Prozesse zum Kunden 

und Lieferantenwechsel im Strom und Gasbereich. 

Die Seminarinhalte basieren auf den aktuel len rechtlichen 

Rahmenbedingungen (GPKE, GeLiGas, GabiGas) und 

den Festlegungen zur Messung (MessZV, WiM). Anhand 

von Beispielen aus dem Markt wird die Anwendung der 

vorgegebenen Regeln erläutert. 


• Aktuelle Rahmenbedingungen Strom und Gas 

• Der vertragliche Rahmen in der Praxis für Strom 

und Gas 

• Technische Fragestellungen Strom und Gas 

• Prozesse zur Abwicklung der Netznutzung nach 

EnWG 2011 

• Prinzipien der Wechselprozesse im Messwesen für 

Strom und Gas 


Fachkräfte aus den Bereichen Netz, Vertrieb und Informationstechnik, 

die sich mit der Umsetzung und Abwicklung 

der Kunden und Lieferantenprozesse auseinandersetzen. 

Vorkenntnisse zu den Prozessen des Kunden und 

Lieferantenwechsels sind nicht erforderlich, aber für ein 

vertieftes Verständnis von Vorteil. 

■ Referent 

Heinrich Lang, ifed. Institut für Energiedienstleistungen 

GmbH, Heidelberg 

■ Veranstaltungsorte 

Mercure Hotel Mannheim am Rathaus, Mannheim 

Mercure Hotel, Walsrode 




Seminar 

Energie verkaufen mit dem 

richtigen Preisgespräch 


Ob beim Verkauf eines ErdgasHausanschlusses oder 

im Vertriebsgespräch bei einem Gewerbekunden – früher 

oder später wird der Preis thematisiert. Gerade die aktuelle 

Preisdiskussion erschwert die Verhandlungsführung. 

Im Verkaufsgespräch gilt es, mit der richtigen Einstellung 

den kritischen, informierten Kunden zu erkennen und 

ihm Leistung und Nutzen eines Angebotes individuell zu 

präsentieren. Sie lernen, von der Preisrechtfertigung zum 

Dialog über Dienstleistungsqualität zu kommen. So führen 

Sie einen positiven PreisWertDialog und erreichen 

schließlich einen verbindlichen Abschluss – und das keineswegs 

mit „DumpingPreisen“! 


• Relativierung von Preisunterschieden • Optimale 

Dar stel lung des Preises • Verhalten im Preisgespräch 

• Die häufigsten Ein wände • Regeln für die Preisargumentation 


Vertriebsmitarbeiter aus Energieversorgungsunternehmen 

sowie Energieberater, die Verkaufs und Preisgespräche 

führen. 

■ Referent 

Hans Hoffmeister ist seit vielen Jahren erfolgreich als 

Verhaltens und Vertriebstrainer für die Energie und Automobilwirtschaft 

tätig. Im Rahmen der jahrelangen Tätigkeit 

für die MCT Diana Koll KG liegt sein Schwerpunkt u. a. in 

der Schulung von Mitarbeitern aus Gasversorgungsunternehmen. 


Mercure Hotel Am Johannisplatz, Leipzig 


� 890,– 


und MwSt.) 




ewonline.de 

■ Datum 

18.09. 19.09. 

Leipzig 

50 51 

4 Marketing / 

Vertrieb / PR

4 Marketing / 

Vertrieb / PR 

Die Umsetzung der 

Messzugangsverordnung 

Seminar 

■ Datum 

19.09. 20.09. 

Mannheim 

■ Inhalt 

Das Seminar informiert über die neuen gesetzlichen 

Grundlagen der Energiemesstechnik von Strom und 

Gasverbrauchsstellen im Hinblick auf die vollständige 

Liberalisierung des Messwesens. Es beschreibt die 

Möglichkeiten und die Umsetzung des Smart Metering 

als innovative Entwicklung im Zähl und Messwesen als 

Teil der künftigen Kundenbeziehung. 


• Rechtliches Umfeld zur vollständigen Liberalisierung 

im Messwesen 

• Umsetzung MessZV nach EnWG 2011 

• Wechselprozess im Messwesen (WiM) – Festlegungen 

der BNetzA, Neue EDIFACTNachrichtenTypen 

• Messstellenrahmenvertrag, Messrahmenvertrag 

• Stand der Festlegung zum Smart Metering 


Fach und Führungskräfte aus Netzunternehmen und Vertriebsorganisationen, 

welche die neuen Dienstleistungen 

im Zusammenhang mit dem Messwesen in die internen 

Prozessabläufe einbinden müssen. 

■ Referent 




Mercure Hotel Mannheim am Rathaus, Mannheim 


� 750,– 


und MwSt.) 





Modul 1: � 950,– 

Preisnachlass 

von gesamt � 200,– bei 

Buchung beider Module 

(zzgl. Hotelkosten und 

MwSt.) 

Seminar 

Eventmanagement Modul 1 – 

Alle „zutaten“ für gelungene 

Events! 

■ Datum 

25.09. 27.09. 

Bonn 

■ Inhalt 

Unternehmen müssen alle Wege der Kommunikation nutzen, 

um ganzheitlich wahrgenommen zu werden. 

Eventmanager müssen Anforderungen erfüllen, die über 

die reine Konzeption hinausgehen. 

Beschreiten Sie neue Wege! Lernen Sie, wie Sie erfolgreiche 

Events durchführen und was Sie dabei beachten 

sollten. Neben theoretischen Grundlagen stehen vor allem 

die Anwendbarkeit und der praktische Nutzen im 

Mittelpunkt des Seminars. 

Hinweis: Damit Ihre Fragen nicht zu kurz kommen, 

haben wir bei diesem Seminar den Teilnehmerkreis 

auf 15 Personen begrenzt. 


• Integration im MarketingMix • Konzeptentwicklung 

• Vorbereitung & Organisation von Events • Tipps & Tricks 

für die Durchführung • Nachbereitung & Dokumentation 

• Controlling bei Events • Budgetierung und Einsparungstipps 

• Partner & Sponsoren • recht liche Aspekte 


Mitarbeiter aus Marketing, Werbung, Public Relations, 

Vertrieb, Personal, Produktmanagement, Eventmanager, 

sowie alle, die in Zukunft Veranstaltungen planen und 

organisieren. 

■ Referentin 

Melanie von Graeve, EventManagementÖkonom (VWA), 

Inhaberin der Agentur DKTS Der Konferenz und 

TagungsService in Frankfurt am Main, Referentin, 

Dozentin und Autorin 






52 53 

4 Marketing / 

Vertrieb / PR

4 Marketing / 

Vertrieb / PR 

Seminar 

Bilanzkreismanagement Strom 

und Grundlagen MaBiS 

und 

Bilanzkreismanagement Gas und 

Risiken der Standardlastprofile 

■ Datum 

Strom: 

26.09. 27.09. 

Bonn 

Gas: 

27.09. 28.09. 

Bonn 


Die Seminare vermitteln einen Überblick über die Anforderungen 

an das Bilanzkreismanagement in den Bereichen 

Strom bzw. Gas und zeigen die Verbindungen zu den 

rechtlichen Vorgaben, insbesondere die jeweiligen Netzzugangs 

und Grundversorgungsverordnungen (StromNZV, 

StromGVV, GasNZV und GasGVV) sowie deren Umsetzung 

in die Praxis. Die Seminare richten sich an Strategen 

und Praktiker, die in ihren Unternehmen in den Bereich 

Strom oder Gasvertrieb oder Netz Verantwortung für den 

Netzzugang bzw. die Belieferung von Kunden tragen. 


• Bilanzkreise und Unter(Sub)Bilanzkreise • Bilanzkreise 

für Netzbetreiber • Bilanzkreisverträge – Regelenergie 

und deren Qualitäten • Zugang zu den Elektrizitätsverteilnetzen 

bzw. Gasverteilnetzen • Netzbetreiberaufgaben 

• Befugnisse der Regulierungsbehörde • Auswirkungen 

/ Risiken der Standardlastprofilverfahren 


Fach und Führungskräfte aus den Bereichen Netze und 

Netzmanagement, Kaufmännische Leitung / Betriebswirtschaft, 

Technische Leitung, Unternehmensplanung und 

entwicklung, Organisation, Controlling, Vertrieb, Informationstechnologie 

/ EDV, Instandhaltung und Kommunikation 

■ Referent 





■ Seminarbeitrag ■ Projektmanager 

je Seminar: � 750,– Heike Härtel, 

Preisnachlass 


von � 200,– bei Buchung 

beider Seminare (jeweils 

zzgl. Hotelkosten und MwSt.) 


Modul 2: � 850,– 

Preisnachlass 

von gesamt � 200,– bei 


(zzgl. Hotelkosten und 

MwSt.) 

Seminar 

Eventmanagement Modul 2 – 

Kreative Konzepte, 

die begeistern! 

■ Datum 

27.09. 28.09. 

Bonn 

■ Inhalt 

Werden Sie kreativ und setzen Sie Ihr Wissen in die 

Praxis um! In Kleingruppen erarbeiten Sie Briefings und 

erstellen Eventkonzepte – diese werden vorgestellt und 

gemeinsam optimiert. Voraussetzung zur Teilnahme sind 

fundierte Kenntnisse im Bereich Veranstaltungen, z. B. 

durch den Besuch von Modul 1. Sie können bis 6 Wochen 

vor Seminartermin der Projektleitung die Veranstaltungsarten 

nennen, die Sie als Briefing besonders 

interessieren. 


haben wir bei diesem Seminar den Teilnehmerkreis 

auf 12 Personen begrenzt. 


• Veranstaltungsmotto entwickeln und nutzen • Der rote 

Faden bei Events • Kreativitätstechniken: Brainstorming, 

Mindmapping, 6 – 3 – 5 • Konzeptanregungen: Wie arbeiten 

die Profis? • Klassische Ärgernisse und Fehlerquellen 

• Plan B und EventCheck • Eventlogistik: Arbeiten mit 

Ablaufplänen 


Mitarbeiter aus Marketing, Werbung, Public Relations, 

Vertrieb, Personal, Produktmanagement, Eventmanager, 

sowie alle, die in Zukunft Veranstaltungen planen und 

organisieren. 


Melanie von Graeve, EventManagementÖkonom (VWA), 

Inhaberin der Agentur DKTS Der Konferenz und 








54 55 

4 Marketing / 

Vertrieb / PR

4 Marketing / 

Vertrieb / PR 

Das 1 x 1 der Pressearbeit 


� 850,– 


und MwSt.) 

Seminar 

■ Datum 

16.10. 17.10. 

Leipzig 


Professionelle PR ist glaubwürdiger und kostengünstiger 

als Werbung. Mit ihrer Hilfe erreicht die Energiewirtschaft 

wichtige (über)regionale Zielgruppen. Sie hilft, das Unternehmen 

bekannt zu machen, Kunden und Mitarbeiter aus 

der Region zu gewinnen und selbst bei Krisen ein positives 

Image zu prägen. 

Das Seminar legt wichtige Grundlagen und gibt viele 

Impulse. Die Teilnehmer lernen von Pressemitteilung 

bis WebAktivität alle wesentlichen Instrumente der PR 

kennen. Mit einer spannenden Mischung aus Input und 

Übungen erfahren sie in kurzer Zeit, wie sie strategisch 

und zielgruppengenau ihr Energieunternehmen in der 

Öffentlichkeit positionieren. 


• Instrumente der Öffentlichkeitsarbeit 

• Themen die bei Verbraucher und Medien ankommen 

• Redaktionskontakte aufbauen und pflegen 

• Die Pressemitteilung 

• KrisenPR 


Leiter, Führungskräfte und Mitarbeiter der KommunikationsAbteilungen 

(Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, PR) 

von Unternehmen der Energie und Wasserwirtschaft; 

Mitarbeiter und Volontäre von PRAgenturen, die auf die 

Branche spezialisiert sind. 


Christiane Wettig, PRReferentin, Hamburg 






Seminar 

Verkaufsgespräche – Praxistraining 

für die Energiewirtschaft 

NEUES KoNzEPT 


Der Erdgasverkauf wird immer schwieriger. Besonders 

Geschäftskunden stehen unter hohem Kostendruck und 

sind daher besonders wechselfreudig. Da sie außerdem 

ein wachsendes Interesse an Analyse und Beratungsmaßnahmen 

haben, benötigen Erdgasverkäufer einen 

ganzheitlichen Vermarktungsansatz, der auch dem Streben 

nach dezentralen Energieversorgungskonzepten 

Rechnung trägt. Erfahren Sie in dem Seminar, wie Sie den 

wachsenden Bedürfnissen Ihrer Kunden gerecht werden. 

Darüber hinaus wird Ihnen anhand von praxisnahen Gesprächssituationen 

die Möglichkeit geboten, durch eine individuelle 

Argumentation Ihren Verkaufserfolg zu erhöhen. 


• Vom Kontakt bis zur Verhandlung • Kundenwerte ermitteln 

und festlegen • Argumentationshilfen bei Anbieter 

oder Energie trägerwechsel • Preis und Leistungsvergleich 

mit Wettbewerbern • Optimierung des Kundenmanagements 

• Klare und einfache Kommunikation 


Energieberater, Erdgasverkäufer sowie Nachwuchskräfte 

aus den Bereichen Vertrieb, Kunden und KeyAccount 

Management, die lokal und regional tätig sind 

■ Referent 

Jürgen Fuhrmann, Dipl.Ing., war über 30 Jahre bei der 

Ruhrgas AG in Essen (jetzt E.ON Ruhrgas AG) in der Verkaufsdirektion 

Marketing tätig. Er verfügt über langjährige 

Erfahrung als Trainer und Referent in der Gaswirtschaft 

und arbeitet eng mit SHKBetrieben, Wärmemessdiensten, 

Banken und Sparkassen sowie dem Schornsteinfegerhandwerk 

zusammen. 


Park Inn by Radisson, Dortmund 


� 890,– 


und MwSt.) 




ewonline.de 

■ Datum 

22.10. 23.10. 

Dortmund 

56 57 

4 Marketing / 

Vertrieb / PR

4 Marketing / 

Vertrieb / PR 

Seminar 

Produktvermarktung: 

Strategie Dialogmarketing 



Die Kundenbedürfnisse werden immer spezieller – auch 

in der Energiebranche! Bei der Neukundengewinnung 

und der Kundenrückgewinnung ist die individuelle, direkte 

Ansprache des Kunden daher besonders wichtig. Ihr 

Referent gibt Ihnen praktische Tipps zur strategischen 

Produktplanung am Markt. Die eigentliche Vertriebsaufgabe 

beginnt mit der Diskussion über die Marketingstrategie. 

Es stellt sich die Frage nach Zielgruppe, Vertriebsziel 

und Positionierung des Produktes. 

Das Dialogmarketing bietet Ihnen hier das größte Erfolgspotential. 

Gegenüber anderen Kommunikationsinstrumenten 

haben Sie den Vorteil der direkten 1:1Beziehung über 

die Adresse. Sie erlangen in diesem Seminar Methodenkompetenz 

in der Marketingplanung und lernen die Instrumente 

des Dialogmarketing kennen. Zudem vermitteln wir 

Ihnen Detailkenntnisse zur Planung und Umsetzung einer 

Dialogkampagne. 


• Strategische Produktplanung • Instrumente und Ziele 

• Dialogmethode • Mailing und OnlineMarketing 


Führungskräfte und Mitarbeiter aus dem Vertrieb / Marketing 

kleinerer und mittlerer Energiedienstleistungsunternehmen 

■ Referent 

Reinhard Otto, Dipl.Wirtsch.Ing. (FH), Direktmarketing 

Fachwirt BAW, hat mehr als 10 Jahre Erfahrung im Umfeld 

Marketing und Vertrieb bei verschiedenen Energiedienstleistern 

(BGW, Yello Strom, Stadtwerke). Er ist heute im 

Produktmanagement der Stadtwerke München tätig. 


Adina Apartment Hotel Hauptbahnhof, Berlin 


� 890,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

06.11. 07.11. 

Berlin 




ewonline.de 


� 890,– 


und MwSt.) 

Seminar 

Think Business: perfektes 

zeit- und Selbstmanagement 

■ Datum 

13.11. 14.11. 

Fulda 


Erfolgreich, souverän und entspannt den täglichen 

Arbeitsalltag meistern – wer will das nicht? 

In diesem Seminar erhalten Sie das nötige Handwerkszeug 

und zahlreiche Praxistipps – mit Trainings, Übungen, 

Rollenspielen – wir arbeiten an den Fällen der Teilnehmerinnen 

und Teilnehmer, damit Sie unersetzlich für Ihr 

Unternehmen werden. 


• Die 20 besten Erfolgstipps für ein gekonntes Zeitmanagement 

• Methoden für eine erfolgreiche Aufgabenplanung inkl. 

Notfallplan 

• Phasen und Umsetzung des Projektmanagements 

• Kritikgespräche mit Geschick meistern und sich in 

schwierigen Situationen behaupten 

• Spannungen wahrnehmen – Eskalationen vermeiden 

• Auch mal Nein sagen – diplomatisch und überzeugend 


Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus der Energieund 

Wasserwirtschaft, die ihren Arbeitsalltag effizienter 

meistern und dadurch nicht zuletzt ihre Vorgesetzten 

entlasten wollen. 

Hinweis: Um Ihnen einen optimalen Lernerfolg zu 

ermöglichen, haben wir den Teilnehmerkreis auf 

15 Personen begrenzt. 


Melanie von Graeve, EventManagementÖkonom 

(VWA), Inhaberin der Agentur DKTS Der Konferenzund 




Holiday Inn, Fulda 




58 59 

4 Marketing / 

Vertrieb / PR

4 Marketing / 

Vertrieb / PR 

Spezialwissen Marketing 

und Vertrieb 


� 890,– 

Preisnachlass 

von � 100,– bei zusätzlicher 

Buchung des Grundseminars 

innerhalb eines 

Jahres (zzgl. Hotelkosten 

und MwSt.) 

Aufbauseminar 

■ Datum 

14.11. 15.11. 

Mainz 


Das Seminar greift gezielt die aktuellen Marketing und 

Vertriebsthemen der Energiewirtschaft auf. Die zunehmende 

Wechselrate erfordert einerseits verbesserte Kundenbindungskonzepte, 

andererseits eine Erfolg versprechende 

Akquisitionsstrategie. Dabei kommt es auf Kreativität 

und systematisches Vorgehen an. Das Üben von Kreativitätstechniken 

ist Inhalt des Seminars. Entscheidend 

sind außerdem die gezielte Steuerung der Prozesse sowie 

das Management der wichtigen Kunden. Der Erfolg des 

Aktionsplans hängt u. a. ab von dessen Umsetzung im 

gesamten Unternehmen. 

Im Seminar spielen Sie unterschiedliche Szenarien anhand 

geeigneter Techniken und Maßnahmen durch und 

erarbeiten anschließend Lösungsstrategien. 


• Marktsicherung und Markteroberung • Markenbildung 

und Markenführung • Kundensegmentierung Gewerbe 

und Haushalt • Produktentwicklung und Produktdifferenzierung 

• Kreativitätstechniken und Innovationsmanagement 

• Inte griertes Kommunikationskonzept • Psychologie 

des Preises • Vertriebssteuerung und Vertriebskanäle 

• Wertorientiertes Kundenmanagement 


Verantwortliche und Leiter für Marketing, Vertrieb, Werbung 

oder Kundenmanagement in der Energiewirtschaft 

■ Referent 

Lothar Keite, DiplomKaufmann, Consultant, Trainer, 

Lehrbeauftragter an der Fachhochschule für Oekonomie 

& Management, Inhaber des Instituts effibrain. Marketing 

and Management. Consulting and Training. Hamburg 


Novotel Mainz 




ewonline.de 


� 890,– 


und MwSt.) 

Seminar 

Infrastrukturprojekte 

erfolgreich kommunizieren 


Der „Wutbürger“ um die Ecke hat an Bedeutung gewonnen. 

Von Unternehmen, insbesondere aus der Energiewirtschaft, 

erfordert dies neue Verhaltensweisen. Im Zusammenhang 

mit der von der Bundesregierung beschlossenen 

schnelleren Umstellung auf erneuerbare Energien sind 

Proteste von Betroffenen vorprogrammiert, die z. B. entlang 

der geplanten Stromtrassen oder Windkraftanlagen 

wohnen. Gleiches gilt für große Infrastrukturprojekte, wie 

den Bau von Kraftwerken oder technischen Großanlagen. 

Sie sorgen für Konfliktpotentiale mit der lokalen und regionalen 

Bevölkerung. 

Ziel des Seminars ist es, anhand konkreter Fallbeispiele 

Verständnis für die Besonderheiten der Infrastrukturkommunikation 

zu entwickeln und strategische, ganzheitliche 

Kommunikationskonzepte erarbeiten zu können. 


• Widerstände erkennen und minimieren 

• Kommunikation strategisch planen 

• Zielgruppengenau kommunizieren 


Mitarbeiter aus den Bereichen Kommunikation und Marketing, 

strategische Planung und Recht, die Infrastrukturkommunikationskonzepte 

für ihr Unternehmen entwickeln. 

■ Referent 

Marc Cyrus Vogel, Inhaber der Marc Cyrus Vogel Kommunikationsberatung, 

war Mitglied der Geschäftsführung und 

Partner bei ergo Kommunikation, zuvor zwanzig Jahre 

tätig in der Unternehmenskommunikation verschiedener 

Industriekonzerne (BASF, Wintershall/Wingas, Degussa, 

Carl Zeiss) 


Mercure Hotel Seestern, Düsseldorf 




ewonline.de 

■ Datum 

27.11. 28.11. 

Düsseldorf 

60 61 

4 Marketing / 

Vertrieb / PR

4 Marketing / 

Vertrieb / PR 

Seminar 

Innovativer Energievertrieb: 

Neue Wege und Trends 



Auf dem Energiemarkt sprießen ständig neue Anbieter aus 

dem Boden – mit der logischen Konsequenz, dass Wettbewerb 

und Wechselquoten bei EVU steigen. Gleichzeitig 

findet eine enorme Veränderung der Kundenanforderungen 

statt: Der moderne Kunde kommt durch die heutigen 

Möglichkeiten des Internets an alle relevanten Informationen 

heran. Als (Energie)Unternehmen ist es von zentraler 

Bedeutung zu verstehen, was der Kunde will und passende 

Lösungen dort zu präsentieren, wo sich der potenzielle 

Käufer bewegt. 

Lernen Sie neue, innovative Strategien und Vertriebswege 

kennen und nutzen! 

Erfahren Sie u. a., wie soziale Netzwerke es Ihnen ermöglichen, 

über moderne Kommunikationskanäle näher an Ihre 

Kunden heranzutreten. Sie erhalten wertvolle Praxistipps 

für ein effektives Vertriebscontrolling sowie die Entwicklung 

eines individuellen, erfolgreichen Vertriebskonzepts. 


• Aktuelle Entwicklungen 

• Vertriebskanäle und strate gien 

• Social Media und Web 2.0 

• Das richtige Vertriebskonzept 

• Virales Marketing 


Leiter und Mitarbeiter aus den Bereichen Vertrieb und 

Marketing, aus der Geschäftsführung sowie aus der 

Strategie und Unternehmensplanung 


Reinhard Rümler, Assessor, Mag. rer. publ. 

Senior Manager PwC Energy Advisory, Düsseldorf 

Ingo Kamenz, Dipl.Ing., Manager PwC Energy Advisory, 

Düsseldorf 


Park Inn Hotel Belfortstraße, Köln 


� 890,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

04.12. 05.12. 

Köln 




ewonline.de 

Work-Life-Balance: 

Stress bewältigen 

Training 


Wettbewerbsdruck, Arbeitsverdichtung, knappes Personal 

und steigende Kundenerwartungen sind oft Ursache für 

hohe Arbeits und Stressbelastung. Dies kann zu physischen 

und psychischen Konsequenzen von Demotivation 

bis hin zu stressbedingten Krankheitsbildern führen. 

In diesem Seminar ermitteln die Teilnehmer konkrete 

Stressauslöser und erkennen Belastungsursachen. Sie 

lernen Entspannungstechniken, Methoden der Stressbewältigung 

kennen und stellen abschließend ein persönliches 

AntiStressProgramm auf. 


• Betrieblichen Stress erkennen, positiv begegnen und 

vorbeugen • Organisatorische und individuelle Stressoren 

vermeiden • Selbstanalyse und Aufstellung eines persönlichen 

Belastungsprofils • Unterschiedliche Entspannungstechniken 

praktisch erleben • Arbeitsleistung erhalten und 

verbessern • Persönliche Bewältigungsstrategien, z. B. 

progressive Entspannung • Aufstellen eines individuellen 

‚AntiStressProgramms‘ 


Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus der Versorgungswirtschaft 

■ Trainerin 

Ulrike Stahl, selbstständige Trainerin, Dipl. MentalCoach, 

Grafenrheinfeld. Spezialgebiete: Persönlichkeitsentwicklung, 

emotionale Kompetenz, Stressmanagement, 

mentale Fitness. 


Holiday Inn, Heidelberg 


� 890,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

04.12. 05.12. 

Heidelberg 




62 63 

4 Marketing / 

Vertrieb / PR

Der Umgang mit 

schwierigen Kunden I 

Seminar 


„Die Gasrechnung ist falsch!“ 

„Ihre Preise sind zu hoch!“ 

Häufig beginnen so schwierige Kundengespräche. Mitarbeiter 

im Kundenservice oder CallCenter müssen mit 

diesen Situationen umgehen können. Ruhig bleiben, souverän 

reagieren und sachlich antworten: Dieses Grundseminar 

zeigt, wie die Kommunikation mit dem Kunden 

gelingt. 


• Kleine Kundentypologie: „Der Schwätzer“, 

„Der Nörgler“, „Der Streitsüchtige“… • Kundenkontakte 

in Beziehungen umwandeln • Konfliktsituationen 

erkennen und entschärfen • geeignete Frage und Feedbacktechniken 

anwenden • kritische Sachverhalte positiv 

formulieren • mit negativen Gefühlen professionell 

umgehen • Leit faden für Problem lösungsgespräche 


Alle Mitarbeiter mit direktem oder telefonischem 

Kundenkontakt. 


Kathleen ScholzGründel, arbeitet seit 1999 als Unternehmensberaterin 

im Themenbereich Kundenkontaktmanagement. 

Ihr Schwerpunkt bei der Ad Scopum GmbH 

sind Trainings für Führungskräfte und Mitarbeiter, Organi 

sa tionsentwicklungen und die Begleitung von Change 

ManagementProzessen. 

■ Veranstaltungsorte 

NH Nürnberg City 

Holiday Inn Fulda 


� 890,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

04.09. 05.09. 

Nürnberg 

13.11. 14.11. 

Fulda 




65 

5 Kundenmanagement

5 Kundenmanagement 

Der Umgang mit 

schwierigen Kunden II 

Seminar 


In Zeiten sinkender Einkommen und Hartz IV steht vielen 

Menschen das Wasser buchstäblich bis zum Hals. Emotionen 

verwandeln sich schnell in Aggressionen. Dann ist es 

wichtig, die eigenen Emotionen und die der Kunden „in 

den Griff zu kriegen“, Einfühlungsvermögen statt Mitleid zu 

zeigen und so ein sachorientiertes Gespräch zu erreichen. 

In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, kritische 

Situationen richtig einzuschätzen und angemessen zu 

reagieren. Sie erfahren, wie kritische Gespräche bewusst 

gesteuert und ausgeglichen werden und lernen wirksame 

Methoden der GesprächsDeeskalation. 


• Wie Gefühle unsere Gespräche beeinflussen 

• Die Aggressionstypologie: Welche Aggressionsmuster 

gibt es und wie geht man damit um? • Die drei Rollen eines 

Kundenbetreuers gezielt einsetzen: Anwalt, Diplomat, 

Vermittler • „Dauerbrenner“: Preisanpassungen und Versorgerwechsel 

• Die Macht der eigenen Stimme einsetzen 


Alle Mitarbeiter mit direktem oder telefonischem Kundenkontakt. 

Hinweis: Voraussetzung ist die Teilnahme am Grundseminar 

oder entsprechende Grundkenntnisse in 

aktiver Gesprächsführung und steuerung (maximal 3 

Jahre zurück liegend). 


Kathleen ScholzGründel 

Trainerin und Unternehmensberaterin, Ad Scopum GmbH, 

Paderborn. Die Referentin hat langjährige Erfahrung mit 

Trainings für Fach und Führungskräfte aus der Telekommunikationsbranche, 

Versandhandel und Energiewirtschaft. 


InterCityHotel Mainz 


� 890,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

29.10. 30.10. 

Mainz 




Seminar 

Beschwerdegespräch und 

-bearbeitung nach §111a EnWG 


Auch bei mündlichen VerbraucherBeanstandungen 

sind Versorgungsunternehmen nach § 111a EnWG seit 

dem 04.08.2011 verpflichtet, Ablehnungen schriftlich zu 

begründen. Die Teilnehmer lernen, bei mündlichen Beanstandungen 

und Beschwerden eine Einigung im Rahmen 

betrieblicher Möglichkeiten und Regelungen direkt am 

Arbeitsplatz zu ermöglichen, oder bei notwendigen Ablehnungen 

zumindest Kundenakzeptanz zu erreichen. 

Bei nicht direkt am Arbeitsplatz behebbaren Problemstellungen 

lernen die Teilnehmer, Beschwerden korrekt anzunehmen, 

den Kunden über den weiteren Verfahrensablauf 

zu informieren und die zentrale interne Bearbeitung einzuleiten. 

Darüber hinaus wird die fallabschließende dezentrale 

Beschwerdebearbeitung durch den zuständigen 

Sachbearbeiter aufgezeigt. 


• Gesetzliche Regelungen und betriebliche Voraussetzungen 

• Besonderheiten der Beschwerdebearbeitung 

nach § 111 EnWG • Beschwerden erkennen und richtig 

argumentieren • Das Beschwerdegespräch im Center, am 

Telefon und vor Ort beim Kunden • Die schriftliche Ablehnung 

einer Beschwerde (Brief / EMail) • Beschwerdemanagement: 

Organisation, Analyse, betriebliche Chancen 


Alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt 

■ Referent 

Frank Bittner, selbständiger Berater und Trainer mit langjähriger 

Praxiserfahrung im Inkasso, Bittner Beratung & 

Training, Herscheid 




� 890,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

05.11. 06.11. 

Hamburg 




66 67 

5 Kundenmanagement

5 Kundenmanagement 

68 

Seminar 

Mehr Kundenorientierung 

in Geschäftsbriefen 

und E-Mails I 

■ Ziel / Inhalt 

Auch im Zeitalter der Telekommunikation wird es Bereiche 

mit schriftlichen Kundenkontakten geben – per Brief, Fax 

oder E-Mail. 

Deshalb lernen die Teilnehmer in diesem Seminar Kunden- 

und Serviceorientierung in geschäftlicher Korrespondenz 

widerzuspiegeln, typische „Korrespondenzfehler“ zu 

vermeiden und einen einheitlichen Unternehmensauftritt in 

allen schriftlichen Formen abzubilden. 


• Wahrnehmung des Kunden – den Kunden wahrnehmen 

• Den (un-)bewussten Blickverlauf des Lesers bewusst 

nutzen 

• Moderner und verständlicher Schreibstil 

• Optimale Textgestaltung von der Betreff- bis zur 

PS-Zeile 

• Sonderfall: Faxe und E-Mails 

• Praxis-Crashkurs „Neue Rechtschreibung“ 

■ Zielgruppe 

Alle Mitarbeiter mit schriftlichem Kundenkontakt 

Hinweis: jeweils im 1. Halbjahr – voraussichtlich April 

2013 – findet aufbau end „Mehr Kundenorientierung in 

Geschäftsbriefen und E-Mails II“ statt. 


Kathleen Scholz-Gründel, Ad Scopum GmbH, Paderborn, 

Unternehmensberaterin und Kommunikationstrai nerin im 

Themenbereich „Kundenkontaktmanagement“. 


Holiday Inn Fulda 


� 950,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

15.11. - 16.11. 

Fulda 



heike.haertel@ew-online.de 

Seminar 

Hoch- und Mittelspannungs- 

schaltanlagen 


� 850,– 


und MwSt.) 



melanie.staender@ 

ew-online.de 

■ Datum 

04.09. - 05.09. 

Berlin 

■ Ziel / Inhalt 

Schaltanlagen in der Hoch- und Mittelspannung sind 

elementarer Bestandteil der Übertragungs- und Verteilungsnetze. 

In dem Seminar werden Sie informiert über 

den derzeitigen Stand der Technik von Freiluft- und 

gas isolierten Hochspannungs-Schaltanlagen und Mittelspannungsschaltanlagen 

sowie über Trends in der Schaltgerätetechnik. 

Einen Schwerpunkt bildet die Planung und Projektierung 

von Mittelspannungs-Schaltanlagen. Weitere Themen sind 

aktuell diskutierte Instandhaltungs-Strategien und der 

Stand der Normung. 

■ Zielgruppe 

Das Seminar wendet sich an Mitarbeiter in den Bereichen 

Netzplanung, Netzbetrieb, Netzinstandhaltung und Asset 

Management, die sich zunehmend mit dem Knotenpunkt 

Hoch- und Höchstspannungsnetze von Übertragungs- 

und Verteilnetzen auseinandersetzen müssen. Des Weiteren 

sind auch Betreiber von Industrie- und Arealnetzen 

sowie Mitarbeiter von Schaltanlagen-Herstellerunternehmen 

angesprochen. 

■ Hinweis 

Praxisteil: Besichtigung des Siemens Schaltwerks in 

Berlin. Es ist das weltweit größte Werk für Leistungsschalter 

für Hoch- und Mittelspannung, SF 6 -isolierte 

Hochspannungs-Schaltanlagen (GIS) sowie Überspannungsableiter 

für Hoch- und Mittelspannung. 

■ Referent 

Dr. Heinz-H. Schramm, Technische Universität Berlin 



69 

6 Technik

6 Technik 


� 1.250,– 


und MwSt.) 

Seminar 

Regenerative Energien und 

Netzschutz 


■ Datum 

17.09. 20.09. 

Darmstadt 


Dieses Seminar vermittelt umfassend Theorie und praktische 

Erfahrungen der Schutztechnik in Verteilungsnetzen. 

Hierbei werden dezentrale Erzeuger besonders 

berücksichtigt. Der Einsatz und die Anwendung von 

Schutzsystemen werden vertiefend dargestellt, wobei die 

Problematik des Schutzes von Anlagen mit regenerativen 

Energien ausführlich behandelt wird. Durch Übungen im 

Seminar, im Labor und am Netzleitstellensimulator wird 

das vermittelte Wissen praktisch angewendet. 


• Geänderter Energiefluss bei dezentraler Erzeugung 

• Schutzkonzepte dezentraler Erzeuger 

• Möglichkeiten digitaler Schutzsysteme 

• Fehleranalyse an Hand realer Störungsverläufe 

• Laborpraktikum und Netzleitstellensimulator 


Anlagenbetreiber, Techniker, Meister, Ingenieure, Schaltberechtigte, 

Elektrofachkräfte und Sicherheitsverantwortliche, 

die mit der Planung oder dem Betrieb von Schutzsystemen 

befasst sind. Dabei werden Grundkenntnisse in 

der Schutztechnik vorausgesetzt. 


In diesem Seminar kommen Experten mit praktischen 

Erfahrungen in der Schutztechnik und im Netzbetrieb zu 

Wort. Sie bringen ihre Erfahrungen aus Mitgliedsunternehmen 

des BDEW, Österreichs EWirtschaft und der Hochschule 

Darmstadt ein. 


Contel Hotel, Darmstadt 


Volkmar Schödel, 

volkmar.schoedel@ 

ewonline.de 

Seminar 

Starkstromkabel, Garnituren- 

und Montagetechnik 


Kabelanlagen lassen sich nur dann betriebssicher und 

wirtschaftlich betreiben, wenn die verschiedenen Kabelarten, 

Werkstoffe, Eigenschaften bekannt sind und die 

Garnituren fachgerecht montiert sind. 


In dem Seminar lernen Sie mehr über: 

• Aufbau von Starkstromkabeln und 

eingesetzte Werkstoffe 

• Normen und Richtlinien für Starkstromkabel 

• Vor und Nachteile verschiedener Kabel und 

Garniturtypen 

• Beurteilung der verschiedenen Garnituren 

und Montagetechniken 

• Prüfung von Leitungen und Kabeln 

Hinweis: Praxisteil zu „Kabelaufbau, Prüfungen an 

Kabeln“ im IPH Institut „Prüffeld für elektrische Hochleistungstechnik“ 


Das Seminar richtet sich an Meister, Techniker und 

Monteure aus den Betriebsbereichen: 

• Kabelnetzplanung 

• Kabelnetzbau 

• Kabelnetzbetrieb für 

Nieder und Mittelspannung 

■ Referent 

Detlef Jegust 

IPH Institut Prüffeld für elektrische Hochleistungstechnik 

GmbH, Berlin 


Ramada Hotel BerlinAlexanderplatz 


� 890,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

25.09. 26.09. 

Berlin 




70 71 

6 Technik

6 Technik 

Seminar 

Service- und Kundenorientierung 

für Techniker 



� 890,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

08.10. 09.10. 

Wiesbaden 


Seit ca. 10 Jahren hat sich die Welt für die EVU stark 

verändert: Die Liberalisierung, der schnelle Zugang zu Informationen, 

die DauerPräsenz in den Medien – das sind 

nur einige Beispiele dafür, weshalb sich die Kundenerwartungen 

stark verändert haben und welchen Herausforderungen 

sich Unternehmen heute stellen müssen. 

Um genau diesen veränderten Erwartungen gerecht zu 

werden, kommt Ihnen als Techniker vor Ort eine besondere 

Rolle zu. Denn Sie sind häufig der einzige Kontakt, den 

ein Kunde überhaupt mit seinem EVU hat. Dieses Seminar 

gibt Tipps für den Umgang mit Kunden vor Ort – damit 

Technik und Service keine Gegensätze bleiben, sondern 

sich zu einer einzigartigen Dienstleistung entwickeln. 


• Vom Techniker zum Servicetechniker: Zu Gast in 

fremden Räumen • Kundenerwartungen erfüllen – 

Kundenwahrnehmung steuern • Persönliche Wirkung 

durch Sprache positiv verstärken • Gespräche gezielt 

steuern • Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen 

• Chancen erkennen und nutzen – Informationen intern 

weiterleiten 


Alle Techniker im Außendienst, die direkten Kundenkontakt 

haben. 


Kathleen ScholzGründel, Trainerin und Unternehmensberaterin, 

Ad Scopum GmbH, Paderborn. Langjährige 

Erfahrung mit Trainings für Fach und Führungskräfte aus 

der Energiewirtschaft, Telekommunikationsbranche und 

dem Versandhandel. 


pentahotel Wiesbaden 




Grundseminar 

Betrieb von elektrischen 

Anlagen – Schaltberechtigung 

in Theorie und Praxis 


Der Betrieb von elektrischen Anlagen erfordert aus 

Sicherheitsgründen erfahrene und gut geschulte Mitarbeiter, 

um in Nieder, Mittel und Hochspannungsanlagen 

Schalthandlungen auszuführen. Die Teilnehmer sollen 

daher die benötigte Fachkunde erhalten, um angemessen 

reagieren zu können. 


Theorie: 

• Begriffsbestimmungen • Arbeitsschutz 

• Unfallverhütung 

• Schutzausrüstung • Werkzeuge • 5 Sicherheitsregeln 

• Schaltsprache, anträge, gespräche, programme 

• Störungen • Fehlschaltungen 

• Einspeisung regenerativer Energien 

Praxis: 

• Freischaltung eines Hochspannungsfeldes 

• Schalthandlungen über ein computerbasiertes 

Netzleitsystem einer Fernsteuerstelle 


Ingenieure, Meister und Elektrofachkräfte, die noch keine 

Schaltberechtigung besitzen oder ihr Wissen auffrischen 

bzw. erweitern wollen. 


Peter Vollborth, BSE Beratung und Seminare für Energieversorgungsunternehmen, 

Berlin 

Ulrich Strasse, Vattenfall Europe Berlin AG & Co. KG, 

Berlin 

Prof. Dr. Dieter Metz, Hochschule Darmstadt 

Thomas Klein, HSE Technik GmbH & Co. KG, Darmstadt 




� 990,– 


und MwSt.) 




ewonline.de 

■ Datum 

08.10. 10.10. 

Darmstadt 

72 73 

6 Technik

6 Technik 

Seminar 

Planung, Bau und Betrieb 

der Straßenbeleuchtung – 

MoDUL 1 


Neben den wichtigsten Grundlagen für die richtige und 

bedarfsgerechte Lichtanwendung wird speziell auf die Belange 

der Straßenbeleuchtung eingegangen. Dabei werden 

die bei Planung, Bau und Betrieb anstehenden Fragen und 

Probleme behandelt, mit den Teilnehmern diskutiert und 

Lösungsmöglichkeiten anhand von Fallbeispielen aufgezeigt. 

Schwerpunkte sind die Beleuchtungsqualität und die 

damit verbundene Wirtschaftlichkeit. 


• Lichttechnische Grundlagen • Normen und Richtlinien 

• Lampen für Straßenbeleuchtungsanlagen • Entsorgung 

• Berechnung der Straßenbeleuchtung • Betriebsmittel 

für Straßenbeleuchtungsanlagen • Überprüfung der Standsicherheit 

• Elektrische Sicherheit • Planung von Straßenbeleuchtungsanlagen 

• Beleuchtung von Fußgängerüberwegen 

• Betrieb der Straßenbeleuchtung • Rechtsfragen 

der Straßenbeleuchtung • Energieeffiziente Straßenbeleuchtung 

• LED Technik in der Straßenbeleuchtung • Stadtmarketing 

mit Licht und Lichtmasterplan 


Mitarbeiter aus Energieversorgungsunternehmen, 

Kommunen, Ingenieurbüros und Vertragsfirmen, die 

in den Bereichen Planung, Errichtung und Betrieb von 

Straßenbeleuchtungs anlagen tätig sind. 


Erfahrene Referenten aus Energieversorgungsunternehmen 

und dem BDEW. 




Modul 1: � 1.490,– 

Preisnachlass bei 


innerhalb eines Jahres 


und MwSt.) 

■ Datum 

08.10. 12.10. 

Lüneburg 




Seminar 

Blindleistungskompensation – 

Netzqualität vor dem Hintergrund 

der Energieeffizienzsteigerung 

■ Datum 

08.10. 09.10. 

Dresden 


Das Seminar vermittelt Ihnen das in der Praxis notwendige 

technische Wissen zur Reduzierung der Blindenergie, Erhöhung 

der Netzkapazität und Verbesserung der Netzqualität. 

Des Weiteren wird auf die wirtschaftlichen Vorteile eingegangen, 

die sich durch die Blindleistungskompensation 

beim Netz und Anlagenbetreiber ergeben. Die Vermarktung 

der EnergieDienstleistung „Blindleistungskompensation“ 

wird für den EVUVertrieb eine Schlüsselfunktion zur Kundenbindung. 

Für den Netz und Anlagenbetreiber reduzieren 

sich Netz und Anlagenverluste und gleichzeitig kann 

die Spannungsqualität verbessert werden. Ergänzend wird 

auch die SpannungsBlindleistungsoptimierung in Hochspannungsverteilnetzen 

behandelt. 


• Grundlagen der Kompensation • Berücksichtigung in 

EVUVerträgen • Umwelt und Klimaschutz • Netzqualität 

und Anreizregulierung • Technische Besonderheiten beim 

Einsatz von Kompen sationsanlagen • Netzqualitätsverbesserung 

und Beispiele aus der Praxis • Blindleistungsregelung 

zur Verbesserung der Netzqualität in Verteilungsnetzen 

bei Anschluss von DEA 


Das Seminar richtet sich an Techniker (Fach und 

Führungs kräfte) sowie auch an Einsteiger mit elektrotechnischen 

Vorkennt nissen, die sich mit der Blindleistungskompensation 

und der Netzqualitätsverbesserung 

beschäftigen und sich über aktuelle Entwicklungen informieren 

wollen. 


Jürgen Reese, Condensator Dominit GmbH, Brilon 

Wolfgang Just, ifed. Institut für Energiedienstleistungen 

GmbH 




� 750,– 


und MwSt.) 




74 75 

6 Technik

6 Technik 

Smart Metering 2012 – 

Technik und Grundlagen 

Seminar 


• In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen technische und 

gesetzliche Grundlagen der Elektrizitätsmesstechnik im 

Hinblick auf den Einsatz von Smart Meter, elektronischer 

Elektrizitätszähler in 2012, Messstellenbetrieb (MSB) 

und Messung (MDL). 

• Müssen die Zähler MID zugelassen sein oder können 

auch weiterhin elektronische Zähler mit der innerstaatlichen 

Bauartzulassung eingesetzt werden? Was passiert 

mit den Induktionszählern? 


• Elektronische Elektrizitätszähler mit BSISchutzprofilen 

• Automatic Meter Reading, AMR SyM 2 mit plug and play 

• Automatic Meter Management AMM 

• Datenschutz und Datensicherheit 

• Smart Meter und Kommunikation 


Ingenieure, Techniker und Meister, sowie Sachbearbeiter, 

die einen umfassenden Überblick über die praxisrelevanten 

Grundlagen des Zähl und Messwesens erarbeiten 

möchten. 


Reinhard Ludwig Schäfer ist seit 1990 in der Elektrizitätsmesstechnik 

tätig. Er war Mitglied in zahlreichen Bundesgremien, 

Referent bei der DAM für Prüfstellenleiterkurse 

und ist Konferenzleiter im Zähl und Messwesen. 

Philippe A. R. Schaeffer ist Geschäftsführer der Jester 

Se cure iT GmbH in BergischGladbach 




� 750,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

10.10. 11.10. 

Darmstadt 




ewonline.de 


� 850,– 


und MwSt.) 

Aufbauseminar 

Erneuerbare Energien: Biomasse, 

Biogas und Windenergie 

■ Datum 

10.10. 11.10. 

Dresden 


Biomasse und Biogas sind die Allrounder der erneuerbaren 

Energien. Ihre Bedeutung als regenerative Energieträger 

wächst deshalb beständig! Die wichtigste 

Einsatzmöglichkeit liegt heute in der Verstromung. Durch 

die Verstromung von Biomasse/Biogas kann kontinuierlich 

grundlastfähiger Strom erzeugt werden. Die Windenergie 

als zweiter Schwerpunkt des Seminars ist traditionell eine 

Erfolgsstory in Deutschland. Die aktuellen Trends gehen 

einerseits zu großen Einheiten auf hoher See, andererseits 

zu Klein und KleinstWindenergieanlagen. 

Das Seminar beleuchtet alle für Vertriebe und Netzbetreiber 

wichtigen Punkte, die im Kundenkontakt oder bei der 

Tagesarbeit benötigt werden. Gerade auch die komplizierten 

Vergütungsmechanismen des EEG werden gründlich 

besprochen. Letztlich werden die strategischen Optionen 

für die Versorgungsunternehmen unter den neuen, vom 

Klimaschutz geprägten rechtlichen Randbedingungen mit 

den Teilnehmern diskutiert. 

Hinweis: Wir empfehlen die Teilnahme am Seminar 

„Grundlagen Erneuerbare Energien“ (siehe Sachgebiet 

1 Grundlagen) oder entsprechende Grundkenntnisse. 


Alle Mitarbeiter und Führungskräfte die • kompetente 

Gesprächspartner sein wollen • diese Informationen zur 

effizienten und qualitätsgerechten Erfüllung ihrer Arbeitsaufgaben 

benötigen • die Rahmenbedingungen für den 

Einsatz von Biomasse / Biogas und ihr Zusammenspiel 

kennen und verstehen wollen • direkten Kundenkontakt 

haben oder die Kommunikation mit den Kunden zu ihren 

Aufgaben zählen. 

■ Referent 

Rüdiger Winkler, Geschäftsführer ifed. Institut für Energiedienstleistungen 







76 77 

6 Technik

6 Technik 

Seminar 

Projektierung und Anschluss 

von Photovoltaik-Anlagen 


Der Intensivkurs wendet sich speziell an Ingenieure, 

Techniker und Meister, die sich in der täglichen Praxis 

mit Solarstrom beschäftigen. In einem Kompaktprogramm 

werden Grundlagen vermittelt und technische Rahmenbedingungen 

erläutert. 

Anhand von Schrägdach, Flachdach und Fassadenanlagen 

wird die Praxis visualisiert. 

Die Teilnehmer erhalten ein umfangreiches Nachschlagewerk 

der Deutschen Gesellschaft für Sonnenenergie. 


• Grundlagen 

• Strom aus Sonnenlicht 

• Modultechnik 

• Anlagenkonzepte 

• Netzgekoppelte Photovoltaikanlagen 

• Anlagenplanung 

• Förderung / Gesetze, ErneuerbareEnergienGesetz 

• Wirtschaftlichkeitsberechnungen 

• Einspeiseverträge 


Techniker, Ingenieure und Planer im Netzbetrieb 

■ Referent 

Björn Hemmann, Projektingenieur Photovoltaik, Nürnberg 


InterCityHotel, Gelsenkirchen 


� 750,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

30.10. 31.10. 

Gelsenkirchen 




ewonline.de 


� 1.690,– 


und MwSt.) 

Grundseminar 

Schutztechnik 

in Mittelspannungsnetzen 


In diesem Seminar geht es um die Vermittlung theoretischer 

Grundlagen der Schutztechnik in Mittelspannungsnetzen. 

Der grundsätzliche Aufbau von Schutzeinrichtungen 

und deren Einsatz im Netz werden erklärt. Wartung, 

Einstellung und Prüfung werden ebenfalls behandelt. 

Übungen im Labor der Hochschule Darmstadt geben 

einen Einblick in die Praxis. 


• Schutz mit UMZRelais, Überstromrichtungsrelais, 

Distanzrelais 

• Automatische Wiedereinschaltung – 

AWE unterlagerter Vergleichsschutz 

• Schutz mit Differentialrelais 

• Erdschlussschutz 

• Aufbau, Unterbringung, Schutzprüfung und 

Störungs analyse 

• Schutz von Kleinkraftwerken 

• Parallelbetriebsbedingungen 

• Integration von Schutz und Steuerung 


Techniker, Meister und Spezialmonteure, die mit der 

Betreuung von Schutzeinrichtungen befasst sind 

und die sich einen Einblick in die Schutztechnik verschaffen 

wollen. 


Erfahrene Referenten aus Energieversorgungsunternehmen, 

des BDEW und der Hochschule Darmstadt 


Contel Hotel Darmstadt 




ewonline.de 

■ Datum 

05.11. 09.11. 

Darmstadt 

78 79 

6 Technik

6 Technik 

Seminar 

Praxis der Sternpunktbehandlung 

Übungen im Labor der 

Hochschule Darmstadt 


� 890,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

05.11. 06.11. 

Darmstadt 


Das Seminar soll Sie in die Lage versetzen 

• bei auftretenden Netzfehlern entsprechend der Sternpunktbehandlung 

die notwendigen Entstörmaßnahmen 

einzuleiten 

• bei allen notwendigen Schalthandlungen die Personen 

und Anlagensicherheit zu gewährleisten 

• bei Versorgungsunterbrechungen die Sicherheit und 

Anlagenverfügbarkeit unverzüglich wieder herzustellen, 

um Schaden zu minimieren 


• Transformatoren und Sternpunktbildner • Arten der 

Sternpunktbehandlung • Einfluss der Sternpunktbehandlung 

auf das stationäre Netzverhalten bei ein und mehrpoligen 

Fehlern (Erdschlüsse) • Einstellen der Erdschlusslöschspule 

mit Topologieänderung • Erdschluss und 

Kurzschlusswischer • Schutzrelais mit Erdschluss und 

Kurzschlussschutz 


ElektroIngenieure und ElektroMeister sowie Elektrofachkräfte 

im Sinne von DIN VDE 0105 


Martin Anthes, FB Elektrotechnik und Informationstechnik, 

Hochschule Darmstadt 

Professor Dr. Dieter Metz, FB Elektrotechnik und 

Informationstechnik, Hochschule Darmstadt 

Detlef Thoma, Verteilnetzbetreiber (VNB) RheinMain 

Neckar GmbH & Co. KG, Darmstadt 

Stefan Wolk, Verteilnetzbetreiber (VNB) RheinMain 

Neckar GmbH & Co. KG, Darmstadt 


Contel Hotel, Darmstadt und Hochschule Darmstadt 




ewonline.de 

Aufbauseminar 

Betrieb von elektrischen 

Anlagen – wiederkehrende Unter - 

weisung für Schaltberechtigte 

nach BGV A1 § 4 


Die Unternehmen sind nach BGV A1 § 4 gesetzlich 

verpflichtet, ihre Mitarbeiter mit Schaltberechtigung 

mindestens einmal jährlich zu unterweisen über 

• auftretende Gefahren 

• Maßnahmen zu deren Abwendung 

• bestehende Vorschriften und Bestimmungen 

• Neuerungen und aktuelle Änderungen 

im Nieder bis Hochspannungsbereich 


• Unfallverhütungsvorschriften BGV A1, A3 

• DIN VDE 0105 100 

• DIN VDE 1000 10 

• Durchführen von Schalthandlungen 

• Störungen / Unfälle 


Mitarbeiter von Energieversorgungsunternehmen, die als 

Anlagenverantwortliche und / oder verantwortliche Elektrofachkräfte 

die Schaltberechtigung besitzen. 

■ Referent 

Peter Vollborth, BSE Beratung und Seminare für Energieversorgungsunternehmen, 

Berlin 

■ Hinweis 

AGE empfiehlt die jährliche Teilnahme an dem Se minar, 

um den gesetzlichen Anforderungen nachzukommen. 




� 750,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

07.11. 

Darmstadt 




ewonline.de 

80 81 

6 Technik

6 Technik 

Gütesicherung 

im Kabelleitungstiefbau 

und Querverbund 

Seminar 


Mitarbeiter sollen soweit zum Thema Gütesicherung im 

Kabelleitungstiefbau geschult werden, dass sie gegenüber 

Baufirmen als kompetente Gesprächspartner auftreten 

und Tiefbauarbeiten qualitätsseitig beurteilen können. 


• VOB – Übersicht 

• Verbau nach DIN 4420 / UVV Bauarbeiten 

• Verkehrsflächen mit Pflastern und Platten 

• Wiederherstellen von Randbefestigungen 

• Verkehrsflächenbefestigungen aus Asphalt 

• Erdbau und Kabellegetechnik 

• Verkehrssicherung 

• Bauleistungen, Baustellenübersicht und koordinierung 

• Aktuelle Rechtsfragen 


Mitarbeiter aus Energieversorgungsunternehmen, die 

• Baumaßnahmen planen und beaufsichtigen, 

• Ansprechpartner für Baufirmen und die zuständigen 

Behörden vor Ort sind. 


Erfahrene Referenten aus: 

• Energieversorgungsunternehmen 

• BDEW 

• Polizeidirektion etc. 


Adina Apartment Hotel Frankfurt neue Oper 


� 1.490,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

12.11. 16.11. 

Frankfurt am 

Main 




Seminar 

Die aktuellen Technischen 

Anschlussbedingungen Strom 


Das Seminar erläutert die überarbeiteten Technischen 

Anschlussbedingungen (TAB) des VDN im Gesamtzusammenhang 

mit dem aktuellen energiewirtschaftlichen 

Ordnungsrahmen. 

Durch dieses Seminar soll das Grundverständnis der 

Teilnehmer zu den Technischen Anschlussbedingungen 

vertieft und ein Erfahrungsaustausch zur praktischen 

Anwendung gefördert werden. 


• Einbindung der TAB in das Energierecht – vom EnWG 

zur TAB 

• Netzanschluss nach NAV 

• Von der Hauptstromverteilung bis zum 

Stromkreisverteiler 

• Änderungen zum Messwesen im EnWG 

• Schutzmaßnahmen und Erzeugungsanlagen 

• Landesspezifische Regeln 


Mitarbeiter bzw. Elektrofachkräfte von Netzbetreibern und 

Lieferanten, die die neuen Regelungen für ihre Arbeitspraxis 

kennen sollten sowie Mitarbeiter, die sich auf den 

neuesten Stand der technischen Regeln bringen und ihre 

Kennt nisse auffrischen wollen. 

■ Referent 




Mercure Hotel, Walsrode 


� 750,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

14.11. 15.11. 

Walsrode 




82 83 

6 Technik

6 Technik 


� 750,– 


und MwSt.) 

Seminar 

Arbeitssicherheit Kompakt 

■ Datum 

14.11. 

Frankfurt am 

Main 


Bauausführung – sicher und erfolgreich gestalten 

Sie sollen in dem Intensivseminar die aktuellen rechtlichen 

Rahmenbedingungen im Arbeitsschutz kennenlernen und 

diese anwenden können. 

Am Ende des Seminars erfolgt eine erwachsenengerechte 

Ergebniskontrolle (circa 30 Minuten). Ein qualifiziertes 

Zertifikat wird ausgestellt. 


• Neue Arbeitsschutzgesetzgebung 

• Besondere Gefährdungen bei Kleinbaustellen 

• Gefährdungsermittlung an einem aktuellen Beispiel 

• Unterstützungspflicht des Auftraggebers gegenüber 

dem Auftragnehmer 

• Arbeitsschutzgesetz – was sind geeignete Maßnahmen 

• Koordinierungspflichten des Auftraggebers / Bauherrn 

• Problem: Schutz vorhandener Leitungen bei Erd und 

Tiefbauarbeiten 

• Leitungstiefbau: Mindestgrabenbreiten gemäß den 

geltenden Normen 


Sicherheitsverantwortliche, Projektleiter, Koordinatoren, 

Bauleiter, Bauingenieure, Fachkräfte mit Verantwortung 

für Arbeitssicherheit 


Professor Karl Josef Waninger, Professor für Bauverfahrenstechnik, 

Ingenieurbautechnik, Spezialtiefbau, Fachhochschule 

Mainz 

Dipl.Ing. Andreas Vogt, Aufsichtsperson der Berufsgenossenschaft 

der Bauwirtschaft 


Welcome Hotel, Frankfurt am Main 




Seminar 

Planung elektrischer Verteilungsnetze 

im regulierten Umfeld 

Mit Praxisbeispielen 


Die Dynamik des Strommarktes stellt immer wieder neue 

Herausforderungen an die Planung elektrischer Netze. 

Investitionen unterliegen nicht mehr nur versorgungstechnischen 

Entscheidungskriterien, sondern in großem Maße 

auch Renditeanforderungen der Unternehmen. 

Mit neuen Planungsansätzen sind Kostensenkungspotentiale 

in allen Spannungsebenen zu erschließen. Dabei 

müssen eine vom Kunden akzeptierte Versorgungsqualität 

gewährleistet und zunehmend gesetzliche Auflagen erfüllt 

werden. 


• Rationelle Betriebsführung durch neue Netzkonzepte 

• effiziente Instandhaltungs und Investitionsplanung 

• EnWG • Netzzugangsverordnung • Netzberechnungsverfahren 

• Wirtschaftlichkeitsberechnungen • Praxisbeispiele 

aus der Hoch, Mittel und Niederspannung • Anschluss 

dezentraler Erzeugungsanlagen 


Mitarbeiter der Netzplanung, des Assetmanagements, 

des Netzbetriebes und der Netzwirtschaft in Elektrizitätsversorgungsunternehmen 

aller Spannungsebenen sowie 

Betriebsmanagement und Verantwortliche aus Industrieunternehmen 

und Ingenieurbüros. 


Bernhard Fenn, HSE, Darmstadt und NATURpur Institut 

für Klima und Umweltschutz gGmbH 

Norbert Sommerfeld, NRM Netzdienste RheinMain 

GmbH, Frankfurt am Main 


InterCityHotel, Mainz 


� 850,– 


und MwSt.) 




ewonline.de 

■ Datum 

20.11. 21.11. 

Mainz 

84 85 

6 Technik

6 Technik 

Seminar 

Power Quality in Verteilungsnetzen 

– Eine praxisorientierte Einführung 


Das Seminar vermittelt theoretische Grundlagen zum 

Thema Strom und Spannungsqualität (Power Quality) 

und vertieft diese Kenntnisse durch eine Vielzahl an praktischen 

Demonstrationen, Übungen und Fallbeispielen. 

Lernen Sie die Spannungsqualität in Ihren Netzen zu 

beurteilen, Verminderungen zu erkennen und durch 

zielgerichtete Maßnahmen zu beheben. 


• Grundlagen zur Spannungs und Stromqualität 

• Aktuelle normative Rahmenbedingungen 

• Allgemeine Bewertungsverfahren und Messtechnik 

• Oberschwingung, Spannungseinbruch, Flicker, … 

• Fallbeispiele zu häufigen Problemen in der Praxis 

• Rechen und Laborübungen 


Angesprochen sind vor allem technische Fach und 

Führungskräfte aus den Bereichen Planung, Betrieb und 

Qualitätssicherung von elektrischen Anlagen mit Verantwortung 

für die Netzspannungsqualität. 

Hinweis: Begrenzte Teilnehmerzahl 


Dipl.Ing. Thomas Darda, ENSO Netz GmbH, Vorsitzender 

AK „Netzrückwirkungen“ im VDEBezirksverein Dresden 

Dr.Ing. Jan Meyer, Technische Universität Dresden, 

Institut für Elektrische Energieversorgung und Hochspannungstechnik 

Prof. Dr.Ing. Peter Schegner, Technische Universität 

Dresden, Institut für Elektrische Energieversorgung und 

Hochspannungstechnik 


NH Hotel, Dresden 


� 1.090,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

26.11. 28.11. 

Dresden 




Seminar 

Planung und Berechnung 

der Straßenbeleuchtung – 

MoDUL 2 

■ Datum 

26.11. 28.11. 

Berlin 


Das 2tägige Seminar vermittelt das Wissen für lichttechnische 

Berechnungen unterschiedlichster Beleuchtungssituationen, 

z. B. Straßen und Wege mit Kreuzungen, Kreisverkehrsplätze, 

Fußgängerüberwege, Bushaltestellen, Fußgängerzonen 

und Parkplätze. 

Mit zwei herstellerneutralen Berechnungsprogrammen (LCI 

und RELUX) führen die Teilnehmer selbstständig Planungen 

durch und erlernen auch das Einlesen von CADPlänen. 

Beide Programme werden vorher zugesandt und müssen 

auf einem Laptop installiert werden. 

■ Teilnahme-Voraussetzungen 

Lichttechnische Grundkenntnisse (z. B. Teilnahme an Modul 

1) und ein eigener Laptop mit ScrollMouse und den installierten 

Programmen. 


haben wir bei diesem Seminar den Teilnehmerkreis auf 

14 Personen begrenzt. 


Mitarbeiter aus Energieversorgungsunternehmen, 

Kommunen, Ingenieurbüros und Vertragsfirmen, die 

in den Bereichen Planung, Errichtung und Betrieb von 

Straßenbeleuchtungsanlagen tätig sind. 

■ Referent 

Dr.Ing. Frank Lindemuth, Büro für Lichttechnik, Berlin 

Christoph Heyen, freiberuflicher Lichttechniker, Merzenich 




Modul 2: � 950,– 

Preisnachlass bei 


innerhalb eines Jahres 


und MwSt.) 




86 87 

6 Technik

6 Technik 

Seminar 

Nieder- und Mittelspannungsfreileitungen 

NEU: Mit Exkursion 


Die Teilnehmer sollen 

• mit der aktuellen Technik und den neuen Normen 

DIN EN 50341 und 50423 vertraut gemacht werden 

• Probleme und Aufgaben erkennen und lösen 

• Problembewusstsein bei Auswahl und Einsatz von 

Mate rialien und Werkstoffen schärfen 

• die Thematik Leitermechanik und Lastfälle kennen und 

verstehen lernen 

• mit Lastfällen und Zuordnungen zu den Mastarten und 

deren Fundamenten vertraut gemacht werden. 


• Betriebsmittel der Freileitung, Aufgaben und Eigenschaften 

• Bauarten, Montagepraktiken • Statische 

und mechanische Grundlagen • Erdung und Überspannungsschutz 

• Holz und Korrosionsschutz • Auswahl 

und Gestaltung der Leitungstrassen • Das neue Grenzlastkonzept 

• Teilsicherheitsbeiwerte für Einwirkungen 

und Materialien • Berechnung von Lasten, Zugkraft und 

Zugspannung • Netzum und rückbauten • Fallbeispiele 

• Vorstellung von und Berechnungen mit dem EDVProgramm 

FMProfil 

Praxisteil: Exkursion – erleben Sie den kompletten Fertigstellungsprozess 

eines Holzmastes 


Ingenieure, Meister, Techniker und qualifizierte Mitarbeiter, 

die für Bau und Betrieb von Nieder und Mittelspannungsfreileitungen 

zuständig sind. 


Andreas Grohs, WestfalenWeserEms Verteilnetz GmbH, 

Recklinghausen 

Dirk Herweg, RWE RheinRuhr Netzservice GmbH, Siegen 


NH Köln MediaPark 


� 1.190,– 


und MwSt.) 

■ Datum 

27.09. 29.09. 

Köln 




Notizen 

88 89

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Dann kontaktieren Sie uns, wir freuen uns auf Ihre 

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■ inhaltliche Fragen und Anregungen 

an den jeweiligen Projektmanager: 

Berlin: 

0 30 . 28 44 94 - 0 

Frankfurt: 

0 69 . 7 10 46 87- 0 

• Heike Härtel, heike.haertel@ewonline.de, 

0 69 . 7 10 46 87 3 10 

• Annkathrin Hohmann, annkathrin.hohmann@ewonline.de, 

0 69 . 7 10 46 87 3 46 

• Eileen Kiehlborn, eileen.kiehlborn@ewonline.de, 

0 69 . 7 10 46 87 4 79 

• Volkmar Schödel, volkmar.schoedel@ewonline.de, 

0 69 . 7 10 46 87 2 85 

• Melanie Ständer, melanie.staender@ewonline.de, 

0 30 . 28 44 94 2 00 

■ Fragen zu Anmeldung und organisation: 

• Rita SeibertRausch, rita.seibertrausch@ewonline.de, 

0 69 . 7 10 46 87 2 18 

■ Hotelkosten beinhalten: 

Übernachtung und Verpflegungspauschale inkl. Frühstück 

info@ew-online.de 

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