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2.4 Produkt oder Dienstleistung<br />
Der Businessplan | Seite 13<br />
Ihr zukünftiges Unternehmen gründet auf einer innovativen Produkt- oder Dienstleistungsidee. Fünf Merkmale dürfen<br />
neben der ausführlichen Produktbeschreibung in diesem Abschnitt nicht fehlen: der Entwicklungsstand, die<br />
Patent- und Lizenzsituation, die Preisstruktur, das Alleinstellungsmerkmal (die sogenannte „Unique Selling Proposition“–<br />
USP) und der Kundennutzen. Gerade auf letzterem Punkt liegt das Augenmerk aller, die Ihr Unternehmen<br />
später kritisch unter die Lupe nehmen. Der Kundennutzen ist ausschlaggebend, ob Ihre Geschäftsidee ein Erfolg<br />
wird. Technische oder wissenschaftliche Produkte oder Verfahren sollten Sie auch für Laien verständlich darstellen,<br />
detailliertere Pläne gehören in den Anhang.<br />
2.4.1 Produkt-/Dienstleistungsbeschreibung<br />
Was ist das besondere an Ihrer Produkt-/Dienstleistungsidee?<br />
Beschreiben Sie ausführlich, was Sie genau anbieten<br />
wollen. Gehen Sie hier auf das Alleinstellungsmerkmal ein.<br />
Welche Funktion erfüllt das Produkt oder die Dienstleistung?<br />
Leitfragen Produkt/Dienstleistung<br />
Phase 1-2<br />
Wie lässt sich Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung präzise und detailliert beschreiben?<br />
Erste Aussagen zu Ihrem Preismodell, das Sie im Kapitel<br />
„Marketing und Vertrieb“ entwickeln, können hier schon<br />
genannt werden.<br />
Was ist das Besondere Ihres Produktes/Ihrer Dienstleistung? Worin liegt die Innovation/der Neuheitswert Ihrer Idee? Welches<br />
Alleinstellungsmerkmal (USP = Unique Selling Proposition) hat Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung?<br />
Wie verdienen Sie mit Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung Geld? (Ertragsmodell)<br />
Bei technologiebasierten Produkte: Was ist State of the Art? Worin liegt die Weiterentwicklung?<br />
2.4.2 Kundennutzen<br />
Ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung haben nur<br />
dann eine Chance auf dem Markt, wenn die Überlegenheit<br />
gegenüber bisherigen Angeboten und der Nutzen für den<br />
Kunden offensichtlich sind. Erläutern Sie deshalb, welchen<br />
speziellen Nutzen bzw. Zusatznutzen Ihr Kunde daraus ziehen<br />
kann. Sind vergleichbare Produkte und Dienstleistungen<br />
Leitfragen Kundennutzen<br />
bereits auf dem Markt? Können Sie vielleicht günstiger<br />
anbieten? Versetzen Sie sich dazu in die Lage des Kunden<br />
und wägen Sie die Vor- und Nachteile gründlich ab. Bewerten<br />
Sie die Angebote Ihrer Mitbewerber nach den gleichen<br />
Kriterien.<br />
Phase 1 Phase 2<br />
Welche Kundenbedürfnisse liegen vor? Welche Bedeutung hat Ihr Service- und Wartungsangebot für Ihre Kunden?<br />
Welchen Nutzen erfüllt Ihr Produkt/Ihre<br />
Dienstleistung in Bezug auf die Kundenbedürfnisse?<br />
Warum soll der Kunde Ihr Produkt kaufen<br />
bzw. Ihre Dienstleistung in Anspruch nehmen?<br />
Welche Versionen Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung sind für welche Kundengruppen<br />
geplant?<br />
Wie erfahren Sie rechtzeitig von Veränderungen der Kundenwünsche?<br />
Welche Produkt-/Dienstleistungsgarantien geben Sie?<br />
Was ist erforderlich, um Ihre Produkte/Ihre Dienstleistung veränderten Kundenbedürfnissen<br />
anzupassen?
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