Flexible Arbeitszeiten im Einzelhandel
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Flexible Arbeitszeiten im Einzelhandel
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Die drei Teilzeitbeschäftigten der Zentralkasse übernehmen<br />
hauptsächlich die Funktion des Kassierens für<br />
die beiden Abteilungen sowie das Aushändigen von<br />
geänderter Ware an den Kunden. Indirekte Tätigkeiten<br />
liegen nicht in ihrem Aufgabenbereich.<br />
● Tätigkeiten der Mitarbeiter der Zentralkasse:<br />
- Kassieren: durchschnittlich 1 min pro Kunde<br />
- Abholung: durchschnittlich 3 min pro Kunde<br />
Wie Abbildung 13 illustriert, lassen sich hierbei verschiedene<br />
Kundentypen identifizieren. Diese unterscheiden<br />
sich in der Intensität der Beratung sowie danach, ob es<br />
zu einem Kaufabschluss kommt oder nicht.<br />
Anteil in %<br />
30<br />
25<br />
20<br />
15<br />
10<br />
5<br />
0<br />
09.00 - 10.00<br />
Legende:<br />
10.00 - 11.00<br />
11.00 - 12.00<br />
Beraten mit Kauf<br />
(Verkäufer & Kassierer)<br />
Beraten ohne Kauf<br />
(Verkäufer)<br />
12.00 - 13.00<br />
13.00 - 14.00<br />
14.00 - 15.00<br />
15.00 - 16.00<br />
Informieren mit Kauf<br />
(Verkäufer & Kassierer)<br />
Informieren ohne Kauf<br />
(Verkäufer)<br />
16.00 - 17.00<br />
Abb. 13: Verteilung der Kundentypen<br />
(Quelle: STOCK, BOGUS, STOWASSER 2004, S. 129)<br />
17.00 - 18.00<br />
18.00 - 19.00<br />
Umschauen mit Kauf<br />
(Kassierer)<br />
Umschauen ohne Kauf<br />
Abholen<br />
(Kassierer)<br />
19.00 - 20.00<br />
Uhr<br />
33
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