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Laura Willée 34 sechs in die Gruppe größer 25 Vol-%. Über der 25 Vol-%-Marke gibt es keine weitere Differenzierung, da ein Fehlwurfanteil von einem Viertel des Inhaltes als Grenzwert angesehen wird. Tritt ein so hoher Anteil an Wertstoffen im Restmüll auf, ist eine Wertstofftrennung nicht mehr erkennbar und es besteht sofortiger Handlungsbedarf. 65 % der Tonnenstandorte weisen in den Restmülltonnen deutlich zu hohe Fehlwurfanteile auf. Aufgrund dieses Ergebnisses kann nicht von einer funktionierenden Getrennterfassung der Wertstoffe in der Liegenschaft Hardthöhe ausgegangen werden. Im Gegenteil lässt die hohe Fehlwurfquote auf massive Fehler bei der Getrennthaltung schließen. Durch die vorliegende mangelhafte Trennung von Wertstoffen und Restmüll entsteht ein großer Optimierungsbedarf. 4. Ursachen für den Analysebefund Nachdem die Analyse des Restabfallaufkommens ergeben hat, dass die Getrennthaltung von Wertstoffen und Restabfall nicht optimal funktioniert, ist offensichtlich, dass Maßnahmen zur Verbesserung der Situation ergriffen werden müssen. Dazu ist es erforderlich die Ursachen zu kennen, die zu den aktuellen Zuständen führen, um diese zu beseitigen. 4.1. Ursachenforschung durch Befragung Die durchgeführte Restabfallanalyse ergab einen hohen Wertstoffanteil im Restmüll. Diese Fehlbefüllung kann verschiedene Ursachen haben. Damit Verbesserungen an der Entsorgungssituation vorgenommen werden können, müssen die verschiedenen Gründe für das schlechte Trennverhalten aufgedeckt werden. In den folgenden Kapiteln werden Ursachen für die mangelhafte Wertstofftrennung ermittelt und ausführlich beschrieben. 4.1.1. Befragung als Mittel zur Datenerhebung Um Primärdaten zu erheben, ist die Befragung die gebräuchlichste Form, da sich auf diese Weise sowohl Fakten als auch Meinungen gewinnen lassen. Je nach Kommunikationsmethode unterscheidet man drei Arten der Befragung: die schriftliche, die persönliche und die telefonische Befragung. Die schriftliche Befragung wird mit Hilfe eines Fragebogens durchgeführt, der an die Zielgruppe verschickt wird. Dabei werden alle Befragten mit einem einmal Analyse der Entsorgungsstrukturen sowie Ansätze zur Kostenoptimierung der Restabfallentsorgung am Beispiel der Bundeswehrliegenschaft Hardthöhe
Laura Willée 35 verfassten Schreiben zur gleichen Zeit erreicht. Der Befragte kann sich beim Ausfüllen des Fragebogens innerhalb eines vorgegebenen Rahmens beliebig viel Zeit nehmen, ohne sich durch die Anwesenheit eines Gesprächspartners angetrieben zu fühlen. Deshalb kann der Fragebogen mehr Fragen enthalten, als sich in einem Gespräch behandeln lassen. Zusätzlich kann nach Fakten gefragt werden, die Überlegungen oder Nachschauen erforderlich machen. Nachteilig ist, dass bei einer rein schriftlichen Befragung keine Rückfragen der Befragten beantwortet werden können. Ein weiteres Problem ist die unsichere Rücklaufquote. Es kann zu Beginn der Befragung nicht sicher gesagt werden, ob die zurückgeschickten Fragebögen eine repräsentative Menge erreichen werden [Kastin, S.27 ff.]. Das persönliche Gespräch wird in Deutschland am häufigsten eingesetzt, etwa 50 % aller Befragungen finden auf diese Weise statt [Kastin, S.19]. Zwar ist diese Methode sehr zeitaufwändig, da bei jedem Gespräch immer nur eine Person befragt werden kann. Durch den persönlichen Kontakt können sich aber intensive Gespräche ergeben, aus denen vielfältige Informationen gewonnen werden können. Außerdem kann durch direkte Rückfragen sichergestellt werden, dass der Fragenkatalog vollständig beantwortet wird. Hat der Befragte eine Frage nicht verstanden, kann er sich den Sachverhalt ebenfalls sofort erklären lassen. Die Vorteile der telefonischen Befragung decken sich mit denen des persönlichen Gesprächs. Hinzu kommt noch, dass die Befragten nicht mehr aufgesucht werden müssen, was diese Methode bequemer und zeitsparender macht [Kastin, S.20 f.]. Befragungsart Zeitaufwand Kontakt mit Rückfragen Eingang Art des Vergleichbarkeit der Befragtem möglich Ergebnisse Ergebnisse Ergebnisse persönlich sehr hoch sehr intensiv ja direkt Notizen Nach Aufbereitung telefonisch hoch intensiv ja direkt Notizen Nach Aufbereitung schriftlich gering keinen nein zeitversetzt ausgefüllter Bogen direkt Tabelle 17: Vergleich von Befragungsarten, nach [Kastin, S.20 ff.] Interviews, egal ob sie persönlich oder telefonisch durchgeführt werden, lassen sich wiederum in drei Gruppen aufteilen. Je nach dem Grad ihrer Standardisierung unterscheidet man zwischen dem freien Gespräch, dem teilweise strukturierten Interview und dem vollständig strukturierten Gespräch. Das freie Gespräch, auch als unstrukturiertes oder weiches Interview bekannt, wird anhand einer oder mehrerer Leitfragen geführt, allerdings ohne Analyse der Entsorgungsstrukturen sowie Ansätze zur Kostenoptimierung der Restabfallentsorgung am Beispiel der Bundeswehrliegenschaft Hardthöhe
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