e-fon AG | Albulastrasse 57 | 8048 Zürich Tel +41 (0) 44 575 14 40 ...
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e-<strong>fon</strong> <strong>AG</strong> vPBX Anleitung<br />
<strong>14</strong>.4 Warteschlangen-Berichte<br />
Die Berichte sind nur für den Reporter ersichtlich. Er kann folgende Berichte in Excel exportieren:<br />
Statistik über die gesamten Gespräche:<br />
- Tägliche Gesprächsstatistik<br />
- Stündliche Gesprächsstatistik<br />
- Gesprächsstatistik der Agenten<br />
- Statistik über die Wartezeiten<br />
Die Filtermöglichkeit erlaubt es, Angaben über einen bestimmten Zeitraum (Monat, Tag oder<br />
Zeitperiode) oder für einen bestimmten Agenten auszuwerten.<br />
Abb. 51<br />
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