e-fon AG | Albulastrasse 57 | 8048 Zürich Tel +41 (0) 44 575 14 40 ...
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e-<strong>fon</strong> <strong>AG</strong> vPBX Anleitung<br />
<strong>14</strong>.2.8 Benutzer hinzufügen und in Warteschlagen aufnehmen<br />
Wählen Sie die Benutzer aus und speichern Sie die Auswahl.<br />
Abb. 48<br />
Mitarbeiter online schalten<br />
Die Statusanzeige ist nur für den Manager ersichtlich. Folgende Parameter sind hier steuerbar:<br />
o Auswahl der Warteschlange<br />
o Welche Agenten sollen in welcher Warteschlange aufgeschaltet werden?<br />
o Statusanzeige: Online | Pause | Warten | Logout<br />
o An ein Mitglied mit penalty werden nur nachrangig Anrufe durchgestellt. Diese<br />
Funktion kann nur mit der Einstellung zufällige Gewichtung um Agent zu finden<br />
verwendet werden.<br />
Die Call-Center-Einstellungen für die Agenten finden Sie im Kapitel 18.16 Einstellungen für den Call<br />
Center Agent. .<br />
Abb. 49<br />
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