Geschäftsbericht 2012 - Zentralbahn

Anna Barbara Remund
Verwaltungsratspräsidentin
Dr. Renato Fasciati
Geschäftsführer
Grusswort
Geschäftsbericht 2012
«Investitionen in die Zukunft» – so kann das Geschäftsjahr 2012
der Zentralbahn kurz zusammengefasst werden. Bedeutende Erneuerungen
des Rollmaterials sowie der Infrastruktur prägten das Jahr
und machen die Zentralbahn zusammen mit der neuen Strategie und
einem soliden finanziellen Ergebnis fit für die Zukunft. Somit auch
fit für die Fahrgäste, welche diese kundenorientierten Investitionen
persönlich erleben und erfahren können.
Rechtzeitig und innerhalb der finanziellen Zielsetzungen konnten
die ersten vier Züge von Stadler Rail für die Brünig-Achse auf dem
Streckennetz der Zentralbahn in Betrieb genommen werden.
Die siebenteiligen ADLER und dreiteiligen FINKen kommen bei Fahr-
gästen und Personal sehr gut an. Sie führen zu einem effizienteren Rollmaterial-
einsatz, erfreuen mit gesteigertem Komfort die Fahrgäste und sind dank ruhigeren
Laufeigenschaften auch für die Anwohnerinnen und Anwohner eine grosse Verbesserung.
Ein Jahr früher als geplant und ebenfalls innerhalb der Kostenvorgaben konnte
der Tunnel Allmend samt neuer Haltestelle «Luzern Allmend/Messe» auf den Fahrplanwechsel
im Dezember 2012 in Betrieb genommen werden. Der Nutzen für die
Region ist beträchtlich und wird sich mit deutlich steigenden Fahrgastzahlen
bemerkbar machen. Ausstehend und dringend notwendig sind jedoch weiterhin
die Doppelspurausbauten in Hergiswil sowie in der Einfahrt Luzern.
Neben dem Abschluss diverser Zukunftsinvestitionen konnte im Geschäftsjahr 2012
auch der Grundstein für die zukünftige Entwicklung der Zentralbahn gelegt
werden. Mit der «Strategie Zentralbahn 2020» definierte der Verwaltungsrat mit der
Geschäftsleitung die Vision, Geschäftsauftrag, strategische Stossrichtungen
und Programme, damit die anspruchsvollen Ziele erreicht werden können. Die Zentralbahn
will sich zur innovativsten und kundenfreundlichsten Mobilitätsanbieterin
in der Zentralschweiz und Berner Oberland entwickeln. Neben dem Kundenversprechen
«hin und weg» wurden auch die Werte und Führungsgrundsätze mit den
Mitarbeitenden und Kadern erarbeitet.
Auch operativ konnten im Geschäftsjahr 2012 solide Ergebnisse erzielt werden.
Trotz touristisch schwierigem Marktumfeld konnten die transportierten Fahrgäste
um 4.25% gesteigert und u.a. dank ausserordentlichen Effekten ein finanzielles
Rekordergebnis erzielt werden. Gleichzeitig konnte die Rezertifizierung nach ISO
9001 sowie das Qualitätslabel QQQ des Schweizer Tourismusverbandes erfolg-
reich erneuert werden. In der Kundenzufriedenheitsumfrage des Verkehrsverbundes
Luzern erzielte die Zentralbahn schliesslich ein ausgezeichnetes Ergebnis. Der
Verwaltungsrat und die Geschäftsleitung der Zentralbahn danken den Bestellern
sowie Kundinnen und Kunden für das Vertrauen sowie den Mitarbeitenden für ihren
engagierten täglichen Einsatz. Die Zentralbahn ist stolz, eine wichtige Stütze im
öffentlichen Verkehr in den vier Kantonen Luzern, Bern, Ob- und Nidwalden zu sein!
Anna Barbara Remund Dr. Renato Fasciati
Verwaltungsratspräsidentin Geschäftsführer
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