e-fon AG | Albulastrasse 57 | 8048 Zürich Tel +41 (0) 44 575 14 40 ...
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e-<strong>fon</strong> <strong>AG</strong> vPBX Anleitung<br />
18.15 Vermittler-Funktionen<br />
Der Vermittler kann mit Mausklick, den Anrufer<br />
Name des Anrufers<br />
Name und Nummer des<br />
Anrufers<br />
auf Warten stellen mit Musik-on-Hold<br />
dabei wird der Name des Anrufers automatisch mit einer<br />
anderen Farbe unterlegt. Durch Klicken auf das grüne<br />
Hörersymbol kann der Vermittler den Anrufer wieder<br />
“zurückholen“.<br />
56<br />
Das rote Hörersymbol mit grünem Pfeil dient der Weiterleitung<br />
des Anrufers.<br />
Es erscheint ein Fenster, in dem einerseits die weiterzuleitende<br />
Nummer ersichtlich ist und andererseits die Zielnummer<br />
eingetragen werden muss. Die Weiterleitung ist auch via „drag<br />
and drop“ möglich. Dabei wird der „Anrufer“ mit der Maus zu<br />
der Person „gezogen“, die den Anruf beantworten soll.<br />
Durch Drücken des roten Hörersymbols wird das Gespräch<br />
beendet.<br />
Mittels Kalender-Funktion können Einträge angezeigt, editiert oder gelöscht werden.<br />
Video Funktionsbeschreibung finden Sie hier.<br />
Damit der Vermittler einfach und bequem Nummern aus dem Outlook-Adressbuch wählen kann,<br />
kann der Vermittler-Arbeitsplatz mit der CTI-Lösung kombiniert werden.
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