Flexible Arbeitszeiten im Einzelhandel

● Erhöhung des Umsatzes 44,6 %
● Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit 44,6 %
● Schaffung von Arbeitsplätzen 9,8 %
● sonstige Ziele 2,2 %
Ferner ziehen die Unternehmen die nachfolgenden
Planungsparameter in den Planungsprozess der
Arbeitszeitmodelle mit ein:
● Kundenfrequenzen und -aufkommen 85,9 %
● Umsatz vorangegangener Perioden 75,0 %
● Qualifikation der Mitarbeiter 27,2 %
● Quervergleich mit anderen Filialen 22,8 %
● Anzahl der Abteilungen 12,0 %
● sonstige Parameter 3,3 %
Als Randbedingungen für die Planung von Arbeitszeitmodellen
werden genannt:
● Wünsche der Kunden 63,4 %
● Öffnungszeiten der Konkurrenz 51,1 %
● Betriebsergebnis 38,0 %
● Wünsche der Mitarbeiter 32,6 %
● Arbeitsmarktsituation 20,7 %
● sonstige Randbedingungen 3,3 %
Die kurzfristige Steuerung der Einsatzzeiten der
Mitarbeiter erfolgt – wie auch deren Planung – hauptsächlich
auf der Ebene von Geschäfts- oder Abteilungsleitung.
Als Hauptgründe für kurzfristige Änderungen
der geplanten Arbeitszeiten werden Krankheit sowie
Wünsche von Mitarbeitern genannt. Jedoch fließen
auch die Schwankungen des Kundenaufkommens mit
in die Steuerung der Arbeitszeiten ein, wobei die
Warenhäuser stärker hierauf reagieren.
Weitere Ergebnisse der Umfrage sind in STOCK,
BOGUS, STOWASSER (2004, S. 34 ff.) zu finden.
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