bestellfax - Absolit

Weitere Magazine

Empfehlungen

Info

Wie wichtig ist Mundpropaganda-Marketing? Bernd Röthlingshöfer Alle klassischen Elemente des Marketings müssen ihren Beitrag zu einer positiven Mundpropaganda leisten Mundpropaganda wirkt auch in das Unternehmen hinein Mundpropaganda-Marketing ist keine spezielle Geheimdisziplin. Mundpropaganda-Marketing ist eine Aufgabe innerhalb des Marketings. Es ist kein separates Instrument, sondern das, was man eine Querschnittsaufgabe nennt: alle Mittel und Techniken des Marketing müssen daraufhin überprüft werden, ob und vor allem wie sie geeignet sind, die erwünschte positive Mundpropaganda auszulösen. Alle klassischen Elemente des Marketing, also Produkt- beziehungsweise Leistungspolitik (Product), Preispolitik (Pricing), Kommunikationspolitik (Promotion), Distributionspolitik – Vertrieb, Logistik – (Placement) können und müssen so gestaltet werden, dass sie ihren Beitrag zu einer positiven Mundpropaganda leisten. Die Ziele des Mundpropaganda-Marketings Mundpropaganda-Marketing kann die unterschiedlichsten Zielsetzungen haben und wie bei der Planung jeder Marketingmaßnahme sollten die Zieldefinitionen am Anfang stehen. Hier ein paar Beispiele für typische Zielformulierungen: • • Erkenntnisse über Verbesserungspotenziale und Innovationen gewinnen. • • • Herausfinden, ob und wie über das Unternehmen, seine Produkte und Services in zwischenmenschlichen Gesprächen geredet wird. Informationen und Erkenntnisse über den Markt und den Wettbewerber beschaffen und analysieren. Positive Gespräche über das Unternehmen, die Marke, Produkte und Dienstleistungen fördern. Themen schaffen, die sich für Mundpropaganda eignen (so genanntes Themen- Setting). • Negative Mundpropaganda eindämmen. Mundpropaganda wirkt nach innen Weitgehend unbeachtet blieb bisher auch die Tatsache, dass Mundpropaganda auch in das Unternehmen hineinwirkt. Die Tatsache, dass positive oder negative Meinungen über das Unternehmen auch auf das Selbstwertgefühl der Mitarbeiter einen Einfluss haben, kennt jedes Unternehmen, das sich mit negativer Kritik herumschlagen muss. Positives dringt viel zu selten nach innen. http://www.marketing-boerse.de/Experten/details/Bernd-Roethlingshoefer 38 1
Bei Unternehmen, die Blogs betreiben, ist dies anders. Denn Kommentare in Blogs sind für alle Mitarbeiter sichtbar gemachte Mundpropaganda. So berichten die beiden Pioniere unter den Unternehmensbloggern, die Saftkelterei Walther (http://www.saftblog.de) und der Online-Elektronikshop Cyberport (http://www.cyberbloc.de), von dem spürbaren Effekt, den diese Kommentare in ihren Blogs hinterlassen. Dort wird sowohl Kritik als auch Lob offen ausgesprochen. Die Tatsache, dass sich auch Interne ohne Kundenkontakt bewusst werden, welche Reaktion ihre Arbeit auslöst, stellt einen gewaltigen Motivationsschub dar. Mundpropaganda hilft, die Werbung zu optimieren Bernd Röthlingshöfer: Wie wichtig ist Mundpropaganda-Marketing? Inzwischen gibt es zahlreiche Beispiele, die zeigen, dass Mundpropaganda, die sich mit der Werbung des Unternehmens beschäftigt, diese auch positiv beeinflussen kann. Unter dem Schlagwort „User Generated Content“ – also vom Nutzer oder Kunden geschaffene Inhalte – gehen zahlreiche Firmen dazu über, ihre Werbung von ihren Kunden oder der breiten Öffentlichkeit gestalten zu lassen. Ein erfolgreiches Beispiel dafür ist der öffentlich ausgetragene Logo-Wettbewerb des Leipziger T-Shirt-Händlers Spreadshirt. Die Firma Spreadshirt ließ sich ihr neues Logo in einem öffentlichen Wettbewerb genannt „Open Logo Projekt“ entwickeln. Die eingereichten Entwürfe wurden auf einer Website veröffentlicht und konnten von allen Besuchern diskutiert werden. Der Wettbewerb lief drei Monate. Mehr als sechshundert Teilnehmer haben mehr als 1.100 Vorschläge für das neue Logo eingereicht. 1.500 Nutzer haben die Webseite zu dem Wettbewerb im Schnitt täglich aufgerufen. Die betreuende Agentur Companice zog dazu das folgende Fazit: „Wir haben drei Monate lang die Türen geöffnet, und in dieser Zeit und ohne jegliche ‚Außenwerbung’ von mehr als sechshundert Teilnehmern mehr als 1.100 Vorschläge für unser neues Corporate Design erhalten. ... Im Schnitt haben das Open Logo Projekt etwa 1.500 Nutzer täglich aufgerufen, mehr als sechzig Nutzer wurden von uns als ‚aktiv’ eingeschätzt. Wir haben gelernt, wie unsere Kunden uns sehen, uns wahrnehmen, und was ihnen an Spreadshirt wichtig ist. Ich würde jedem Unternehmen jederzeit empfehlen, ein Open Logo Projekt durchzuführen, es lohnt sich und ist auch ein guter Start für eine ‚1:1’ Kommunikation, für einen Dialog mit den Kunden.” Mundpropaganda liefert Erkenntnisse über den Wettbewerb Wenn Sie anfangen Mundpropaganda zu beobachten, entdecken Sie nicht nur wie Sie selbst beurteilt werden, sondern auch das, was man über Ihren Wettbewerb spricht. Das bietet Ihnen Einsichten wie: 39 Sowohl Kritik als auch Lob wird offen ausgesprochen Firmen lassen ihre Werbung von ihren Kunden oder der breiten Öffentlichkeit gestalten
Seite 2 und 3: BESTELLFAX an +49 (0)7254 / 95773-9
Seite 4 und 5: Anne M. Schüller & Torsten Schwarz
Seite 22 und 23: Das Empfehlungsverhalten 1 der Limb
Seite 30 und 31: Storytelling und Mundpropaganda 1 W

bestellfax - Absolit

Erfolgreiche ePaper selbst erstellen

Template löschen?

Als Template speichern?