CP Ratgeber - spri

„Die Kommunikation zwischen den Clubmitgliedern ist uns sehr
wichtig. Wir wollen sie über das Magazin kontinuierlich ausbauen.“
Margarete Steiff:
Für teddyfreunde
Seit 15 Jahren informiert ein Magazin die Mitglieder des Steiff-
Clubs.
Konzept
Die Margarete Steiff GmbH, Giengen, hat ihre Kundenbindung mittels
Club organisiert. Dessen Hauptzielgruppe sind keineswegs Kinder.
Vielmehr wendet sich der Club an die erwachsenen Liebhaber
der Stofftiere mit dem berühmten Knopf im Ohr: 85 Prozent der
Mitglieder sind Frauen zwischen 35 und 60 Jahren.
Das Magazin Steiff Club ist als zentrales Verbindungsglied zwischen
den internationalen Clubmitgliedern für das Traditionsunternehmen
längst ein wichtiges und etabliertes Dialogmedium, das Gemeinschaftssinn
schafft. Community-Building nennen es die Marketingexperten.
Das Magazin schweißt eine Gemeinde zusammen,
bestehend aus A-Kunden des Unternehmens, dem Hersteller und
den Fachhändlern vor Ort.
Die Jahres-Clubgebühr von 45 Euro ist unter den Mitgliedern voll
akzeptiert, umfasst sie doch neben dem Magazin weitere Vergünstigungen
und Angebote – beispielsweise streng limitierte Clubartikel,
von denen nur drei bis fünf pro Jahr auf den Markt kommen.
Ganz besonders beliebt ist das exklusive Jahresgeschenk wie etwa
der zehn Zentimeter große Teddybär aus weißem Alpaca oder die
Nachbildung des berühmten „Elefäntle“, des ersten Verkaufsschlagers
des schwäbischen Stammhauses von 1880.
Auch die Spielwarenhändler profitieren. Sie sind in das Clubkonzept
eingebunden und spielen darin eine wichtige Rolle. Der Steiff-Club
hält fast alle regionalen Clubveranstaltungen in den Räumen seiner
regionalen Händler ab. Das beschert allen Beteiligten Vorteile: Der
Club und die Clubmitglieder finden ein passendes und anregendes
Ambiente, und den Händlern bieten sich dabei zahlreiche Gelegenheiten,
Kontakte zu dieser hochinteressanten und kauffreudigen
Kundschaft zu pflegen.
Optik
Das Magazin Steiff Club profitiert von einer klaren Heftaufteilung
und straffen Rubriken. Unter „Passionen“ stellen sich passionierte
Steiff-Tier-Sammler vor. „Schauplätze“ wirft einen Blick auf zurückliegende
Events. Natürlich dürfen auch die „Lieblinge“ – all die
knuffigen Plüschtiere selbst – nicht fehlen.
Vertrieb
Mit 55.000 Exemplaren erreicht das Clubmagazin Steiff-Clubmitglieder
in aller Welt. Rund 30.000 Exemplare werden den Mitgliedern
im deutschsprachigen Raum per Post zugesendet, 21.000
Inge Zinnecker, Clubmanagerin Margarete Steiff GmbH, Giengen
Exemplare werden – in Englisch übersetzt – weltweit verschickt.
Davon sind 10.000 Exemplare speziell für die USA bestimmt und
sprachlich wie inhaltlich auf den US-Markt adaptiert. Zinnecker:
„Die US-Ausgabe enthält vier Extraseiten mit speziellen Themen
über Veranstaltungen und Produktneuheiten für den amerikanischen
Markt.“
erfolg
Das Magazin Steiff Club ist unter Kennern sehr beliebt. Verschiedene
Ausgaben werden inzwischen auch in Ebay und auf anderen
Versteigerungsplattformen gehandelt.
Konzeptkerne
Clubdialog
Das Magazin ist tragendes Instrument des Dialogs
im Steiff-Club und hilft, die Clubgemeinde zu vernetzen
Titel Steiff Club / Auflage 55.000 (34.000 deutsch / 21.000 englisch) /
Seiten 20 / Frequenz vierteljährlich / Start 1992