Erfolgsfaktor Kundenbindung Erfolgsfaktor Kundenbindung - LGH
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Umsetzung<br />
• Stammdaten<br />
• Auftragshistorie<br />
• erfolgreiche Instrumente<br />
• erfolglose Instrumente<br />
• „Weiche Weiche“ Präferenzen<br />
Pr ferenzen<br />
(Umgangston, Pünktlichkeit,<br />
P nktlichkeit,<br />
Erreichbarkeit, bevorzugte<br />
Kontaktmöglichkeit,<br />
Kontaktm glichkeit,….) .)<br />
• Begeisterungsfaktoren<br />
• ….<br />
© Klemens Skibicki<br />
Kundendatei<br />
Skibicki, Klemens<br />
<strong>Erfolgsfaktor</strong> <strong>Kundenbindung</strong><br />
Nutzenstiftende<br />
<strong>Kundenbindung</strong>s<br />
instrumente<br />
• „Nachfassen<br />
Nachfassen“ per mail<br />
• Erinnerungsservice per mail<br />
• Alles aus einer Hand<br />
• will alles erklärt erkl rt bekommen,<br />
was gemacht wird<br />
• …
![[MCH] Buchver_Flyer.RZ - LGH](https://img.yumpu.com/8279681/1/190x135/mch-buchver-flyerrz-lgh.jpg?quality=85)
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